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Gerenciamento de problema baseado na ITIL para institutos federais de educação, ciência e tecnologia: uma proposta de implantação

SENA, Paula Viviane Dias de 22 February 2017 (has links)
Submitted by Pedro Barros (pedro.silvabarros@ufpe.br) on 2018-08-13T21:46:38Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Paula Viviane Dias de Sena.pdf: 1852338 bytes, checksum: ee3483afdbd649afc3ad7377f1618f96 (MD5) / Approved for entry into archive by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-08-16T18:19:54Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Paula Viviane Dias de Sena.pdf: 1852338 bytes, checksum: ee3483afdbd649afc3ad7377f1618f96 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-16T18:19:55Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Paula Viviane Dias de Sena.pdf: 1852338 bytes, checksum: ee3483afdbd649afc3ad7377f1618f96 (MD5) Previous issue date: 2017-02-22 / Com o objetivo de avaliar a situação de Governança de TI na Administração Pública Federal (APF), o Tribunal de Contas da União, tem realizado auditorias e levantamentos baseados em questionários que abordam práticas de governança e de gestão de TI previstas em leis, regulamentos, normas técnicas e modelos internacionais de boas práticas. Em relação aos processos de gerenciamento de serviços de TI, conceitos baseados na biblioteca Information Technology Infrastructure Library (ITIL) versão 3.0 já vêm sendo utilizado. No levantamento realizado em 2014, que resultou no Acórdão 3.117/2014-TCU-Plenário, o cenário apresentado revelou que apenas 29% e 12% dos órgãos pesquisados possuem respectivamente a prática do processo de gerenciamento de problemas, adotada parcialmente e integralmente. Não obstante, o nível de adoção das práticas, de forma geral, ainda está distante de um cenário satisfatório para a APF, considerando que há recomendações e orientações do Governo Federal para a adoção das práticas de gerenciamento de serviços de TI em todos os seus órgãos, esta pesquisa buscou identificar o nível de adoção de gerenciamento de serviços de TI e principais dificuldades enfrentadas pelos Gestores de TI dos Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia (IFs), considerando que estão inseridos nesse panorama de fiscalização do TCU. Esta dissertação teve como objetivo de pesquisa, a elaboração um guia de implantação do processo de gerenciamento de problema, baseada nas boas práticas da ITIL para os IFs. Como metodologia, foram utilizadas as abordagens quantitativa e qualitativa, empregando procedimentos bibliográficos e o levantamento de campo com aplicação de questionários survey e opinião de especialistas. A pesquisa de campo nos revelou que apenas 45% dos IFs respondentes têm algum tipo de Gerenciamento de Serviços de TI. Dessas instituições, apenas 29% responderam que se baseiam nas boas práticas da ITIL, demonstrando a carência e a necessidade de ações que possibilitem estimular a sua implantação de forma prática. As principais limitações são falta de capacitação do pessoal de TI, a falta de recursos humanos, refletido principalmente no baixo apoio da alta gestão, contudo, o guia proposto visa apoiar e impulsionar a implantação do processo de gerenciamento de problemas nos IFs. / In order to evaluate the IT Governance situation in the Federal Public Administration (APF), the Federal Audit Court has carried out audits and surveys based on questionnaires that address IT governance and management practices under laws, regulations, Standards and international best practice models. In relation to IT service management processes, concepts based on the Information Technology Infrastructure Library (ITIL) version 3.0 are already being used. In the survey conducted in 2014, which resulted in Judgment 3,177 / 2014-TCU-Plenary, the scenario presented revealed that only 29% and 12% of the bodies surveyed have, respectively, the practice of the problem management process, adopted partially and integrally. Nevertheless, the level of adoption of the practices, in general, is still far from a scenario satisfactory for the APF, considering that there are recommendations and guidelines of the Federal Government for the adoption of the practices of management of IT services in all its organs , This research sought to identify the level of adoption of IT services management and main difficulties faced by IT managers of the Federal Institutes of Education, Science and Technology (FIs), considering that they are included in this TCU inspection landscape. The purpose of this dissertation was to prepare a guide for the implementation of the problem management process based on ITIL best practices for FIs. As a methodology, the quantitative and qualitative approaches were used, using bibliographic procedures and the field survey with the application of survey questionnaires and expert opinion. Field research has revealed that only 45% of respondent FIs have some form of IT Service Management. Of these institutions, only 29% answered that they are based on ITIL good practices, demonstrating the lack and the need for actions that make it possible to stimulate their implementation in a practical way. The main limitations are lack of training of IT staff, lack of human resources, reflected mainly in the low support of top management, however, the proposed guide aims to support and drive the implementation of the problem management process in FIs.
