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Previous issue date: 2008-06-27 / The focus on management practices - especially the ones that improve the fulfillment of the
demands and needs of people involved with the organization - has grown due to the increase
in competition, causing changes in the organizations conventional way of working. In the
public sector, management has been modified and still is. Literature shows that the present
model of Public Management does not fulfill completely the needs and growing demands of
the citizens. As a consequence, it is possible to find some areas in which managerial practices
have already been adopted. Therefore, this study analyses the viability of applying the
strategy of management by processes in Public Management. This strategy has been applied
to private companies with strong positive results. The empirical part of the study was
developed at UFSCar (Federal University of São Carlos), aiming at identifying the present
context and the main aspects (favorable or not) involved in introducing the strategy of
management by processes in four selected processes. / A atenção a práticas gerenciais, especialmente as que podem auxiliar na melhoria do
atendimento às demandas dos envolvidos com a organização, foi impulsionada pelo
acirramento da concorrência, acarretando mudanças na forma convencional de trabalhar das
organizações. No que se refere ao setor público, sua gestão também foi e continua sendo
modificada. A literatura indica que, de maneira geral, o modelo atual da Administração
pública não atende às necessidades e demandas crescentes dos cidadãos em sua plenitude. Em
decorrência disso, já existem vários focos de adoção de práticas gerenciais na administração
pública. Com base nisso, este trabalho analisa a viabilidade de aplicação, na administração
pública, de uma estratégia muito difundida e comentada, que demonstrou fortes resultados em
algumas organizações privadas: o gerenciamento por processos. A parte empírica desse
estudo foi realizada na Universidade Federal de São Carlos - UFSCar, com o objetivo de
identificar a situação atual e os principais pontos favoráveis e desfavoráveis ao gerenciamento
por processos de quatro processos selecionados.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufscar.br:ufscar/3578 |
| Date | 27 June 2008 |
| Creators | Paula, Vérica Marconi Freitas de |
| Contributors | Martins, Manoel Fernando |
| Publisher | Universidade Federal de São Carlos, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFSCar, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSCAR, instname:Universidade Federal de São Carlos, instacron:UFSCAR |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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