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[en] A STUDY ABOUT CELL PHONE USABILITY AMONG LOW INCOME BASED ON ERGONOMIC CRITERIA / [pt] UM ESTUDO SOBRE A USABILIDADE DE TELEFONES CELULARES COM USUÁRIOS DE CLASSES POPULARES BASEADO EM CRITÉRIOS ERGONÔMICOSLEONARDO MARQUES DE ABREU 18 March 2011 (has links)
[pt] Nos últimos 15 anos, diversos fatores econômicos no Brasil fizeram com
que um número maior de usuários pudesse ter mais acesso aos serviços de
telefonia móvel. Os planos pré-pagos colaboram fortemente para a crescente alta
nos índices de penetração dos acessos no Brasil. Com o aumento do poder de
compra e sistemas de financiamento, os usuários brasileiros, pertencentes às
classes populares, tornaram-se tão ávidos por novidades quanto usuários com
melhores condições financeiras. Os usuários de classes populares buscam e
utilizam mais as funções de seus telefones celulares, uma vez que, em muitos
casos, não têm aparelhos com esses fins específicos, como câmera digital, iPods,
Playstation, etc. Apesar da melhoria na relação de consumo, o acesso a infraestrutura
e educação de melhor qualidade ainda é restrito. Neste cenário,
usuários de telefones celulares pré-pagos, moradores de diversas comunidades e
alunos de uma ONG na cidade do Rio de Janeiro, participaram de uma pesquisa
para identificar possíveis problemas de usabilidade com seus aparelhos celulares. / [en] In the last 15 years, different economic changes in Brazil allowed more
users to have access to mobile phone services. The pre-paid plans, one of the
main elements for this communication technology democratization, drove the
increase of the penetration rates. With the increase of the purchase power and
better financing systems, Brazilian low-income users became as eager for new
services and devices as users with better financial condition. Thus, low-income
users seek to fully use their mobile devices resources, since in many cases they
do not have these resources in specific devices, such as digital camera, iPods,
Playstation, etc. Although this group manages to consume more and better
products, access to infrastructure and quality education is still too restrict. In this
scenario, a research about the usability problems of mobile phones with users
living in poor communities, was developed in a NGO in city of Rio de Janeiro.
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[en] CELL PHONES USABILITY BASED ON ERGONOMIC CRITERIA / [pt] USABILIDADE DE TELEFONES CELULARES COM BASE EM CRITÉRIOS ERGONÔMICOSLEONARDO MARQUES DE ABREU 21 July 2005 (has links)
[pt] Na atualidade, o telefone celular é um dispositivo que se
encontra presente
em praticamente todas as situações do indivíduo, em uma
condição de quase
onipresença ou Ubiquitous Technology. Assim, em 2003, o
número de usuários
de aparelhos celulares ultrapassou o de telefonia fixa no
Brasil. As trocas
freqüentes por celulares com sistemas diferentes e sem
estudos centrados no
usuário vêm a dificultar o uso desses dispositivos. Um
ponto do aparelho onde
isso é mais sentido é na agenda de contato, uma das
funções mais usadas pelos
usuários desde os iniciantes até os mais experientes. Para
aumentar o nível de
usabilidade dos sistemas de Interação Humano-Computador,
diversos autores
apontam para a necessidade de aplicação de guidelines.
Nesse sentido, este
trabalho verificou, através da aplicação de diversas
técnicas qualitativas e
quantitativas, como entrevistas, focus-group, avaliações
cooperativas e
questionários, a usabilidade de aparelhos celulares pela
ótica da presença de
critérios ergonômicos de usabilidade. Tais pesquisas foram
conduzidas com foco
no uso das agendas de contatos dos telefones celulares. / [en] At present time, cell phone is a device found almost
everywhere and in
every situations of the people s life as a condition known
as Ubiquitous
Technology. In 2003, the total cell phone users overcame
the total fixed line
users in Brazil. The frequently cell phone changes with
different systems and
without user centered studies increase the cell phone use
difficulties. An aspect
more evident is with one of most used function, the
phonebook. Many authors
describe the need of guidelines to help the quality of
this Human Computer
Interaction. This research applied qualitative and
quantitative techniques to verify
the relation between cell phone usability and application
of usability ergonomic
criteria. The techniques applied were Interviews, Focus
Group, Cooperative
Evaluations and Questionnaires. These techniques were
developed with focus on
cell phones phonebook use.
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O desenvolvimento da usabilidade de interfaces em projetos - um estudo de caso em lavadora de roupa.Aguiar, Vera Coelho de 26 February 2004 (has links)
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Previous issue date: 2004-02-26 / Com a globalização, o mercado tende a ser cada vez mais competitivo. Assim, as empresas devem fornecer produtos inovadores e de qualidade ou, rapidamente, perdem os clientes para os concorrentes. Com isso, o desenvolvimento de novos produtos de lavanderia tornou-se um grande desafio para as empresas e para as equipes de projeto e, consequentemente, a usabilidade de interfaces tornou-se um fator competitivo, uma vez
que causa grande impacto na satisfação do usuário. Esse estudo buscou sistematizar o
processo de desenvolvimento da usabilidade de interfaces, baseando-se em duas metodologias: a primeira, aplicada aos modelos de desenvolvimento de projeto de produtos, e a segunda, aplicada à análise ergonômica do trabalho. O modelo proposto foi desenvolvido em uma empresa de linha branca, Multibrás SA Eletrodomésticos. O principal ganho com a metodologia foi o envolvimento do usuário nas fases de Market e conceituação de projeto, o que trouxe melhoria para o processo e para a qualidade da usabilidade de interfaces.
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Avalia??o da usabilidade de um sistema informatizado de controle acad?mico: um estudo com coordenadores e secret?rios de cursos stricto sensu da UFRNCampos, Patricia de Sousa 26 May 2014 (has links)
Made available in DSpace on 2014-12-17T15:24:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2014-05-26 / The aim of this study is to assess the usability of the Integrated Management System for Academic Activities (SIGAA) for the sensu stricto postgraduate programs at Universidade Federal do Rio Grande do Norte. The study was based on ergonomic criteria proposed by Bastien and Scapin (1993) and the Federal Government s Handbook of Usability (2010). The methodology used was a descriptive data survey involving an online questionnaire, and a sample of 46 system users, composed of coordinators and secretaries from the sensu stricto postgraduate programs. In addition to this procedure, open interviews were held with the users as well as a documental analysis of calls registered by them at the SIGAA between May 2012 and June 2013. Data analysis showed that a number of additional usability criteria need to be implemented, primarily related to ergonomic problems of orientation, error management and workload. Based on the analyses, several changes were proposed that may streamline secretarial activities, as well as provide greater satisfaction and interaction between the SIGAA and its users / O objetivo deste trabalho ? avaliar a usabilidade do sistema automatizado de controle das atividades acad?micas (SIGAA) voltados para a P?s-gradua??o Stricto Sensu da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. O estudo teve como base os crit?rios ergon?micos de Bastien e Scapin (1993) e a Cartilha de Usabilidade do Governo Federal (2010). A metodologia ? do tipo descritiva, de levantamento de dados, atrav?s da aplica??o de um question?rio online, junto a uma amostra de 46 usu?rios desse sistema, compreendendo os coordenadores e secret?rios das p?s-gradua??es Stricto Sensu. Al?m desse procedimento, foram realizadas entrevistas abertas com usu?rios e foi feita uma an?lise documental de chamados registrados no SIGAA pelos usu?rios, compreendendo o per?odo de maio de 2012 a junho de 2013. A an?lise dos dados mostrar?o que alguns crit?rios de usabilidade precisam ser incrementados, principalmente quanto aos problemas ergon?micos de condu??o, gest?o de erros e carga de trabalho. Com base nas an?lises, foram propostas v?rias mudan?as que poder?o agilizar as atividades na secretaria, bem como proporcionar uma maior satisfa??o e intera??o entre o SIGAA e seus usu?rios
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[en] ERGONOMIC EVALUATION OF THE USABILITY OF CONTENT MANAGEMENT AND PUBLICATION SYSTEMS: CASE STUDY OF GUTENBERG SYSTEM APPLIED ON THE SITE OF THE / [pt] AVALIAÇÃO ERGONÔMICA DA USABILIDADE DE SISTEMAS DE GERENCIAMENTO E PUBLICAÇÃO DE CONTEÚDO: ESTUDO DE CASO DO SISTEMA GUTENBERG APLICADO NO SITE DA FAPERJ - FUNDAÇÃO CARLOS CHAGAS FILHO DE AMPARO À PESQUISA DO ESTADO DO RIO DE JANEIROMIRIAN DA ROCHA DIAS 25 May 2006 (has links)
[pt] O crescimento da internet trouxe um aumento rápido na
quantidade de
informações dos sites, que circulam de forma cada vez mais
dinâmica. Por isso,
muitas empresas estão utilizando sistemas de gerenciamento
e publicação de
conteúdo (CMS) para gerenciá-las. Porém, a reutilização
desses sistemas em outro
contexto, que não o original, pode ocasionar problemas de
usabilidade,
comprometendo a sua eficácia e a satisfação do usuário,
problema da pesquisa.
