Within Ericsson's procurement function there exists multiple examples of performance management that is not part of the intended performance management system. In this thesis the term emergent performance management is coined to describe the phenomenon of autonomous bottom-up performance management initiatives driven outside of the deliberate performance management set by the function strategy. Emergence of performance management is an unexplored aspect of the bottom-up impact on strategy formation within organizations. The approach was mixed methods, and first took a quantitative analysis of usage of dashboards that contained emergent performance management to find the location of these metrics, and after this, interviews were conducted which were coded to create a grounded theory on what enables and motivates the creation of emergent performance management. Emergent performance management emerges in all parts of the organization but is especially common in parts that interface with occupational health & safety and Compliance. The key enablers of emergent performance management constitute perceived clarity of the metrics, organizational support for the initiative, homogeneity across processes and tools, governance structures set on the metrics, automated data flows, easily accessible data, high data quality and access to human resources. External demands from compliance and other parts of the organization, the showcasing of progress, supplier management, process adherence, end performance, increasing focus on an area, and metric alignment to goals are the motivators of emergent performance management. / Inom Ericssons inköpsfunktion finns det flera exempel på prestationsledning som inte är en del av det avsedda prestationsledningssystemet. I denna avhandling myntas termen emergent performance management för att beskriva fenomenet med autonoma bottom-up-prestationsledningsinitiativ som drivs utanför den avsiktliga prestationslednings som bestämts av funktionsstrategin. Framväxten av prestationsstyrning är en outforskad aspekt effekten av bottom-iå initative på strategibildning inom organisationer. Det var ett blandat tillvägagångssätt, och först var det en kvantitativ analys av användningen av resultattavlor som innehöll framväxande prestationshantering för att hitta platsen för dessa mått, och efter detta genomfördes intervjuer som kodades för att skapa en grundad teori om vad som möjliggör och motiverar skapande av framväxande prestationsledning. Framväxande prestationsledning uppstår i alla delar av organisationen men är särskilt vanligt i delar som gränsar till arbetsmiljö och compliance. De viktigaste som gör det möjligt för emergent performance management att skapas utgörs av upplevd tydlighet i måtten, organisatoriskt stöd för initiativet, homogenitet mellan processer och verktyg, styrningsstrukturer som sätts på måtten, automatiserade dataflöden, lättillgänglig data, hög datakvalitet och tillgång till mänskliga resurser. Externa krav från compliance och andra delar av organisationen, uppvisande av framsteg, leverantörsstyrning, processefterlevnad, slutresultat, ökat fokus på ett område och måtts anpassning till mål är motivationen för framväxande prestationsledning.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-329476 |
| Date | January 2023 |
| Creators | Andersson, Axel |
| Publisher | KTH, Skolan för industriell teknik och management (ITM) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-ITM-EX ; 2023:245 |
Page generated in 0.0019 seconds