Análise da atividade do trabalho de agendamento de consultas de um centro médico.

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Previous issue date: 2003-02-25 / The Brazilian public health system is constantly criticized by its inefficiency and lack of quality on its services. The Information Systems are powerful tools which can be used to improve the quality and increase the productiveness of these precious jobs, mainly to the needed people. The systems operators job activity is the main component of stored data, which will be analyzed by the decision makers. This
dissertation shows how the Activity Analyses can be used to understand the working situations presented in a specialized health treatment unit, hoping to on the proposal of a managing information system that considers the vary and regulation of the employees job. / O setor de saúde pública brasileiro é constantemente criticado pela ineficiência e falta de qualidade dos serviços prestados. Os sistemas de informação são ferramentas poderosas que podem auxiliar na melhoria da qualidade e no aumento da produtividade destes serviços tão preciosos, principalmente à população carente. A
atividade de trabalho dos operadores dos sistemas é o principal componente dos dados armazenados, que serão analisados pelos tomadores de decisão. Esta dissertação mostra como a Análise da Atividade pode ser utilizada para compreender as situações de trabalho presentes em uma unidade de tratamento médico especializada visando auxiliar
na proposição de um sistema de informações gerenciais que considere a variabilidade e
a regulação no trabalho dos funcionários.

Links & Downloads

1. FONTOLAN, Daniel. Análise da atividade do trabalho de agendamento de consultas de um centro médico.. 2003. 100 f. Dissertação (Mestrado em Ciências Exatas e da Terra) - Universidade Federal de São Carlos, São Carlos, 2003.
2. https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/3517

Tags

Estudo do trabalho

Sistema de informação

Ergonomia

Saúde pública

Análise de atividades

Activity analyses

Ergonomy

Information systems

Public health

ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufscar.br:ufscar/3517
Date	25 February 2003
Creators	Fontolan, Daniel
Contributors	Camarotto, João Alberto
Publisher	Universidade Federal de São Carlos, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFSCar, BR
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Language	Portuguese
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Format	application/pdf
Source	reponame:Repositório Institucional da UFSCAR, instname:Universidade Federal de São Carlos, instacron:UFSCAR
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess