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Previous issue date: 2010 / A terceirização tem se mostrado uma ferramenta importante na
administração e na condução de projetos e serviços. Porém, apesar dos
ganhos efetivos que se tem com ela como: permitir focar no próprio negócio,
substituição de custos fixos por variável e maior agilidade no processo
decisório, tem-se as desvantagens de poder se criar uma dependência com o
terceiro, ter as experiências/conhecimentos perdidos pela organização e com
isso, ter perda/diminuição da capacidade inovadora; e, sobretudo em TI, que a
inovação e o conhecimento são fatores cruciais, essas perdas de experiência e
capacidade inovadora torna-se um fator crítico.
Porém, esse cenário negativo pode e deve ser transformado a partir de
uma aplicação estratégica para redução dessas desvantagens. Essa
dissertação se propôs a definir um processo de contratação de serviços de
desenvolvimento de software que atenda as necessidades de manter o
conhecimento dentro da organização contratante e que a equipe do projeto
contratado seja estimulada à inovação. Isto, através da modificação do
processo de aquisição do MPS.BR para introdução de métodos e técnicas
referentes a gestão do conhecimento e inovação. Esse processo, o qual foi
chamado de ACQ.KMI (acrônimo para Acquisition Process Development
Software for Knowledge Management and Innovation) foi descrito na
dissertação com suas atividades, tarefas e atores, além de também ter sido
identificado trabalhos de pesquisa que dão alternativas de operacionalização
dessas tarefas.
O ACQ.KMI, foi discutido com gestores de TI ou gestores de projetos,
que trabalham em projetos de TI com desenvolvimento terceirizado, e,
verificou-se, a partir de suas experiências em projetos anteriores, que com a
aplicação do processo proposto, o conhecimento deverá se manter dentro da
organização e tenderá a se criar um ambiente onde se fomente a inovação,
desde que a estratégia de aquisição seja direcionada para esse fim
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/2398 |
| Date | 31 January 2010 |
| Creators | SILVA, Haglay Alice Nunes da |
| Contributors | MOURA, Hermano Perrelli de |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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