Para identificar os problemas e disponibilizar
recomendações que possam facilitar
a interação entre os sistemas de gerenciamento de conteúdo
e seus usuários, esta
pesquisa tem como objetivo específico realizar uma
avaliação ergonômica no
Gutenberg, sistema de gerenciamento e publicação de
conteúdo, através de
entrevistas e testes de usabilidade com usuários da
Faperj - Fundação Carlos
Chagas Filho de Amparo a Pesquisa do Estado do Rio de
Janeiro e profissionais
da Winco - empresa responsável pelo desenvolvimento do
sistema. Para fazer a
análise dos resultados obtidos através das técnicas de
pesquisa, foram utilizados
os critérios ergonômicos de Nielsen, Bastien e Scapin,
comprovando a hipótese de
que os ajustes necessários para a aplicação do sistema de
publicação de conteúdo
em outro contexto podem ocasionar problemas de
usabilidade, dificultando a
utilização e manutenção do site pelos usuários que
utilizam o sistema As
recomendações geradas por esta pesquisa, resultado das
sugestões dos usuários em
conjunto com o pesquisador durante o processo de avaliação
do sistema, são
direcionadas ao contexto analisado. Porém, podendo servir
como referência para
outros sistemas do mesmo segmento. / [en] The growth of the InterNet has caused larged increase in
the amount of
information on sites that run in a more and more dynamic
way. Therefore, many
companies have been using content management and
publication systems (CMS)
to manage it. However, the re-utilization of these systems
in a context other, than
the original one, may result in usability problems,
compromising its efficiency
and user´s satisfaction, the problem of this research. In
order to identify the
problems and provide recommendations that may facilitate
the interaction
between the content management and publication systems and
its users, this
research has as main objective to carry out an ergonomic
evaluation of the
Gutenberg system of management and publication of content,
through interviews
and usability tests carried out with users from Faperj -
Fundação Carlos Chagas
Filho de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio de Janeiro -
and professionals from
Winco - company responsible for the system´s development.
In order to carry out
the analysis of the results gathered through research
techniques, the ergonomic
criteria of Nielsen, Bastien and Scapin have been used,
confirming the hypothesis
that the adjustments necessary for the application of the
content management and
publication systems in another context may cause usability
problems, making it
hard for the users that utilize the system to implement
and maintain the site. The
recommendations brought about by this research, result of
the users´ suggestions
together with the researcher´s over the process of
evaluation of the system, are
directed to the context analyzed. However, it may also be
of use as a reference to
for other systems of the same segment.
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Ambiente ergoidentifier: uma ferramenta para identificação automatizada de elementos de interação em websites / Ergoidentifier environment: a tool for automated identification of elements of interaction on websites Ergoidentifier environment: a tool for automated identification of elements of interaction on websitesOscar Francisco dos Santos 26 November 2013 (has links)
A globalização das economias, aliada ao avanço das comunicações e à chegada da Internet, está tornando a integração virtual cada vez mais viável. O comércio eletrônico com as empresas, a web social e a inclusão das pessoas deverão se beneficiar dos serviços que estão sendo disponibilizados na web reforça a necessidade de uso das páginas. Com isto, surge a necessidade de tornar as páginas da Internet cada vez mais agradáveis, fáceis de serem utilizadas e eficientes em seus objetivos e, desta maneira, facilitando a todos. Nesse novo cenário, portanto, é primordial torná-las cada vez mais práticas de serem utilizadas, ou seja, o estudo da usabilidade se tornou uma necessidade para os projetistas das páginas de Internet para que a qualidade da Interação Humano-Computador(IHC) seja cada vez melhor. Deve-se pensar também em como verificar/avaliar se essas páginas foram construídas de forma satisfatória a atender aos interesses dos usuários. Neste contexto, foi interessante desenvolver algo que fizesse uma coleta automatizada dos elementos de interação dos websites para servir de suporte e apoio no processo de avaliação de usabilidade, tornando-os, desta maneira, mais claros e com maior possibilidade de a interação com o usuário ser realizada de forma mais eficaz e eficiente. No desenvolvimento das atividades relacionadas a esta proposta de trabalho foi criado um protótipo de uma ferramenta que informasse quais elementos de interação estavam contidos em cada uma das páginas dos websites avaliados. Tal coleta visava auxiliar o desenvolvimento de ferramentas que apoiassem a avaliação da usabilidade, tanto de forma automatizada como, por exemplo, por meio da apresentação de questionários confeccionados por essas ferramentas de forma prática, pois apresentariam apenas perguntas específicas aos elementos de interação que realmente estivessem contidos nos websites. Este protótipo também torna a avaliação da usabilidade mais eficiente e rápida, pois apresenta um levantamento prévio dos elementos de interação da página web uma vez que identifica os elementos da página com as suas características e disponibiliza para o avaliador todas essas informações em formulários web. / The globalization of economies, coupled with the advancement of communications and the arrival of the Internet, is becoming increasingly feasible virtual integration. Electronic commerce with businesses, web and social inclusion of people will benefit from the services that are available on the web reinforces the need to use the pages. With this, comes the need to make Web pages more and more enjoyable, easy to use and efficient in their goals and in this way facilitating all. In this new scenario, therefore, it is essential to make them ever more practical to be used, ie, the study of usability has become a necessity for designers of web pages so that the quality of Human-Computer Interaction (HCI) is better. One should also think about how to verify/evaluate whether these pages were designed to satisfactorily serve the interests of users. In this context, it was interesting to develop something that would make an automated collection of interaction elements of the websites to provide support and assistance in the usability evaluation process, making them, in this way, clearer and with greater possibility of interaction with the user be performed more effectively and efficiently. In developing this proposal related to work activities a prototype of a tool to inform interaction elements which were contained in each of pages of reviews websites was created. This collection was intended to assist the development of tools that would support the assessment of usability , both automated way, eg, through the presentation of questionnaires made by these tools in a practical way, it would show only specific questions to the elements of interaction that were actually contained in websites. This prototype also makes the assessment more efficient and faster usability, it presents a preliminary survey of interaction elements of the web page as it identifies the elements of the page with its features and available to the assessor all this information into web forms.