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Modelo Multicritério de Gerenciamento de Riscos Em Projetos

WEBER, Carla Manoela 17 February 2012 (has links)
Submitted by Eduarda Figueiredo (eduarda.ffigueiredo@ufpe.br) on 2015-03-05T15:29:34Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO - Carla Manoela Weber.pdf: 1261100 bytes, checksum: 0ac2b3c2c4a135b0cc94e82d35523413 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-05T15:29:34Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO - Carla Manoela Weber.pdf: 1261100 bytes, checksum: 0ac2b3c2c4a135b0cc94e82d35523413 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2012-02-17 / CNPq / Atualmente pode-se afirmar que há um consenso na literatura de que gerenciamento de riscos é fundamental para alcançar o sucesso no projeto. Para maioria das pessoas, risco é sinônimo de consequências adversas, tais como perdas financeiras e perigos de acidentes e catástrofes. Porém, na gestão de projetos, o risco pode ser definido como um evento incerto ou condição que, se vier a ocorrer, tem um efeito positivo ou negativo sobre os objetivos do projeto. Há diversos modelos de gerenciamento de riscos presente na literatura, onde se aplicam apenas uma análise probabilidade versus consequência. Diante do exposto a proposta deste trabalho é sugerir um modelo de gerenciamento de riscos aplicando na fase de análise do risco uma abordagem multicritério para auxiliar nas decisões e estratégias a serem tomadas, e com isso evitar que os riscos venham a impedir o projeto de alcançar seus objetivos. O método utilizado foi Multi-Attribute Utility Theory – MAUT, o qual agrega todos os objetivos (atributos) em uma única função utilidade. A partir do desenvolvimento da metodologia e a simulação da mesma pode-se perceber que a abordagem multicritério para apoio a decisão torna-se uma ferramenta valiosa para auxiliar as organizações na tomada de decisões no gerenciamento de riscos, levando em consideração todos os objetivos do projeto como, por exemplo, o tempo, o custo, a imagem da empresa, segurança e etc.
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Diagnóstico do gerenciamento de projetos nas construtoras da cidade de Recife

Márcia Corrêa Nogueira, Régia January 2007 (has links)
Made available in DSpace on 2014-06-12T17:41:17Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7305_1.pdf: 767085 bytes, checksum: b37f5a4b5f0471142a3c55faa269b9e2 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O segmento da construção civil merece grande atenção por dois motivos básicos: o primeiro, é que o setor tem grande impacto na economia nacional, e o segundo, é que este setor é caracterizado por baixos índices de produtividade. Diante deste cenário, a necessidade de um estudo mais detalhado das práticas de gerenciamento de projetos na construção civil se faz extremamente necessária, para que seja possível criar alternativas e/ou desenvolver novas metodologias para tornar este setor mais eficiente, é preciso que se conheçam as práticas de gerenciamento utilizadas atualmente. Este trabalho tem como objetivo principal a apresentação dos dados obtidos por meio de uma investigação sobre a situação do gerenciamento de projetos na construção civil. Esta investigação envolveu a elaboração e aplicação de um instrumento de coleta de dados. A partir de então, foram realizadas análises descritivas e de correlação entre as variáveis, com o intuito de ganhar maior entendimento do estado da arte da gestão de projetos no contexto da construção civil. Como resultado da pesquisa, foi concluído que os engenheiros estão realizando muitas das atividades de gerenciamento de projetos sem uma formação que viabilize conhecimentos mais aprofundados na área
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Implantando gerenciamento de projetos em empresas de TI, em estágios iniciais de maturidade organizacional

OLIVEIRA, Alexandre Alves de 31 January 2009 (has links)
