Made available in DSpace on 2016-06-02T19:49:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TeseMTSMB.pdf: 1277555 bytes, checksum: 58578380aa9a4e400fe46ee56c0fb7b8 (MD5) Previous issue date: 2006-07-06 / This research is based upon theoretical concepts from Work Ergonomics Analysis, Action-Research and Occupational Health fields. The study approaches the capacitation experience of an Ergonomics Committee at the Brazilian Post-office Company (Empresa Brasileira de Correios e Telegrafos ECT). The objective has been to conceptually comprehend and discuss the possibilities of considering the viewpoint about the work from workers, different hierarchic levels members, and the Ergonomics Comitee in order to elaborate an ergonomics intervention proposal and support the capacitation process. In order to accomplish these goals, different social actors involved with the work developed at the Local Distribution Centers (Centros de Distribuição Domiciliar CDD) such as mailmen, immediate chefs, regional and state managers and central administrators as well as the Ergonomics Committee members have been interviewed and their statements have been analyzed. As result from this analysis it can be inferred that a) the perception about the work reality has a direct relationship with the institutional insertion level of different social actor groups; b) taking in consideration the representation that each social actor group has about the real work performed allows for achieving a broader comprehension on key factors related to work overload and work health harm; c) the Ergonomics Committee s perception on issues related to ergonomics, work and health and the consequent position it has taken, has improved along capacitation process. / O presente trabalho de pesquisa é baseado em conceitos teóricos dos campos da Análise Ergonômica do Trabalho, Pesquisa-Ação e Saúde do Trabalhador. O estudo aborda a experiência de capacitação de um Comitê de Ergonomia da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) e teve como objetivo compreender e discutir conceitualmente as possibilidades de consideração dos pontos de vista dos trabalhadores, dos níveis hierárquicos e do Comitê de Ergonomia, visando a proposição de intervenção e capacitação em ergonomia. Para tanto foram analisados os discursos dos diferentes grupos de atores sociais envolvidos com o trabalho nos Centros de Distribuição Domiciliar (carteiros, chefias imediatas, gerencia regional, estadual e administração central) bem como os discursos dos futuros componentes do Comitê de Ergonomia da ECT que passavam pelo processo de capacitação. Como resultado desta análise pode-se considerar que: a) as percepções sobre a realidade do trabalho têm uma relação direta com o nível de inserção institucional dos diferentes grupos de atores sociais; b) a consideração das representações de diferentes grupos de atores sociais sobre o trabalho realizado, possibilita uma compreensão abrangente dos fatores determinantes de sobrecarga e adoecimento no trabalho e c) houve uma evolução, ao longo do processo de capacitação, quanto as percepções dos membros do Comitê de Ergonomia a respeito de questões relacionadas com ergonomia, trabalho e saúde e seus conseqüentes posicionamentos.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2783.pdf: 3531650 bytes, checksum: e1f6606ab5c3be2f44967d7f4e6451ca (MD5) Previous issue date: 2009-12-18 / The central issue of this investigation was to identify the factors which may contribute to the occurrence of work accidents in the use of pesticides. In order to do so, a qualitative form of approach was adopted, involving action research as well as bibliographic research related to the pesticide topics, including aspects such as the origin of these products, their introduction in Brazil, their risks to the human health and the protection measures. Bibliography concerning the area of ergonomics was also used as a base for the ergonomic analysis of work (AET). The use of this methodology made possible to answer the questions posed when in the field research with three families of agricultural workers legally settled in the Assentamento Guapirama, located in the municipality of Campo Novo do Parecis-MT, where the process of soybean cultivation was followed due to its intense use of pesticides. The data resulted from the in loco observation made evident the workers total lack of prepare when dealing with these products. This is a result of the absence of orientation for its correct manipulation, since the institutions that have contact with these agricultural workers omit the hazards or only mention the benefits, which contributes to the lack of information about the risks they are exposed to in their work, so they repeat the behavior adopted in the past. Facing the situation observed, it was verified that the facts which lead to the possible pesticide intoxication go beyond the behavior of the agricultural labourers in their work activity. / A questão central desta investigação foi identificar os fatores que podem contribuir para a ocorrência de acidentes de trabalho no uso de agrotóxicos. Para tanto, adotou-se abordagem de forma qualitativa, envolvendo pesquisa-ação e também pesquisa bibliográfica direcionada ao tema agrotóxicos, englobando aspectos como o surgimento desses produtos, sua introdução no Brasil, os riscos a saúde e medidas de proteção e ainda bibliografias voltadas à área da ergonomia de modo a embasar a realização da Análise Ergonômica do Trabalho (AET). A metodologia utilizada permitiu responder