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Inova-serv : uma abordagem para a inovação de serviços com ênfase em TI, integrando design de serviços e experiência do usuário / INOVA-SERV - APPROACH FOR SERVICE INNOVATION WITH EMPHASIS ON IT, INTEGRATING SERVICES DESIGN WITH USER EXPERIENCE. (Inglês)

Silva, Bruno Andrade da 20 October 2016 (has links)
Made available in DSpace on 2019-03-30T00:01:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2016-10-20 / Services represent a significant proportion of Gross Domestic Product of developed and developing countries. In Brazil, the "C" class is boosting the range of services, especially services with emphasis on Information Technology (IT). The Service Design is an alternative to deal with complex problems, designing more efficient and effective services that meet the needs of organizations and users. Organizations and institutions are offering more and more services to their customers and users from interacting with IT: websites, flexible jobs, e-leraning and application software. To develop innovative services that meet the needs and expectations of users, it was developed and specified an approach to innovation in project development services with an emphasis on IT, integrating Service Design (SD) with the user experience. This approach, called Inova-serv is adherent to MPS.BR-services reference model and was motivated the Inovamobi framework. Inova-serv has activities, concepts and techniques with an emphasis on services that have been developed and evolved over two (2) case studies. The six activities of the proposed approach are: environmental study and interaction, user study (personas) Innovation Workshop, prototype construction service, prototype evaluation and dissemination of the results. The first case study, addressed to the service environment, the profile of users and user interaction with a new proposal for the service bus integration terminals in Fortaleza-CE city. The second case study, the emphasis was on educational service, with prototyping and validation requirements for construction of teaching materials in robotics. From the application of a questionnaire to fourteen (14) IT professionals, the following contributions have been identified in this work: 1. An integrated agile approach to design thinking for elicitation and validation requirements in the service project studies considering the service environment, studies about users and their experiences. Inova-serv uses in its structure concepts of MA (Scrum practices) integrated phases of DT. This feature is important because it puts forward specific stakeholders to: the environment, the use of service, interaction with information technology and user profile that will use the proposed innovative service; 2. Proposes a workshop to facilitate communication between stakeholders in the service design project, working together, validating and defining the requirements also performing construction activities and evaluation of the prototype service; 3. Adherence to this approach MPS.BR-services model assisting in innovation projects services with an emphasis on IT, because the scope of the expected results is proposed in a perspective that aligns creativity and participation. These contributions are inherent to the six Inova-serv activities enable organizations to develop an innovative service from a process that integrates DS concepts with the user experience. / Serviços representam uma parte significativa do Produto Interno Bruto (PIB) de países desenvolvidos e em desenvolvimento. No Brasil, a classe ¿C¿ vem impulsionando a escala de serviços, com destaque para os serviços com ênfase em Tecnologia da Informação (TI). O Design de Serviços surge como alternativa para lidar com problemas complexos, projetando serviços mais eficientes e eficazes, que satisfaçam as necessidades das organizações e dos usuários. As organizações e instituições vêm ofertando cada vez mais serviços aos seus clientes e usuários a partir da interação com TI: websites, trabalhos flexíveis (TF), Educação à Distância (EaD) e softwares aplicativos. Para desenvolver serviços inovadores e que atendam as necessidades e expectativas dos usuários, foi elaborada e especificada uma abordagem para inovação em projetos de desenvolvimento de serviços com ênfase em TI, integrando Design de Serviço (DS) com experiência do usuário. Essa abordagem, denominada Inova-serv, é aderente ao modelo de referência MPS.BR-Serviços e teve como motivação o framework Inovamobi. A Inova-serv possui atividades, conceitos e técnicas com ênfase em serviços, que foram desenvolvidas e evoluídas ao longo de 2 (dois) estudos de caso. As seis atividades da abordagem proposta são: Estudo do ambiente e da interação, Estudo do usuário (personas), Workshop Inovar, Construção do protótipo do serviço, Avaliação do protótipo e Divulgação dos resultados. No primeiro estudo de caso, abordou-se o ambiente do serviço, o perfil dos usuários e a interação do usuário com uma nova proposta de serviço nos terminais de integração de ônibus da cidade de Fortaleza-CE. No segundo estudo de caso, a ênfase foi em serviço educativo, havendo a prototipação e a validação de requisitos para construção de materiais didáticos em robótica. A partir da aplicação de um questionário para 14 (quatorze) profissionais de TI, foram identificadas neste trabalho as seguintes contribuições: 1. Uma abordagem ágil integrada ao Design Thinking para elicitação e validação de requisitos no projeto de serviços considerando estudos do ambiente do serviço, estudos sobre os usuários e suas experiências. A Inova-serv utiliza em sua estrutura conceitos de MA (práticas do Scrum) integrado as fases do DT. Esta característica é importante porque coloca os stakeholders frente às especificidades: do ambiente, da utilização do serviço, da interação com a tecnologia da informação e do perfil de usuários que irão utilizar o serviço inovador proposto; 2. Propõe um workshop para facilitar a comunicação entre os stakeholders do projeto de design de serviços, que trabalham juntos, validando e definindo os requisitos realizando também atividades de construção e avaliação de protótipo do serviço; 3. A aderência desta abordagem ao modelo MPS.BR-serviços auxiliando na inovação de projetos de serviços com ênfase em TI, porque o alcance aos resultados esperados é proposto sob uma ótica que alinha a criatividade e participação. Estas contribuições que são inerentes às seis atividades da Inova-serv possibilitam as organizações o desenvolvimento de um serviço inovador a partir de um processo que integra conceitos de DS com experiência do usuário.