Made available in DSpace on 2014-06-12T15:52:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Diante de uma configuração empresarial, caracterizada por organizações que se encontram em estágios iniciais de maturidade organizacional, e diante de um conjunto de técnicas, modelos e guidelines para suportar a gerência de projetos, onde um grande número de sub-processos, em certos momentos, não se aplicam a qualquer tipo de organização, este trabalho de pesquisa busca compreender qual a estratégia adequada para implantar gerenciamento de projetos, em empresas de TI, em estágios iniciais de maturidade organizacional. Para tanto, foi realizado um estudo de múltiplos casos, de caráter instrumental, e de natureza qualitativa, onde os dados a serem analisados foram coletados através de um questionário autoaplicável, destinado aos gerentes de projetos das empresas selecionadas. Como principais resultados, foram obtidos os condicionantes que influenciaram positivamente e negativamente no processo de implantação de gerenciamento de projetos. Em seguida, foi elaborado um conjunto estruturado de diretrizes estratégicas que visa auxiliar as empresas que se encontram nos estágios de existência e sobrevivência, conforme o modelo de Churchill e Lewis, no processo de implantação de gerenciamento de projetos, de acordo com o Guia PMBOK. Com base nos resultados obtidos, foi concluído que as empresas de TI nos estágios de existência e sobrevivência possuem necessidades específicas no processo de implantação de gerenciamento de projetos. Este modelo pode ser útil, pois define o processo de implantação segmentado em etapas seqüenciais, e atividades distintas por estágios de maturidade organizacional, possibilitando uma melhor aderência ao PMBOK
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A certificação em gerenciamento de projetos à luz da teoria institucional: um estudo de caso

Kuwamoto, Paula Emiko 11 March 2008 (has links)
Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:46Z (GMT). No. of bitstreams: 3 61060100594.pdf.jpg: 24010 bytes, checksum: 333839d2a514c61c424aafb69a006439 (MD5) 61060100594.pdf: 814810 bytes, checksum: b75725d08edd75e3fbb618860590a508 (MD5) 61060100594.pdf.txt: 302425 bytes, checksum: 6f2d4f0102b905bb63f0707bd9ca23f8 (MD5) Previous issue date: 2008-03-11T00:00:00Z / This dissertation gathers the main concepts in project management. It deals with the models of maturity in project management, mainly the derivations of model CMM (Capability Maturity Model), and its respective - when existing - certifications. As theoretical perspective for the reflection on the subject, the Institutional Theory was used with emphasis on the concepts of legitimacy, isomorphism and ceremonial behavior. An explanatory qualitative research was performed - through a case study - to attest the evidence of a pressuring environment which pushes organizations to conformity and legitimacy in their performance field rather than efficiency. This study analyzed the process of project management maturity certification which is a fertile and still unexplored field, especially when considering the Brazil’s situation. / Esta dissertação reúne os principais conceitos em gerenciamento de projetos. Em destaque, trata dos modelos de maturidade em gerenciamento de projetos, principalmente os derivados do modelo CMM (Capability Maturity Model), e suas respectivas certificações quando existentes. Como perspectiva teórica para a reflexão sobre o tema, foi utilizada a Teoria Institucional, com ênfase nos conceitos de legitimidade, isomorfismo e comportamento cerimonial. Para buscar a comprovação de indícios das pressões do ambiente nas organizações em busca de conformidade e legitimidade frente a um campo de atuação, em detrimento da eficiência, foi usada uma pesquisa qualitativa explanatória, através de um estudo de caso que analisou o processo de certificação de maturidade em gerenciamento de projetos, um campo fértil e ainda inexplorado, principalmente ao analisarmos a situação brasileira.