as indagações postas através da realização de pesquisa de campo junto a três famílias de agricultores assentados no Assentamento Guapirama localizado no município de Campo Novo do Parecis-MT, junto aos quais efetuouse um acompanhamento do processo que envolve a cultivo da soja pelo fato de utilizar intensivamente agrotóxicos. Os dados resultantes da observação in loco evidenciaram uma realidade de total despreparo desses agricultores ao trabalhar com esses produtos. Esse fato é resultante da falta de orientação sobre a sua correta manipulação, pois as instituições que tem contato com esses agricultores são omissos ou somente citam os benefícios, fato que contribui para a desinformação quanto aos riscos a que se expõe no seu trabalho e assim, repetem o comportamento que adotavam no passado. Diante da situação observada, verificou-se que os fatores que contribuem para possíveis intoxicações vão além do comportamento do agricultor na sua atividade de trabalho.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissDF.pdf: 1134030 bytes, checksum: b07729e6cc3c3e73bdb4110395f36b76 (MD5) Previous issue date: 2003-02-25 / The Brazilian public health system is constantly criticized by its inefficiency and lack of quality on its services. The Information Systems are powerful tools which can be used to improve the quality and increase the productiveness of these precious jobs, mainly to the needed people. The systems operators job activity is the main component of stored data, which will be analyzed by the decision makers. This dissertation shows how the Activity Analyses can be used to understand the working situations presented in a specialized health treatment unit, hoping to on the proposal of a managing information system that considers the vary and regulation of the employees job. / O setor de saúde pública brasileiro é constantemente criticado pela ineficiência e falta de qualidade dos serviços prestados. Os sistemas de informação são ferramentas poderosas que podem auxiliar na melhoria da qualidade e no aumento da produtividade destes serviços tão preciosos, principalmente à população carente. A atividade de trabalho dos operadores dos sistemas é o principal componente dos dados armazenados, que serão analisados pelos tomadores de decisão. Esta dissertação mostra como a Análise da Atividade pode ser utilizada para compreender as situações de trabalho presentes em uma unidade de tratamento médico especializada visando auxiliar na proposição de um sistema de informações gerenciais que considere a variabilidade e a regulação no trabalho dos funcionários.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissNRS.pdf: 427532 bytes, checksum: 978c8076f162b302c3140ba233eb753f (MD5) Previous issue date: 2003-01-01 / The demand for public health services has increased gradually in the last few years due to the high rates of increasing unemployment, high cost of private health plans and the transference of health actions from the federal and state sphere to the local one. In this way, the public local health system has found difficulties to comply with the users demands, since this is higher than the offered services. This research is aimed at the studies of the activities carried on at one Health Basic Unit (UBS) of São Carlos City, trying to identify the relationship between the working conditions and the workers health, aiming the replanning work. For this study, 33 (thirty three) employees from the UBS were considered (doctors, nurses, nurse assistants, dentists, dentist assistants, administrative assistants). The work conclusion is that the working of the unit is permeated by different situations that cause embarrassment to the unit staff and users, among them we can mention: a) the unit is working routine is concentrated during the morning hours, facilitating work overloading and conflicts; b) lack of criteria for the right dimensioning of the unit is staff; c) fragile structure to deal with the absenteeism generating extra working hours and double period of work; d) communication process truncated between supervisors and employees; e) obsolete equipment that make difficult the execution of activities, because demand extra effort (physical and mental) from the employee f) lack of policy for the acquisition, substitution and update of equipment; g) lack of planning for the unit layout, where there is no consideration for the best distribution of rooms, interrelationship between the executed procedures, in the flow of services being offered, minimum space for the execution of tasks, equipment and furniture and waiting rooms; need of training and qualification to deal with the public, professional update, information to avoid contamination with material and diseases. The work in the UBS reveals suffering situations with the presence of: planning the work without the worker is participation, information flow truncated complaints as to the professional recognition. Pleasurable situations refer to the user satisfaction with the possibility to reduce the suffering of the other, of the human care practice. / A demanda por serviços públicos de saúde tem aumentado gradativamente nos últimos anos devido dos índices de desemprego crescente, do custo elevado dos planos privados de saúde e da transferência das ações de saúde das esferas federal e estadual para o município. Desta forma, o sistema público municipal de saúde tem encontrado dificuldades para dar conta da demanda de usuários, visto que a esta é maior que a oferta. Esta pesquisa teve por objetivo estudar as atividades