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Um estudo sobre modelos de informações para elaboração de inventários de ciclo de vida da base da cadeia industrial (ICVBCI)

Reis, Everson Andrade dos January 2008 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2008. / Submitted by Natália Cristina Ramos dos Santos (nataliaguilera3@hotmail.com) on 2009-09-16T18:38:22Z No. of bitstreams: 1 2008_EversonAndradedosReis.pdf: 1598430 bytes, checksum: ee4abf8ab67d07084a4fd3d2d2d57589 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2010-03-05T13:10:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_EversonAndradedosReis.pdf: 1598430 bytes, checksum: ee4abf8ab67d07084a4fd3d2d2d57589 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-03-05T13:10:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_EversonAndradedosReis.pdf: 1598430 bytes, checksum: ee4abf8ab67d07084a4fd3d2d2d57589 (MD5) Previous issue date: 2008 / Inventários de Ciclo de Vida (ICV) de background são inventários representativos da base da cadeia industrial de uma determinada região geo-econômica em um período de referência. Estes podem ser usados em vários estudos de Avaliação de Ciclo de Vida (ACV), reduzindo o esforço da fase de análise de inventário de tais estudos, sendo esta fase a que usualmente consome mais recursos e está sujeita ao maior número de falhas metodológicas. O sucesso na divulgação e uso de ICVs de background depende da elaboração e adoção de implementações técnicas de formatos de intercâmbio, destacando-se o padrão ISO 14048 (Gestão ambiental – Avaliação do ciclo de vida – Formato da apresentação de dados) como arcabouço para o formato comum e que permite a elaboração de implementações técnicas como os formatos EcoSpold e ELCD. Este trabalho baseia-se na norma ISO 14048 e nos conceitos pertinentes à Ciência da Informação e propõem uma série de requisitos de qualidade necessários em formatos de inventários de ciclo de vida. Estes requisitos permitem uma análise dos formatos de dados de inventário Spine, Spold, EcoSPold e ELCD e aliado a análise dos metadados que compõem cada formato, permite apresentar considerações sobre a concepção de um modelo de informações de ICV para uso no Brasil. _____________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Background Life Cycle Inventories (LCI) are representative inventories of the base of the industrial chain of a certain geo-economical area in a period of reference. They can be used in several studies of Life Cycle Assessment (LCA), reducing the effort of the phase of inventory analysis such studies. LCI is a phase that usually consumes more resources in a LCA study and it is subject to the largest number of methodological flaws. The success in the popularization and use of background LCIs depends on the elaboration and adoption of technical implementations of exchange formats, standing out the pattern ISO 14048 (environmental Administration, Life Cycle Assessment, Formats of the presentation of data) standard, outlines which a common format and that allows the elaboration of technical implementations, as such EcoSpold and ELCD. This work bases on the ISO 14048 standard and in the pertinent concepts to the Information Science to propose a series of necessary quality requirements in formats of inventories of life cycle. These requirements allow an analysis of the formats Spine, Spold, EcoSPold and ELCD and the analysis of the metadata that compose each format. Based on these results this work present suggestions for a model of ICV for use in Brazil.
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A informatização no cotidiano do direito: (estudo da contraprestação entre o interesse pÚblico e a privacidade, na perspectiva operacional do controle dos processos judiciais)

Lopes, Alberto Nunes January 1991 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro de Ciencias Juridicas / Made available in DSpace on 2013-12-05T20:09:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1991Bitstream added on 2016-01-08T17:05:50Z : No. of bitstreams: 1 83564.pdf: 5661728 bytes, checksum: 9d36ae9d735b399281afbce0d0065741 (MD5) / Estudo sobre a problematização da Informática Jurídica assumida no Brasil, principalmente junto à gestão pública. É contribuinte para com a realidade local. Demonstra as mensagens do Direito no liminar de uma cultura tecnológica fazendo-se oportunamente elaboradas, sem desperdícios ou inadequação na escolha de tecnologias, sem detrimento a outros encargos sociais mais urgentes. Revela, portanto, a necessidade da população usuária (a sociedade civil), retomar as discussões concernentes à "informação" e o "segredo", sob o enfoque da proteção jurídica, afastando a visão unilateral daqueles que assumem a problematização e a solução desses problemas do ponto de vista, exclusivamente, do Estado. Centraliza o fenômeno a ser investigado no cotidiano e nas estruturas burocráticas dos tribunais. Procura compreender através da relação político-jurídica a contraprestação dos interesses do modelo legal-legalista, no espaço de uma constante tensão entre a "privacidade" e o "interesse público". Traz em perspectiva a influência do computador no controle das relações jurídicas, portanto, sociais.