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Enterprise architecture analysis based on network paradigm: a framework proposal and empirical evaluation

SANTANA, Alixandre Thiago Ferreira de 15 February 2017 (has links)
Submitted by Pedro Barros (pedro.silvabarros@ufpe.br) on 2018-07-25T20:09:25Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) TESE Alixandre Thiago Ferreira de Santana.pdf: 11775779 bytes, checksum: c96584c019fac4d26f44797654fcb6e3 (MD5) / Approved for entry into archive by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-07-26T21:34:30Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) TESE Alixandre Thiago Ferreira de Santana.pdf: 11775779 bytes, checksum: c96584c019fac4d26f44797654fcb6e3 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-26T21:34:30Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) TESE Alixandre Thiago Ferreira de Santana.pdf: 11775779 bytes, checksum: c96584c019fac4d26f44797654fcb6e3 (MD5) Previous issue date: 2017-02-15 / CAPES / While the literature on Enterprise Architecture (EA) models, frameworks, and methodologies for EA implementation has many exemplars, the field is still missing mechanisms of EA analysis. EA analysis is the process which uses any technique or method to extract information from EA models about a particular concern, in order to support EA management by the experts or inform stakeholders. In this thesis, we model the EA as a complex network, a concept discussed in network science, to analyze EA structural aspects. During our exploratory study about EA network analysis (EANA), it was clear that the field was still lacking foundational aspects. First, no common language was shared by researchers. Secondly, there was no clarity about what concerns could be analyzed with network analysis initiatives and thirdly, the techniques and methods´ implementation were not clear in the papers. We solve those gaps in order to describe how to perform analysis of EA components and their relationships supported by network measures. The research approach comprehends qualitative methods such as systematic literature review, thematic analysis and design science research method. The research is conducted in three complementary and interrelated phases, aiming at first, to collect and synthesize the available knowledge about the analysis approaches existent in the literature. Next, we aim to trace a comprehensive understanding of the main concepts involved in EANA such as their analysis concerns, modeling decisions, inputs required and steps necessary to perform it. Altogether, this resulted in a set of six proposed artifacts: EANA meta-model, EANA library, EANA process, EANA data derivation strategy. Finally, we investigate the use of those artifacts, evaluating them empirically through their instantiations and/ or with the help of EA experts of three German multinational companies. The evaluation results were positive regarding, among other criteria, the efficacy and utility of the proposed artifacts in their respective contexts. As contributions, we claim the definition of the conceptual foundations of the EANA research field. Complementary, the study is not limited to the theoretical findings since it advances the understanding of empirical network analysis, whereas it offers a library of analysis initiatives, methods to derive EA data and guidelines to help experts through the analysis process (EANA process). Finally, we also add to the EANA knowledge base two new EANA methods which were also empirically evaluated. We expect that results can enhance the awareness researchers and practitioners about the EA network-based analysis´ efficacy and utility, a step necessary to develop more rationally grounded methods and tools to support the EA management considering structural aspects. / técnicas ou métodos para extrair informações arquiteturais sobre um aspecto de interesse sobre a AE, a partir de modelos, e com o objetivo de dar suporte aos especialistas no gerenciamento da AE ou ainda pra informar seus stakeholders. Nesta tese, a AE é modelada como uma rede complexa, um conceito originário da teoria de redes, com o objetivo de analisar aspectos estruturais de AE. Durante o estudo exploratório sobre a análise de redes aplicada ao contexto de AE, constatamos a ausência de fundamentos conceituais básicos como, por exemplo, um nivelamento conceitual entre os autores dos trabalhos; desconhecimento sobre a abrangência dos estudos de análise estrutural no contexto de AE e finalmente, carência de informação acerca do processo de análise estrutural realizado nos trabalhos. Nosso objetivo principal na tese é investigar como as métricas e métodos de análise de redes