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Previous issue date: 2003-02-28T00:00:00Z / Este trabalho objetiva propor contribuições para a construção de um modelo de gestão para as empresas do setor atacadista-distribuidor, com a integração da gestão de qualidade e processos. Para tanto, busca elementos na bibliografia científica selecionada, nas publicações das empresas e entidades representativas do setor, investiga empiricamente casos reais e promove uma validação das proposições com executivos representantes "do mundo real". As empresas do setor atacadista-distribuidor vivem um momento de inflexão, com grandes incertezas acerca do futuro. Há a necessidade de uma busca contínua da melhor forma de gerenciar uma transição turbulenta, que tende a implicar novas demandas por competências gerencias e estratégicas, ao mesmo tempo que poderá resultar em novos modelos de negócios. o trabalho apresenta um estudo multicaso, com quatro empresas de Uberlândia (MG), considerado um grande polo atacadista-distribuidor do Brasil, para conhecer o problema real, bem como entrelaçar os caminhos de solução e os próximos passos vislumbrados pelos atores ligados ao setor. Do estudo multicaso combinado com a metodologia Soft Systems, emerge um modelo conceitual de gestão, que é comparado com a prática das empresas, gerando proposições, possíveis referências de gestão para o setor. Estas, então, são apreciadas por representantes das empresas, que, afinal, as valida, com a detecção de possibilidades de melhorias em vários aspectos, como os relacionamentos com stakeholders, processo estratégico, gestão do capital intelectual e das informações, gestão da qualidade, integração de processos, e articulação interdependente dos agentes da cadeia de abastecimento.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bibliotecadigital.fgv.br:10438/2478 |
| Date | 28 February 2003 |
| Creators | Miotto, Claudio Luiz |
| Contributors | Di Serio, Luiz Carlos, Cattini Júnior, Orlando, Oliveira, Luciel Henrique de, Mello Júnior, Edison, Escolas::EAESP, Vasconcellos, Marcos Augusto de |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional do FGV, instname:Fundação Getulio Vargas, instacron:FGV |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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