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Impacto das atividades de marketing relativas à promoção de serviços no Centro de Informações Nucleares da Comissão Nacional de Energia Nuclear

Amaral, Sueli Angélica do 15 July 1998 (has links)
Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 1998. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-12-19T17:36:19Z No. of bitstreams: 1 1998_SueliAngélicadoAmaral.pdf: 2638480 bytes, checksum: d275e6d3d3908e151cef4948dbc2d7ba (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva (patricia@bce.unb.br) on 2017-12-20T12:45:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1998_SueliAngélicadoAmaral.pdf: 2638480 bytes, checksum: d275e6d3d3908e151cef4948dbc2d7ba (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-20T12:45:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1998_SueliAngélicadoAmaral.pdf: 2638480 bytes, checksum: d275e6d3d3908e151cef4948dbc2d7ba (MD5) / Pesquisa de campo exploratória confirmou a filosofia administrativa orientada para o mercado no Centro de Informações Nucleares (CIN) da Comissão Nacional de Energia Nuclear (CNEN), analisando as atividades de marketing referentes à promoção do SONAR-INIS (de atualização corrente} e do SERVIR-INIS (fornecimento de cópias), para avaliar o impacto dessas atividades quanto ao uso dos serviços pelos seus usuários reais. A coleta de dados realizou-se com as técnicas de análise documental, entrevistas semi-estruturadas com cinco gerentes do Centro, observação simples não-participante realizadas pela pesquisadora no CIN; questionários aplicados aos gerentes sobre a filosofia administrativa e questionários remetidos pelo correio aos 176 usuários, integrantes da amostra intencional. As respostas de 122 usuários (69,31% de índice de devolução) foram analisadas pelo Statistical Package for the Social Sciences (SPSS), com margem de erro de 0,05% e 95% de nível de confiança na apuração dos resultados. Foram verificados nove pressupostos de pesquisa. Concluiu-se que, o primeiro conhecimento dos serviços havia ocorrido por meio de circulares ou cartas; o SONAR-INIS não foi considerado como principal fonte de atualização no desenvolvimento das atividades profissionais por 60,5% dos usuários; pelo seu conteúdo informativo, o SERVIR-INIS foi considerado como principal serviço de acesso aos documentos do interesse de 47.8% dos usuários; para a maioria dos usuários, a principal razão do uso de ambos serviços era a conveniência e a facilidade de acesso; o principal critério, visando o atendimento adequado dos serviços, para a maioria dos usuários, era a adequação desses serviços aos seus interesses de informação; a frequência de indagação do CIN para averiguar a satisfação relativa aos serviços, identificar os interesses, necessidades e expectativas dos usuários para adequar a oferta à demanda era irregular e pouco frequente; a preocupação do Centro em conhecer críticas, reclamações e sugestões foi reconhecida pelos usuários; a maioria dos usuários demonstrou interesse em receber informações sobre os benefícios de ambos serviços; os preços das cópias obtidas no Brasil foram considerados razoáveis, mas os das cópias vindas do exterior foram julgados elevados; o critério mais importante para pagamento de um serviço era a confiança na informação; a distribuição de brindes e a veiculação de notícias pelo rádio foram procedimentos considerados inadequados para divulgação dos serviços; as circulares, cartas padronizadas ou pessoais foram os instrumentos promocionais considerados os mais importantes para chamar atenção; o uso dos canais de comunicação, como veículos para divulgar os serviços deve ser intensificado; a remessa de instruções para o uso dos serviços foi considerada adequada; algumas sugestões para o aprimoramento da divulgação dos serviços foram enviadas pelos usuários, embora no universo pesquisado não tivesse sido percebido o hábito de remessa de sugestões. Apesar de comprovado o adequado desenvolvimento das atividades promocionais no CIN, foi proposto um modelo para melhor entendimento do processo promoção/ comunicação, com o objetivo de contribuir na fundamentação teórica das atividades promocionais em unidades de informação. Foram apresentadas recomendações e sugestões para futuros estudos. / Exploratory field research confirms the marketing administration philosophy in Nuclear Information Center (CIN) of National Commission of Nuclear Energy (CNEN), analyzing marketing activities referring to SONAR-INIS (current awareness) and SERVIR-INIS (provision of copies promotion, in order to evaluate the impact of these activities relating to the use of the services by real users. The data collecting took place using a technique of documental analysis, semi-structured interviews with five managers of the Center, simple no-participant observation accomplished by the researcher in CIN, questionnaires about the administration philosophy applied to the managers, and questionnaires sent by mail to 176 users of the intentional sample. The 122 users' answers (69,31% of answers rate) were analyzed according_to the statistical procedures of Statistical Package of Social Sciences (SPSS), with 0,05% of error margin, and 95% of confidence levei. Nine assumptions of research were tested. It was concluded that: the first knowledge of the services was by circulars or letters; SONAR-INIS was not considered as the principal service by its information contents in order to develop professional activities by 60,5% of the users; SERVIR-INIS was considered the main service to access the documents related to the interest of 47,8% of the users; to the