podem sem aplicados no contexto de análise de AE. Métodos qualitativos de pesquisa como revisão sistemática de literatura, análise temática e design science research foram utilizados em três fases complementares e inter-relacionadas. Primeiramente, para coletar e consolidar o conhecimento sobre abordagens de análise de AE existentes na literatura. Numa segunda etapa, o objetivo foi traçar um entendimento abrangente sobre os principais conceitos envolvidos na análise estrutural de AE, mapeando seus métodos e técnicas utilizados, culminando com o design de quatro artefatos propostos: um meta-modelo para análise de redes no contexto de AE; uma biblioteca reunindo as iniciativas de análise extraídas dos artigos; um processo de análise de redes para AE e uma estratégia para derivação de dados. Na terceira e última etapa, investigou-se o uso dos artefatos avaliando-os empiricamente por meio de suas instanciações e da opinião de especialistas em AE de três organizações multinacionais alemãs. Os resultados foram positivos considerando, dentre outros critérios, a eficácia e utilidade dos artefatos propostos nos seus respectivos contextos. Como contribuições, esta pesquisa define os conceitos fundamentais para análise de redes em AE, além de avançar no entendimento acerca da análise empírica de redes naquele contexto, uma vez que apresenta um catálogo de métricas e métodos para derivação de dados, além de um processo para auxiliar os especialistas ao longo da execução da análise. Finalmente, a pesquisa também contribui para a base de conhecimento com dois métodos de análise validados também empiricamente. Com base nos resultados, espera-se corroborar o potencial da análise de AE baseada em redes, sua eficácia e utilidade para pesquisadores e práticos, além de estimular a adoção e desenvolvimento de ferramental para suportar o gerenciamento de AE, considerando seus aspectos estruturais.
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Uma proposta para a melhoria do gerenciamento de projetos de pesquisa ambiental

Silva, Suzane Mendes da 12 April 2013 (has links)
Submitted by João Arthur Martins (joao.arthur@ufpe.br) on 2015-03-12T17:03:21Z No. of bitstreams: 2 Dissertação Suzane da Silva.pdf: 2766375 bytes, checksum: 19a7f4bebe152aa1092541c359ed864d (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniella Sodre (daniella.sodre@ufpe.br) on 2015-03-13T13:23:54Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação Suzane da Silva.pdf: 2766375 bytes, checksum: 19a7f4bebe152aa1092541c359ed864d (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-13T13:23:54Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação Suzane da Silva.pdf: 2766375 bytes, checksum: 19a7f4bebe152aa1092541c359ed864d (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2013-04-12 / O número de projetos de pesquisa financiados por órgãos públicos e privados geridos por universidades estão crescendo em tamanho e alcance. As universidades vêm firmando parcerias, e cada vez mais está buscando recursos junto a agências de fomento com intuito de gerar conhecimento e empregar os resultados das pesquisas desenvolvidas na sociedade. Grandes projetos de pesquisa apresentam desafios de gestão e riscos, porque eles são muitas vezes complexos e imprevisíveis, envolvem novas tecnologias, um grande número de agentes e instituições. Embora a área de gerenciamento de projetos esteja ganhando, cada vez mais notoriedade com a criação e atualização de metodologias, ferramentas e técnicas que auxiliam os projetos, um grande número de gestores que coordenam projetos de pesquisa ambiental não as conhecem ou mesmo não sabem utilizá-las de forma correta nos seus projetos, com isso muitos problemas surgem no gerenciamento desses projetos. O objetivo desta dissertação é ajudar o gerenciamento de projetos de pesquisa ambiental propondo práticas de melhorias, criadas a partir da identificação de problemas que comprometem o bom andamento desses projetos. Para estudar e identificar problemas no gerenciamento de projetos de pesquisa ambiental foram realizadas entrevistas semiestruturadas com gestores de projetos de pesquisa do Centro de Ciências Biológicas da Universidade Federal de Pernambuco. As práticas indicadas foram baseadas principalmente no guia PMBOK e adaptadas a realidade desse ambiente de projeto, posteriormente foram avaliadas por gestores de projetos de pesquisa ambiental das Universidades Federal e Rural de Pernambuco. A avaliação positiva dos gestores quanto às práticas propostas indica que a resistência dos pesquisadores quanto às práticas de gerenciamento de projetos pode ser vencida e que as práticas indicadas poderão ser facilmente utilizadas pelos gestores.
