Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Enfermagem. / Made available in DSpace on 2012-10-20T16:31:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O presente estudo relata e analisa as normas e padrões da Acreditação Hospitalar do Ministério da Saúde no que se refere aos serviços de urgência e emergência. O processo de Acreditação Hospitalar propõe a participação voluntária das instituições envolvidas com a saúde, estimulando-as a um comportamento saudável de procura da melhoria continua da qualidade de assistência prestada (ONA, 2001). O serviço de emergência é o local do hospital preparado para o atendimento a clientes com potencial risco de vida. O sucesso desta assistência tem relação direta com a interação entre os recursos humanos e tecnológicos aliados à estrutura organizacional. O enfermeiro, ao administrar os serviços de saúde, deve ter clareza e compreensão sobre o significado das organizações, refletindo sobre a sua prática, na busca da excelência do atendimento a ser prestado ao cliente. Os critérios para ser uma instituição acreditada existem, mas como adequá-los à realidade da enfermagem? O estudo teve como propósito construir ações de enfermagem para organizar o Pronto-Socorro de um hospital universitário, de grande porte e de referência terciária, de acordo com os padrões da Acreditação Hospitalar, juntamente com o grupo de enfermeiros em um processo crítico-reflexivo. Tal processo foi organizado e construído a partir do Manual de Acreditação Hospitalar (2001), de reflexões sobre o cotidiano de trabalho, de forma a contemplar as necessidades do serviço, incluindo-se aí, a organização do trabalho. Nessa perspectiva, por meio do diálogo e da problematização da realidade, situações individuais, coletivas e institucionais levaram o grupo a uma reflexão crítica e a buscar caminhos para desencadear mudanças no cotidiano do trabalho, por meio da revisão e adoção de ações, tendo em vista os padrões e os itens de verificação da Acreditação Hospitalar. Assim, o estudo construído estimula a busca de novas reflexões e novos horizontes, com o objetivo de alcançar a qualidade dos serviços da saúde e as estratégias que o serviço de enfermagem pode utilizar dentro da organização. A possibilidade de mudança do cenário atual depende essencialmente da adoção de novos pressupostos para o sistema de acreditação, condizentes com as transformações sociais.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/85225 |
| Date | January 2003 |
| Creators | Lima, Suzinara Beatriz Soares de |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Erdmann, Alacoque Lorenzini |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | [159] f.| grafs., tabs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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