majority the most important reason to use both services was the convenience and facilities to access the services; suitability of interest was the most important criterion in order to accomplish the appropriate service; the CIN inquiry frequency to know about users' satisfaction levei, their information interests, needs and expectation in order to adapt information offer to demand was irregular and seldom; CIN' s concerns about knowing users' critics, complaints and suggestions was recognized by users; the majority of the users was interested in receiving information about the benefits of the services; the price of the copies obtained in Brazil was considered reasonable, but the price of the copies obtained outside of Brazil was considered high; the most important criterion to pay for an information service was the information confidence; gifts, and radio news were considered not suitable to promote the services; circulars and Standard or personal letters were considered the most important promotional instruments to call attention of the users; the communication channels' use must be intensified; the instructions about the use of the services were considered appropriate; some suggestions were sent by users in order to improve the promotion of the services, although making suggestions was not perceived as an habit among them. Although it was confirmed the appropriate development of promotional activities in CIN, it was proposed a model to improve the promotion/ communication process, in order to contribute to theoretical studies of promotional activities in information units. Recommendations and suggestions to develop future studies were showed.
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A produção de informação no contexto do orçamento-programa : uma análise a partir das informações contidas no cadastro de ações orçamentárias do Governo Federal

Abreu, Cilair Rodrigues de January 2009 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, 2009. / Submitted by Allan Wanick Motta (allan_wanick@hotmail.com) on 2010-03-09T17:44:57Z No. of bitstreams: 1 2009_CilairRodriguesdeAbreu.pdf: 1178855 bytes, checksum: e9c58983ff54ca2cbf066993693bf10f (MD5) / Approved for entry into archive by Lucila Saraiva(lucilasaraiva1@gmail.com) on 2010-03-10T01:24:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_CilairRodriguesdeAbreu.pdf: 1178855 bytes, checksum: e9c58983ff54ca2cbf066993693bf10f (MD5) / Made available in DSpace on 2010-03-10T01:24:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_CilairRodriguesdeAbreu.pdf: 1178855 bytes, checksum: e9c58983ff54ca2cbf066993693bf10f (MD5) Previous issue date: 2009 / Essa dissertação tem o objetivo de estudar a produção de informação orçamentária na sua vertente qualitativa no âmbito do orçamento-programa implantado no governo federal, a partir de 2000, quando uma reorganização do sistema de planejamento e orçamento federal promoveu um relançamento dessa técnica orçamentária sob novas bases. O estudo tem o caráter de pesquisa exploratória, pois esse tema não tem sido estudado na literatura acadêmica. Parte-se do pressuposto que o orçamento é um instrumento de ação pública, que intermedeia a produção dos bens e serviços governamentais. Para estruturar os processos produtivos internos, há uma demanda de recursos, sendo a informação um deles. A partir do conceito de necessidade informação, busca-se a compreensão do modo de produção da informação requerida pela técnica de orçamento-programa implantada. A informação produzida é sistematizada no Cadastro de Ações Orçamentária do governo Federal, objeto empírico da investigação. A estratégia de pesquisa adotada foi o estudo de caso único, sendo escolhido um programa dos quase quatrocentos existentes. Optou-se pela análise de conteúdo como método de investigação, utilizando-se a categoria de análise como técnica de interpretação dos dados. A conclusão a que se chega é que as informações contidas no Cadastro de Ações são difusas, inconsistentes com o que é prescrito, suprindo precariamente informações sobre a ação programática. ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This dissertation aims at studying the production of budgetary information in its qualitative source on the budget-program implemented in the federal government since 2000, when a reform of the system of planning and federal budget promoted a relaunching of this budgetary technique under new bases. The study consists of exploratory research, because this subject has not been studied in academic literature. It is supposed that the budget is an instrument of public action that intermediates the production of the governmental goods and services for society. To structure productive internal processes that make this task possible, it demands resources, information being one of them. The concept of information seeking is adopted to understand the way production information is required for the implanted technique of budget-program. The produced information is systemized in file of budgetary Action of the Federal government, which is the empirical object of this research. It is organized in program, detailed by budgetary action and this is decomposed in attributes, which are the fields of information that characterize the action. The strategy for research is the case study. Content analysis was chosen as the method of inquiry, using the category of analysis as a technique of data interpretation. The conclusion reached sustains that the information contained in the file of budgetary actions is diffuse and inconsistent with what is prescribed, not supplying enough information for the programm.