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Ambiente ergoidentifier: uma ferramenta para identificação automatizada de elementos de interação em websites / Ergoidentifier environment: a tool for automated identification of elements of interaction on websites Ergoidentifier environment: a tool for automated identification of elements of interaction on websitesSantos, Oscar Francisco dos 26 November 2013 (has links)
A globalização das economias, aliada ao avanço das comunicações e à chegada da Internet, está tornando a integração virtual cada vez mais viável. O comércio eletrônico com as empresas, a web social e a inclusão das pessoas deverão se beneficiar dos serviços que estão sendo disponibilizados na web reforça a necessidade de uso das páginas. Com isto, surge a necessidade de tornar as páginas da Internet cada vez mais agradáveis, fáceis de serem utilizadas e eficientes em seus objetivos e, desta maneira, facilitando a todos. Nesse novo cenário, portanto, é primordial torná-las cada vez mais práticas de serem utilizadas, ou seja, o estudo da usabilidade se tornou uma necessidade para os projetistas das páginas de Internet para que a qualidade da Interação Humano-Computador(IHC) seja cada vez melhor. Deve-se pensar também em como verificar/avaliar se essas páginas foram construídas de forma satisfatória a atender aos interesses dos usuários. Neste contexto, foi interessante desenvolver algo que fizesse uma coleta automatizada dos elementos de interação dos websites para servir de suporte e apoio no processo de avaliação de usabilidade, tornando-os, desta maneira, mais claros e com maior possibilidade de a interação com o usuário ser realizada de forma mais eficaz e eficiente. No desenvolvimento das atividades relacionadas a esta proposta de trabalho foi criado um protótipo de uma ferramenta que informasse quais elementos de interação estavam contidos em cada uma das páginas dos websites avaliados. Tal coleta visava auxiliar o desenvolvimento de ferramentas que apoiassem a avaliação da usabilidade, tanto de forma automatizada como, por exemplo, por meio da apresentação de questionários confeccionados por essas ferramentas de forma prática, pois apresentariam apenas perguntas específicas aos elementos de interação que realmente estivessem contidos nos websites. Este protótipo também torna a avaliação da usabilidade mais eficiente e rápida, pois apresenta um levantamento prévio dos elementos de interação da página web uma vez que identifica os elementos da página com as suas características e disponibiliza para o avaliador todas essas informações em formulários web. / The globalization of economies, coupled with the advancement of communications and the arrival of the Internet, is becoming increasingly feasible virtual integration. Electronic commerce with businesses, web and social inclusion of people will benefit from the services that are available on the web reinforces the need to use the pages. With this, comes the need to make Web pages more and more enjoyable, easy to use and efficient in their goals and in this way facilitating all. In this new scenario, therefore, it is essential to make them ever more practical to be used, ie, the study of usability has become a necessity for designers of web pages so that the quality of Human-Computer Interaction (HCI) is better. One should also think about how to verify/evaluate whether these pages were designed to satisfactorily serve the interests of users. In this context, it was interesting to develop something that would make an automated collection of interaction elements of the websites to provide support and assistance in the usability evaluation process, making them, in this way, clearer and with greater possibility of interaction with the user be performed more effectively and efficiently. In developing this proposal related to work activities a prototype of a tool to inform interaction elements which were contained in each of pages of reviews websites was created. This collection was intended to assist the development of tools that would support the assessment of usability , both automated way, eg, through the presentation of questionnaires made by these tools in a practical way, it would show only specific questions to the elements of interaction that were actually contained in websites. This prototype also makes the assessment more efficient and faster usability, it presents a preliminary survey of interaction elements of the web page as it identifies the elements of the page with its features and available to the assessor all this information into web forms.
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