「隱形冠軍」是全球各行業冠軍企業,其有許多成功關鍵因子,惟本研究欲針對「深耕顧客關係管理」著手,透過蒐集、鑽研、整理及分析其成功關鍵因素,以作為歸納分析整理之依循。
而經選拔出來的卓越「中堅企業」則是台灣優秀的中小企業,一樣有其優秀的成功特質,算是國內的隱形冠軍企業,相對於輔導「中堅企業」來說,其為政府重點輔導使其更具國際競爭力的施政經濟方針,經由分析專注本業且深耕顧客關係管理的「中堅企業」,也能產生出個案公司建議之方策。
但是「深耕顧客關係管理」是否果真適合一般企業借鏡效法?或是部分借鏡?或是全部效法?這部分須經過個案公司本身的體質檢查,須經過效益評估,才是企業能委身經營努力的目標,這就是尋求「企業營運價值(效益)最大化」,策略上的合理經營,採取最優的營運政策,使企業總價值達到最大化。
投資營運管理目標應與企業多個利益集團有關,從長期發展來看,不能只強調某一利益,而置其他利益於不顧,經過效益評估後才是企業經營管理的最優目標,因此本研究透過歸納分析,縝密的效益評估,終而產出最有利個案公司的具體建議。
Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0101932159 |
Creators | 陳裕雄, Chen, Yu Shiung |
Publisher | 國立政治大學 |
Source Sets | National Chengchi University Libraries |
Language | 中文 |
Detected Language | Unknown |
Type | text |
Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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