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Estudo das necessidades informacionais dos gestores das micro e pequenas empresas do arranjo produtivo local de confecção do vestuário de Jaraguá-GO

Carvalho, Lívia Ferreira de 30 August 2010 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, 2010. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-02-22T13:19:21Z No. of bitstreams: 1 2010_LiviaFerreiradeCarvalho.pdf: 3773553 bytes, checksum: d7a72e88b3a2c3fa0256f1b5834ffbe5 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2011-03-18T13:53:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_LiviaFerreiradeCarvalho.pdf: 3773553 bytes, checksum: d7a72e88b3a2c3fa0256f1b5834ffbe5 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-03-18T13:53:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_LiviaFerreiradeCarvalho.pdf: 3773553 bytes, checksum: d7a72e88b3a2c3fa0256f1b5834ffbe5 (MD5) / A pesquisa teve como propósito conhecer as necessidades de informação dos gestores das micro e pequenas empresas do Arranjo Produtivo Local (APL) de confecção de vestuário da cidade de Jaraguá-GO, no que tange a fontes de informação utilizadas, comportamento de busca e uso da informação e utilização de novas tecnologias, com o intuito de perceber de que forma a Gestão da Informação poderia potencializar a utilização dos recursos informacionais nestas empresas. A identificação das necessidades informacionais desses gestores possibilitou o estabelecimento de critérios para a elaboração de um modelo de Gestão da Informação, que dará suporte a estas empresas, permitindo assim o fortalecimento do segmento. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The research aimed to know the information needs of the managers of micro and small companies of Local Productive Arrangement of apparel manufacturing from the city of Jaragua-GO, with respect to information sources used, seeking behavior and use of information, and the use of new technologies.The intention was to see how information management could enhance the use of information resources in these companies. Identifying the informational needs of these managers enabled the establishment of criteria for elaboration of a model of Information Management, which will support these companies, thereby strengthening of the segment.
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Compartilhamento de recursos e acesso à informação no Brasil : um estudo nas áreas de química e engenharia química / Resource sharing and information access : a study for chemistry and chemical engineering in Brazil

Carvalho, Maria Carmen Romcy de 15 December 1999 (has links)
Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 1999. / Submitted by Gomes Neide (neide@bce.unb.br) on 2014-05-20T19:43:24Z No. of bitstreams: 1 CARVALHO,MARIA CARMEN ROMCY DE Tese 1999.pdf: 2033771 bytes, checksum: c7f66902472d0909f7efcf14d70f87f6 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-05-23T10:47:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CARVALHO,MARIA CARMEN ROMCY DE Tese 1999.pdf: 2033771 bytes, checksum: c7f66902472d0909f7efcf14d70f87f6 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-23T10:47:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CARVALHO,MARIA CARMEN ROMCY DE Tese 1999.pdf: 2033771 bytes, checksum: c7f66902472d0909f7efcf14d70f87f6 (MD5) / O compartilhamento de recursos e do acesso à informação em ambiente eletrônico é tratado. O objetivo geral é analisar as condições que propiciam o compartilhamento de recursos e o acesso à informação entre provedores de informação e inferir sugestões para a construção de uma estratégia de amplo acesso à informação em Química e Engenharia Química no Brasil, com base no compartilhamento de recursos. A pesquisa desenvolveu-se por meio da realização de um referencial teórico e dois estudos de campo, que procuraram responder a duas questões básicas (i) quais são os fatores do contexto e dos paradigmas tecnológico, organizacional e do acesso à informação e como estes fatores afetam as atividades de compartilhamento de recursos e acesso à informação em provedores de informação científica e tecnológica; e (ii) como os provedores de ICT no Reino Unido e no Brasil estão utilizando as novas tecnologias e os novos modelos organizacionais de cooperação em rede, para atuarem de acordo com o novo modelo de prestação de serviços. Discutem-se as influências do contexto político, econômico e social sobre as atividades de compartilhamento e acesso à informação e o estabelecimento de mecanismos de desenvolvimento do setor de informação, como instituições relevantes, iniciativas, estratégias e programas nacionais, e questões referentes ao copyright e licenças de uso de informação eletrônica. Analisa-se o uso das redes eletrônicas, a adoção dos requisitos técnicos, o modelo de planejamento e gestão, a estrutura dos recursos humanos, orçamentários, a prestação de serviços eletrônicos, a participação em arranjos cooperativos e atividades compartilhadas, de modo a identificar a atuação dos provedores de informação no Reino Unido e no Brasil, dentro do paradigma do acesso à informação. Emprega-se a Abordagem sociotécnica como metodologia de análise. Os resultados alcançados confirmam que fatores contextuais e paradigmáticos afetam os provedores de informação que buscam, por meio da realização das atividades de compartilhamento de recursos e acesso à informação, aproveitar as oportunidades criadas pelas novas tecnologias. Como conseqüência, os provedores de informação estão oferecendo um conjunto amplo de serviços eletrônicos com destaque para o catálogo de acesso público em linha (OPAC) em rede, acesso a bases de dados em CD-ROM e em linha, o acesso a revistas eletrônicas e o fornecimento eletrônico de artigos. No Reino Unido, as bibliotecas universitárias, os serviços de informação e os editores científicos, encontram-se em estágio mais avançado na adoção do novo paradigma do acesso, devido à influência das diretrizes nacionais para o uso de redes e informação eletrônica pela comunidade acadêmica e de pesquisa. No Brasil, o movimento em direção ao novo paradigma é resultado do esforço individual, revelando-se incipiente e irregular entre os diferentes tipos de provedores, possivelmente devido à ausência de diretrizes nacionais que orientem e privilegiem as ações de compartilhamento de recursos para o acesso à informação entre os provedores de informação analisados. São apresentadas sugestões para a formulação de uma estratégia de compartilhamento de recursos e acesso à informação em Química e Engenharia Química, no Brasil. _____________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This study treats of the sharing of resources