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Mapeamento Sistemático de Gerenciamento de Projetos no Desenvolvimento Distribuído de Software

Costa, Juliana Braz da 29 April 2014 (has links)
Submitted by Lucelia Lucena (lucelia.lucena@ufpe.br) on 2015-03-09T19:03:05Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Juliana Braz da Costa.pdf: 5349285 bytes, checksum: ea1a3c4063f84bb56dc5848974bf389d (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-09T19:03:05Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Juliana Braz da Costa.pdf: 5349285 bytes, checksum: ea1a3c4063f84bb56dc5848974bf389d (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2014-04-29 / As evidências encontradas na literatura científica e na prática industrial tem deixado claro que, gerenciamento de projetos é fundamental para o sucesso de projetos de software tradicionais. Devido ao aumento das práticas de desenvolvimento de software distribuídos na indústria, alguma variáveis como distância física, diferença temporal, interação entre equipe e comunicação, são acrescentados ao já complexo problema de gerenciar projetos de software. No entanto, guias e modelos existentes para desenvolvimento co-localizado, são usados em projetos de desenvolvimento distribuído de software. A partir desse contexto, esta pesquisa selecionou os trabalhos mais relevantes da área identificando os desafios, melhores práticas, ferramentas e modelos de apoio ao gerenciamento de projetos quando o desenvolvimento é distribuído. O método de pesquisa utilizado foi um estudo de mapeamento sistemático, em que quatro questões foram utilizadas para guiá-lo. Inicialmente identificou-se 2123 estudos e, após aplicação dos critérios de exclusão, restaram 373 estudos potencialmente relevantes. Após a leitura dos resumos e conclusões, destes, 224 estudos primários responderam as questões de pesquisa. Os selecionados, serviram como base para coleta dos dados, de forma a comparar os mais evidenciados com o estudo de Costa (2009), contribuindo assim à identificação dos desafios e soluções (melhores práticas, modelos e ferramentas) demonstrados na literatura.
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A relação entre o grau de sucesso em projetos e os fatores críticos de sucesso para gerenciamento em projetos: um estudo no setor hoteleiro de Foz do Iguaçu / The relationship between the degree os success in projects and the critical success factors for project management : a study in the hotel sector of Foz do Iguaçu

Oliveira, Ana Cristina Rempel de 13 December 2017 (has links)
Submitted by Miriam Lucas (miriam.lucas@unioeste.br) on 2018-04-06T16:51:04Z No. of bitstreams: 2 Ana_Cristina_Rempel_Oliveira_2018.pdf: 1956001 bytes, checksum: 84e448204053328afb2033ec0a704805 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-06T16:51:05Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Ana_Cristina_Rempel_Oliveira_2018.pdf: 1956001 bytes, checksum: 84e448204053328afb2033ec0a704805 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-12-13 / For decades researchers have discussed what defines a successful project. Although the evaluation of project performance is important, it is also essential to know what are the necessary conditions for an environment conducive to the development of successful projects. In this sense, the objective of this research is to analyze the associations between the degree of success obtained in the Foz do Iguaçu hotel projects, and the levels of existence of Critical Success Factors for Project Management (CSFPM). It should be noted that the hotels do not yet have formal project management methodology, and this may be another management tool to improve the results obtained. Data collected through a survey of 51 projects revealed significant correlations between the degree of success of the projects and the level of existence of the CSFPM in the hotels surveyed, with special emphasis on the "Capacity and availability of HR" and "Using Lessons Learned "and" Conduct 7 Formal Presentations of the PMO "as the strongest and moderate correlations respectively. / Durante décadas, pesquisadores têm discutido o que define um projeto de sucesso. Apesar da avaliação do desempenho dos projetos ser importante, é fundamental conhecer as condições necessárias para que se possa ter um ambiente propício para o desenvolvimento de projetos de sucesso. Nesse sentido, o objetivo desta pesquisa é analisar as associações entre o grau de sucesso obtido nos projetos dos hotéis de Foz do Iguaçu e os níveis de existência de fatores críticos de sucesso para Gerenciamento de Projetos (FCSGP). Cabe ressaltar que os hotéis ainda não possuem metodologia de gerenciamento de projetos formal, e esta pode ser mais uma ferramenta de gestão para aprimorar os resultados oobtidos. Dados levantados, através de um survey junto a 51 projetos, revelaram a existência de correlações significativas entre o grau de sucesso dos projetos e o nível de existência dos FCSGP nos hotéis pesquisados, com destaque especial para a “Capacidade e disponibilidade de RH” e “Utilizar Lições Aprendidas” e “Realizar Apresentações formais do PMO” como as correlações mais fortes e moderada, respectivamente.
