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Previous issue date: 2015-07-30 / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Goiás - FAPEG / Patient safety in health services is a priority issue at the World Health Organization.
Understanding the importance of this approach, this study aimed to analyze the
risks in the health care of patients seen in non-hospital units of emergency and
urgency. It is a descriptive research with a qualitative approach. Fieldwork was
carried out with the nursing team through semi-structured individual interviews and
opted for the content analysis. Respondents reported several factors that endanger
the patients like human resources, material and physical assistance and operational
processes. On human resources, the nursing team mentioned: unpreparedness of
the medical and nursing team in responding to emergencies and emergencies
related to insufficient training and lack of Continuing Education in services; shortage
of doctors, and nursing staff and work overload. They reported the need for team
downsizing and continuing education, to minimize risks related to work overload and
lack of technical and scientific preparation. The material and physical resources
were considered inadequate and insufficient in all units. However, half of the units
assessed showed better working conditions in relation to physical resources. As for
the operational processes, it stands out the scarce filing within the emergency block;
improper operation of Material and Sterilization Center and how to identify patients
were listed as insufficient for safe care. They reported errors and incidents with
patients in the labor process, with emphasis on: medication administration errors,
damage without incident (falls) and the occurrence of adverse events such as death,
aspiration, member of mutilation and traumatic brain injury. It was found that these
are related to insufficient and inadequate human, material and physical and
interaction between the entire systems. The results pointed to the need for risk
management in the units, according to the current legislation, with a view to patient
safety. / A segurança dos pacientes em serviços de saúde é questão prioritária na
Organização Mundial de Saúde. Entendendo a importância desta abordagem, este
estudo objetivou analisar os riscos no cuidado à saúde de pacientes atendidos nas
Unidades Não Hospitalares de Atendimento às Urgências e Emergências. Trata-se
de pesquisa descritiva com abordagem qualitativa. O trabalho de campo foi
realizado com a equipe de enfermagem por meio de entrevistas individuais
semiestruturadas e optou-se pela análise de conteúdo. Os entrevistados relataram
vários fatores que colocam em risco os pacientes, estando relacionados aos
recursos humanos, materiais e físicos e aos processos operacionais assistenciais.
Sobre os recursos humanos, a equipe de enfermagem mencionou: despreparo da
equipe médica e de enfermagem no atendimento às urgências e emergências,
relacionado à insuficiência na formação e ausência da Educação Permanente nos
serviços; déficit de médicos e da equipe de enfermagem e sobrecarga de trabalho.
Relataram a necessidade de redimensionamento de pessoal e da educação
permanente, para minimização de riscos relacionados à sobrecarga de trabalho e a
falta de preparo técnico-científico. Os recursos materiais e físicos foram
considerados inadequados e insuficientes em todas as unidades. Entretanto, a
metade das unidades avaliadas apresentaram melhores condições de trabalho no
que se refere aos recursos físicos. Quanto aos processos operacionais, destaca-se
a escassa protocolização dentro do bloco de urgência; o inadequado funcionamento
do Centro de Material e esterilização e a forma de identificação dos pacientes foram
mencionados como insuficientes para o cuidado seguro. Relataram erros e
incidentes com pacientes no processo de trabalho, com destaque aos: erros de
administração de medicamentos, incidentes sem danos (quedas) e a ocorrência de
eventos adversos como óbito, broncoaspiração, mutilação de membro e trauma
crânio-encefálico. Verificou-se que estes se relacionam à insuficiência e
inadequação dos recursos humanos, materiais e físicos e na interação entre todo o
sistema. Os resultados apontaram para a necessidade de gerenciamento de riscos
nas unidades, conforme a legislação vigente, com vistas à segurança dos
pacientes.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.bc.ufg.br:tede/5292 |
| Date | 30 July 2015 |
| Creators | Santos, Alessandra Nogueira de Sousa |
| Contributors | Martins, Cleusa Alves, Martins, Cleusa Alves, Moraes, Vardeli Alves de, Almeida, Nilza Alves Marques |
| Publisher | Universidade Federal de Goiás, Programa de Pós-graduação em Ensino na Saúde (FM), UFG, Brasil, Faculdade de Medicina - FM (RG) |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFG, instname:Universidade Federal de Goiás, instacron:UFG |
| Rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 1545772475950486338, 600, 600, -961409807440757778 |
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