and access to information in electronic environment. The general objective of this research is to analyse the conditions, which propitiate the sharing of resources and access to information in information providers and to infer suggestions for building a strategy for a wide access to information in Chemistry and Chemical Engineering in Brazil, based on sharing of resources. The research is developed through the carrying out of a theoretical referential and two field studies, which try to answer the two basic questions: (i) what are the factors of context, technological, organizational paradigms, and access to information and how they affect the activities of sharing the resources of and access to information in scientific and technological information (STI) providers; and (ii) how the STI providers in United Kingdom and Brazil are utilizing the new technologies and the organizational models of cooperation in network, in order to operate in accordance with the new model of service rendering? The influences from the political, economic and social context upon the activities of sharing of and access to information, and the establishment of mechanisms of the information sector development are discussed, as for instance the relevant institutions, initiatives, national strategies and programmes, and issues referring to copyright and license for using electronic information. The use of electronic networks, technical requirements, planning and management model, structure of human resources, budgets, electronic service rendering, participation in cooperative arrangements and shared activities, is analysed, so that the information providers' performance in United Kingdom and Brazil can be identified, within the paradigm of access to information. The socio-technical approach has been used as an analysis methodology. The results attained demonstrate that the contextual and paradigmatic factors have influence on the information providers, who try, by carrying out activities of sharing of resources of and access to information, to take advantage of the opportunities created by the new technologies. As a consequence, the information providers are offering a wide set of electronic services, mainly online public access catalog (OPAC0, access to CD-ROM and on-line databases, access to electronic journals and supply of electronic articles. In United Kingdom, the university libraries, information services and scientific editors are in a more advanced stage in applying the new paradigm of access, on account of the influence from the national guidelines on the use of networks and electronic information by the academic and research community. In Brazil, the attempt to use the new paradigm is a result of individual effort, being still in the beginning and irregular among other types of providers, possibly due to the lack of national guidelines which may orient and privilege the actions of sharing of resources for the access to information among the information providers analysed. Suggestions for a strategy on resource sharing of Chemical and Chemical Engineering information are presented.
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Estudo de usuários como subsídio preliminar à construção de um repositório temático : um estudo de caso aplicado à conscienciologia

Costa, Antônio Marcos Nogueira da 22 September 2009 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2009. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-04-23T15:31:35Z No. of bitstreams: 1 2009_AmarcosMarcosNogueiraCosta.pdf: 958576 bytes, checksum: 3dfc2165a9af0e37c6d246f4c60fccda (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-04-23T15:33:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_AmarcosMarcosNogueiraCosta.pdf: 958576 bytes, checksum: 3dfc2165a9af0e37c6d246f4c60fccda (MD5) / Made available in DSpace on 2011-04-23T15:33:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_AmarcosMarcosNogueiraCosta.pdf: 958576 bytes, checksum: 3dfc2165a9af0e37c6d246f4c60fccda (MD5) / O pressuposto que inspira este trabalho afirma que as possibilidades de sucesso de um repositório estão diretamente associadas ao conhecimento prévio à sua implementação, tão completo quanto possível das necessidades e das características da comunidade a quem ele deve servir, especialmente seus depositantes. Com base nessa idéia foi realizado um estudo de usuários para subsidiar a construção de um repositório temático para a Conscienciologia, uma área do saber com pretensões científicas, mas que ainda não é reconhecida como tal pela ciência convencional. A comunidade objeto de estudo é relativamente bem definida e tem comportamento semelhante às comunidades científicas tradicionais, tendo adotado métodos próprios de comunicação, que estão presentes nos formatos de suas publicações e nas reuniões promovidas pela sua comunidade para discussão de suas teorias e pesquisas. O estudo realizado tem como objetivo levantar percepções em relação à aceitação de um repositório temático de livre acesso e à existência das capacidade e das habilidades necessárias para participação de seus membros como autores /depositantes e leitores. O levantamento de dados é desenvolvido em três partes: 1 - a busca de dados preliminares ao estudo de usuários; 2- o levantamento de opiniões e percepções junto aos membros da comunidade; 3- a obtenção de informações técnicas junto a especialistas em repositórios. A metodologia empregada para o levantamento dos dados e informações inclui questionários e entrevistas. Conclui oferecendo diretrizes para o planejamento do repositório temático na área de interesse, baseadas nas necessidades e características percebidas nos levantamentos. ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This study is based on the assumption that the success of a new repository is directly linked to how well it corresponds to needs and characteristics of the community for whom it is designed. A user study was done to inform the planning of a thematic repository on Conscienciology, a would-be science, which community is well defined and has adopted communications behavior that paralels those of real science, especialy concerning publications format. The aim of the study was to identify perceptions related to the acceptance of a free access thematic repository, and also to perceive levels of infrastructure access and abilities to alow members of this community to use the future repository as readers and author/collaborators. The survey was done in trhee parts: preliminary survey to the users study; identification of perceptions and opinions of leading members of the community; and interviews with repositories specialists to identify basic technical information.