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Uma contribuição para melhoria do planejamento de empreendimentos de construção em organizações públicas. / A contribution for enhancing planning for construction projects in government owned organizations.

Luiz José Marques Junior 20 December 2000 (has links)
O planejamento deficiente e a falta de envolvimento do proprietário na execução do planejamento são causas críticas dos atrasos e estouros de orçamento que caracterizam a fase de obras dos empreendimentos públicos de construção de edificações. No entanto, como a execução do planejamento nos órgãos públicos afeta os resultados de prazos e custos da fase de obras é uma questão não esclarecida. Neste contexto, este trabalho discute a execução dos processos de planejamento de empreendimentos da Cia Paulista de Obras e Serviços, uma empresa de economia mista do Governo do Estado de São Paulo, que gerenciou 398 empreendimentos públicos de construção de 1992 a 1999. O enfoque é sobre os efeitos do planejamento nos resultados da fase de obras em relação a prazo e custo. Os dados foram coletados através de entrevistas com gerentes de empreendimento e fiscais de obras; através de consulta a arquivos eletrônicos e documentos; e pela observação direta do pesquisador no período de 1995 a 1999. O resultados obtidos apontam que os prazos e custos são afetados pela deficiência da estrutura analítica na descrição do escopo; pelas estimativas de prazo e custo deficientes que mascaram os resultados; pelos editais com deficiências; pelas programações e orçamentações simplificadas e não integradas; pelas deficiências no planejamento organizacional e comunicação que atrasam as tomadas de decisão; por um planejamento de qualidade focado no produto; e pela ausência de planejamento de risco. Ao final são propostas algumas recomendações às organizações públicas para melhorar o planejamento de seus empreendimentos de construção / Poor planning and lack of owner envolvement in the execution of the planning are critical causes of the delays and cost overruns that characterize the phase of civil works of the public construction projects. However, how public agencies’ planning execution affects the time and cost results of the phase of civil works is a question not clarified. In this context, this work discuss the execution of the project planning processes of Cia Paulista de Obras e Serviços, a state owned company of the São Paulo State Government, which managed 398 public construction projects from 1992 to 1999. The approach is on the effect of the planning in the results of the phase of civil works in relation to time and cost. The data were collected through interviews with project managers and inspectors of civil works; through consultation in electronic archives and documents; and through direct researcher’s observation in the period from 1995 to 1999. The results achieved point that time and cost are affected by poor work breakdown structures in the description of the project scope; by poor time and cost estimates that disguise the results; by poor procurement documents; by simplified and not integrated scheduling and budgeting; by deficiencies in the organizacional planning and communication that delay decisions taking; by a planning of quality focused in the product; and by absence of risk planning. At the end, some recommendations to the public organizations are proposed to improve the planning of their construction projects.

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