realizadas em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) do município de São Carlos, buscando identificar as relações entre as condições de trabalho e a saúde dos trabalhadores, visando a recomposição do trabalho. Foram sujeitos da pesquisa 33 (trinta e três) funcionários (médicos, enfermeiras, auxiliares de enfermagem, auxiliares odontológico, dentistas, auxiliares administrativos). O trabalho conclui que o funcionamento da unidade é permeado por várias situações que causam constrangimentos aos trabalhadores e usuários entre eles destacam-se: a) rotina de trabalho na unidade concentrada no período da manhã, favorecendo sobrecarga de trabalho e conflitos; b) ausência de critérios para dimensionamento de efetivo para UBSs; c) presença estrutura frágil para lidar com o absenteísmo gerando horas extras e dobra; d) processo de comunicação truncado entre supervisores e funcionários; e) equipamentos obsoletos que dificultam a realização da atividade, seja por demandar maior esforço do trabalhador (físico e mental); f) ausência de uma política de compra, substituição ou atualização de equipamentos; g) falta de planejamento do lay-out da unidade, não considerando a melhor disposição das salas, inter-relacionamento entre os procedimentos realizados, no fluxo de serviços oferecidos, espaço mínimo para trabalho, equipamentos e mobiliários, condições e salas de esperas; h) necessidade de treinamento e capacitação para lidar com o público, de atualização profissional, informações para evitar contaminações com materiais, contágio de doenças. O trabalho na UBS revela situações de sofrimento com a presença de: planejamento do trabalho externo ao trabalhador, fluxo de informação truncado, queixas quanto ao reconhecimento profissional. As situações de prazer referem-se à satisfação do usuário, da possibilidade de aliviar ou amenizar o sofrimento alheio, da prática do cuidado humano.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissVCA.pdf: 1488080 bytes, checksum: 3f83766a73891de9788a76715a817fc3 (MD5) Previous issue date: 2004-02-26 / Com a globalização, o mercado tende a ser cada vez mais competitivo. Assim, as empresas devem fornecer produtos inovadores e de qualidade ou, rapidamente, perdem os clientes para os concorrentes. Com isso, o desenvolvimento de novos produtos de lavanderia tornou-se um grande desafio para as empresas e para as equipes de projeto e, consequentemente, a usabilidade de interfaces tornou-se um fator competitivo, uma vez que causa grande impacto na satisfação do usuário. Esse estudo buscou sistematizar o processo de desenvolvimento da usabilidade de interfaces, baseando-se em duas metodologias: a primeira, aplicada aos modelos de desenvolvimento de projeto de produtos, e a segunda, aplicada à análise ergonômica do trabalho. O modelo proposto foi desenvolvido em uma empresa de linha branca, Multibrás SA Eletrodomésticos. O principal ganho com a metodologia foi o envolvimento do usuário nas fases de Market e conceituação de projeto, o que trouxe melhoria para o processo e para a qualidade da usabilidade de interfaces.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 3962.pdf: 1753325 bytes, checksum: 05e7048ff29873219fddb89597ef0856 (MD5) Previous issue date: 2011-08-29 / The current literature about the modalities of organizations that deal with the solidarity economy tends to affirm an alternative attitude of the new solidarity experiences of the selfmanagement and cooperation given the opening that fall into the capitalist relations of production. In Brazil, the culture of cooperation is observed since the era of Portuguese colonization. This process emerged in the Brazilian Cooperative Movement came out of in the late 19th century, incited by civil servants, militaries, personnel professionals and workers, to serve their needs. They would represent the manifestation of a new method of the work organization and economic activities in general. The city of Sinop/MT where this research was carried out, today focuses a large volume of business related to the husbandry and each day more is growing according to increase of the population. There are many cattlemen who assure the economics of the agribusiness in the town. Then, we formulate the question about how occurred the trajectory of the milk producer in the municipality, whose this, is inserted into an organization that before was associative and now is converted into a cooperative, in search of better production and commercialization. This, the work intended to discuss this topic showing data from an exploratory qualitative research carried out in the Cooperativa Agrícola Selene Cooperselene-located in the rural area on Selene Road, town of Sinop/MT in the period of October, 2010 to March, 2011. In the results of this research we see the strengthening of security of the milk producer with to the delivery and sale of his product in the entrepreneurial organization. The data shows that labor relations have improved when cooperative members departed from the individual to the collective work, as well as growth prospects and insertion of the new products which are part of the internal politics of the group. Despite of all the advances, we realized that there are lot of things to be still done with regard to work about cooperativism and associativism. The complex access to availability of financial resources and subsidies of the government still is present and is the cause for complaint of current cooperative members. However it is known that the process is gradual, but can be achieved