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Centros de informação sobre medicamentos no Brasil : passado, presente e perspectivas do Sistema Brasileiro de Informação sobre Medicamentos

Vidotti, Carlos Cezar Flores 16 December 1999 (has links)
Orientador: Gun Birgitta Bergsten Mendes / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciencias Medicas / Made available in DSpace on 2018-07-25T23:26:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vidotti_CarlosCezarFlores_M.pdf: 5653040 bytes, checksum: fe855271dca62b91a2a1dd37cc8b4255 (MD5) Previous issue date: 1999 / Resumo: Introdução. Após discussão dos diferentes fatores que justificam aexistência de Centros de Informação sobre Medicamentos (CIM), foram apresentadas as definições de informação sobre medicamentos (IM)e de centro de informação sobre medicamentos (CIM), e relacionadas às atividades usuais dos centros, tendo a informação passiva como atividade fundamental. O farmacêutico especialista em informação sobre medicamentos é o profissional com perfil mais adequado para atuar nos CIM, devendo ser capaz de fazer uma avaliação crítica da literatura e utilizar-se de fontes de informação sobre medicamentos reconhecidas, imparciais e atualizadas, e de comunicar a informação relevante em tempo hábil para sua utilização. Foram enunciadas as vantagens de uma rede de CIM. Método. As atividades do Centro Brasileiro de Informação sobre Medicamentos (Cebrim) foram descritas a partir de seus relatórios anuais de atividades, com destaque para as atividades de 1998. O desenvolvimento do Sistema Brasileiro de Informação sobre Medicamentos (Sismed) foi descrito na perspectiva do Cebrim, seu centro gerador. Dados sobre a situação atual de funcionamento dos CIM foram levantados a partir da análise das respostas de questionários remetidos a todos os CIM do Brasil. Resultados e Discussão. O Cebrim recebeu 754 solicitações de informação sobre medicamentos em 1998, comparável a níveis internacionais, e respondeu às solicitações em tempo preconizado na literatura (68% das questões foram respondidas em até 24 horas). Em relação à informação ativa, as atividades mais importantes foram a promoção de 4 cursos de capacitação para implantação e desenvolvimento de CIM, e a organização de 2 Encontros de responsáveis pelos CIM. Destacam-se ainda a edição de um boletim (desde 1996), a participação ativa em congressos etc. O Sismed foi caracterizado como uma estrutura informal integrado por diferentes centros através do Protocolo de Cooperação. Cada CIM é autônomo e cooperante com os demais. Os encontros de responsáveis pelos CIM no Brasil ocorreram nos anos de 1996 e 1998. Para a realização do 11 Encontro de CIM, em 1998, foram remetidos questionáriosa18 CIM (número total de CIM do Brasil). As respostas encaminhadas por 16 CIM (89%) permitiram caracterizar os CIM quanto à sua localização institucional, tempo desde a sua criação, horas diárias de funcionamento, perfil dos profissionais que neles atuam, as principais atividades desenvolvidas. O método utilizado para caracterizar as atividades dos CIM no Brasil, ainda que fundamentado na literatura sobre o tema, tem sua principal limitação na forma como as informações foram solicitadas, levando a respostas que tendem a ser superficiais, apenas numéricas. Conclusões e Recomendações. Os centros devem ser orientados para demonstrar o seu impacto social, econômico e profissional como forma de manter e expandir o serviço. Sugere-se que os CIM aumentem a sua participação em Comissões de Farmácia e Terapêutica e desenvolvam programas de garantia de qualidade. Como estratégia de fortalecimento dos CIM sugere-se que estes se especializem, quer em áreas clínicas como pediatria, geriatria, obstetrícia, cardiologia, quer em atividades de investigação e de serviços ligados à farmacoepidemiologia, como estudo de utilização de medicamentos e farmacovigilância. A informação sobre medicamentos é um componente fundamental de uma Política Nacional de Medicamentos na adoção de uma política de uso racional de medicamentos, cujo objetivo é contribuir para a saúde da população e melhorar a qualidade de vida / Abstract: Introduction. After discussion on different elements that justify the existence of DICs, definitions of drug information and drug information centers were given and related to the usual activities of the centers, having the passive information as their main activity, the pharmacist, who is a specialist in drug information is the professional who has the most suitable profile to work in DICs, and should be able to do a critical analysis of the current literature, make use of sources of drug information which are reliable, impartial and updated, to communicate relevant information in time to be used. Also, the advantages of a DIC network were stated. Method. The activities of Brazilian Drug Information Center (Cebrim) were described based on its activities annual reports, focusing on the activities