always seeking the strengthening and improvements to the collective in this model of organization. / A literatura atual sobre as modalidades de organizações que lidam com a chamada economia solidária tende em afirmar uma atitude alternativa das novas experiências solidárias de autogestão e cooperação, dada a abertura que inserem nas relações de produção capitalista. No Brasil, a cultura da cooperação é observada desde a época da colonização portuguesa. Esse processo emergiu no Movimento Cooperativista Brasileiro surgido no final do século XIX, incitado por funcionários públicos, militares, profissionais liberais e operários, para atender às suas necessidades. A cidade de Sinop/MT onde esta pesquisa foi realizada concentra hoje um grande volume de negócios relacionados ao ramo da pecuária e a cada dia vem crescendo mais com o aumento da população. Muitos são os pecuaristas ali existentes e estes asseguram a economia do agronegócio de grande e pequeno porte no município. Formulamos então a questão de como ocorreu a trajetória do produtor de leite no município, ao estar inserido em uma organização antes associativa e agora transformada em cooperativa, na busca da comercialização e produção melhores. Assim, a Dissertação objetivou discutir este tema apresentando dados de uma pesquisa de forma qualitativa e exploratória realizada na Cooperativa Agrícola Selene Cooperselene - localizada na Estrada Selene, área rural do município de Sinop/MT no período de outubro de 2010 a março de 2011. Nos resultados desta pesquisa verificamos o fortalecimento e segurança do produtor de leite com relação à entrega e venda de seu produto na organização cooperativada. Os dados demonstram que as relações de trabalho melhoraram quando os cooperados partiram do trabalho individual para o trabalho coletivo, assim como as perspectivas de crescimento e inserção de novos produtos faz parte da política interna do grupo. Apesar de todos os avanços, percebemos que muito ainda tem a ser feito quando se trata de trabalhos sobre cooperativismo e associativismo. O complexo acesso às disponibilidades de recursos financeiros e subsídios do poder público ainda se faz presente e é motivo de reclamação dos atuais cooperados. No entanto, observa-se que o processo é gradativo, mas pode ser atingido buscando sempre o fortalecimento e melhorias para o coletivo neste modelo de organização.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissLFM.pdf: 513655 bytes, checksum: 950c918317e43b508645211bba44287b (MD5) Previous issue date: 2003-01-01 / Ergonomics changes in the work place interfere in the relation between over operators work and health. This case study had as its objective to analyze the repercussions of a process of changes technical and organizational due to ergonomic projects in a school material plant. Two company sectors were selected which are responsible for the main product external completion. One of the sectors received the full ergonomic intervention and the other had only little adjustments. In order to develop this study, the following procedures were executed: questionnaire applications, observations in order to understand the work activity in both sectors and interviews with the objective of comprehending different actors perception of changes in the in the company. The results indicated that, after the ergonomic intervention, there was a reduction in absenteeism due to RSI/WRMD, changes in physical and cognitive task requests, a differentiated interpretation of results for each social group in the company and na appropriation, by the company, of the results and transformation process started by the ergonomic project for other purposes. This case study revealed the importance of the evaluation process of an ergonomic intervention, because it confirms that a positive result in relation to the demand that originated the intervention, will not always grant future improvements. The analyzed situation points to new problems, whose repercussions are not yet known, but need to be discussed. / As modificações ergonômicas no ambiente de trabalho interferem na relação entre saúde e trabalho. Este estudo de caso teve como objetivo analisar as repercussões do processo de mudanças técnicas e organizacionais decorrentes dos projetos de ergonomia de uma empresa do setor de material escolar sobre o trabalho e a saúde dos operadores. Foram selecionados dois setores responsáveis pela etapa de acabamento externo do principal produto da empresa. Um setor recebeu a intervenção ergonômica e o outro sofreu pequenas modificações. Para o desenvolvimento deste estudo foram realizados os seguintes procedimentos: aplicação de questionários, observações para compreender a atividade de trabalho nos dois setores e entrevistas para percepção das mudanças nos diferentes atores da empresa. Os resultados apontaram que após a intervenção ergonômica houve diminuição dos afastamentos por LER/DORT, modificações nas exigências físicas e cognitivas das tarefas, uma interpretação dos resultados da intervenção diferenciada para cada grupo social da empresa e apropriação pela empresa dos resultados e do processo de transformação do projeto de ergonomia para outros fins. O estudo deste caso revelou a importância do processo de avaliação de uma intervenção ergonômica, porque confirma que um resultado positivo em relação à demanda da intervenção nem sempre irá garantir condições de trabalho satisfatórias. A situação estudada aponta novos problemas cujas repercussões ainda são desconhecidas, mas que necessitam ser discutidas.