in 1998. The development of Brazilian Drug Information System (Sismed) was described according to the perspective of Cebrim, its generating Center. The present functional situation of the DICs was established through the analysis of the answers from questionnaires sent to ali DICs in Brazil. Results and Discussion. In 1998, Cebrim received 754 requests about drug information - which is on a parallel with international levels - and answered the requests in a levei suggested by the literature (68% of the questions were answered within 24 hours). Regarding active information, the most relevant activities were the organization of 4 courses on qualification of professionals to create and develop DICs as well as the organization of two meetings of DICs. In addition to that, participation in congresses and the edition of a bulletim (since 1996) are also relevant. Sismed is described as an informal structure that is integrated by the different centers through Protocol of Cooperation. Each DIC is autonomous and colaborates with the other ones. The Meetings of the representatives of DICs were held in 1996 and 1998. In order to have the II Meeting of DICs, in 1998, questionnaires were sent to 18 DICs (total number of DICs of Brazil). The answers sent by 16 DICs (89%) made possible for the DICs to be described according to their institutionallocation, existence time, daily working hours, profile of their professionals and their main activities. The method used to describe the activities of the DICs in Brazil, through it's based on literature of the subject, has its main limitation in the way the information was requested, leading to answers that tend to be superficial, only numerical. Conclusions and Recommendations. The centers should to be advised to show their social, economical and professional impact as to keep and expand the service. It is suggested that the DICs participate more in Committees of Pharmacy and Therapeutics and develop quality assurance programs. As a strategy to strenghten the DICs, it is also. suggested that they specialize, either in clinical areas as pediatrics, geriatrics, obstetrics, cardiology, or in activities of research and services related to pharmacoepidemiology, as studies of drug utilization and pharmacovigilance. The drug information is a fundamental component of a National Policy of Drugs to adopt a policy of rational use of drugs in order to contribute to the health of the population and improve their quality of life / Mestrado / Mestre em Farmacologia
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Necessidades de informação musical dos alunos e professores da Escola de Música de Brasília

Teotônio, Mara Karoline Lins 05 October 2012 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2012 . / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2013-01-11T11:49:07Z No. of bitstreams: 1 2012_MaraKarolineLinsTeotonio.pdf: 2864200 bytes, checksum: 832502a8705ec7b554268d38ef3cabe0 (MD5) / Approved for entry into archive by Marília Freitas(marilia@bce.unb.br) on 2013-01-21T11:22:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_MaraKarolineLinsTeotonio.pdf: 2864200 bytes, checksum: 832502a8705ec7b554268d38ef3cabe0 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-21T11:22:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_MaraKarolineLinsTeotonio.pdf: 2864200 bytes, checksum: 832502a8705ec7b554268d38ef3cabe0 (MD5) / Esta pesquisa buscou investigar as necessidades de informação musical, com recorte no Distrito Federal, especificamente de professores e alunos da Escola de Música de Brasília. Para tanto, foi identificado o perfil desses usuários especializados, os fatores que geram as necessidades de informação musical e como esses indivíduos se comportam na busca por informações musicais. Foram aplicados questionários online e impressos na coleta de dados, baseados em modelo de Cruz (2008), e entrevista com professor de música. Os resultados mostraram que a maioria dos participantes buscava informação musical frequentemente, pediam auxílio a seus pares mais do que a seus familiares. Constatou-se também ser a partitura o principal tipo de informação musical. Além disso, a partitura foi considerada item no resultado de uma busca informacional. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research intended to investigate the music information needs of teachers and students of Escola de Música de Brasília. Their profile were identified, the factors which got the music information needs and their music information seeking behavior. A online and press survey was conducted, and a interview with a music teacher. The results showed that the major of participants always searched for music information, asked for help with our peers more than our families, and the sheet of music was the major kind of music information, and also the sheet was one of item in a music information search result.

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