Sociala medier är idag en stor del av många personers vardag och liv, både internet och olika medier har växt fram på senare år och utvecklas fortfarande i hög takt. Detta har resulterat i ett beteende mönster som blir mer digitalt även i vardagliga sammanhang. Företag har funnit ett sätt att marknadsföra sig och skapa en närvaro i sociala medier genom att samarbeta med kända profiler och influencers. De gör detta för att synliggöra sig samt kommunicera sina tjänster och produkter till en bred målgrupp. Detta har vidare resulterat i en föränderlig kommunikation mellan företag och konsumenter, där opinionsledare i form av influencers tagit en ny roll inom digital marknadsföring. När sociala medier har förändrats har även konsumenters beteenden utvecklats, där influencers har fått en starkare plats i samhället och de har ett stort inflytande på konsumenterna. Denna digitalisering av vardagen har lett till en större tillämpning av influencer marketing som en strategi för att marknadsföra och bibehålla trovärdigheten hos märket till slutkunden. Företagen som anlitar och når ut till de inflytelserika opinionsledarna överlåter marknadsföringen och förlitar sig på att markanföringen utförs korrekt men hur påverkar det egentligen slutkundens förtroende. Dessutom har influencernas ett förtroende till att företagen har genuina avsikter, och ett eget socialt ansvarstagande och de kan själva förlora tillit till sina följare på grund av ett samarbete. Syftet med denna uppsats är att undersöka hur influencers sponsrade inlägg på sociala medier påverkar trovärdigheten som märket bakom reklamen, men även influencers, får av slutkunden. Detta skapar en ökad förståelse för vilka faktorer, som gör reklam på sociala medier och digital marknadsföring, trovärdig och vad som skapar tillit till företagen för en konsument inom Generation Z. Arbetet ger vidare rekommendationer till företag inom marknadsföring i frågan hur de ska skapa en transparens och genuinitet men samtidigt behålla trovärdighet i den reklam som förs vidare till unga i media. Frågeställningen lyder därför ”Hur har den ökade användningen av sponsrade inlägg på sociala medier påverkat trovärdigheten som märkena får av slutkunden?”. / Social media has become a large part of many people's everyday lives, both the internet and various media have emerged in recent years and are still developing at a high pace. This has resulted in a behavioral pattern that becomes more digital even in everyday contexts. Companies have found a way to market themselves and create a presence in social media by collaborating with well-known celebrities and influencers. They do this to make themselves visible and communicate their services and products to a broad target group. This has further resulted in a changing way to communicate between companies and consumers, where opinion leaders in the form of influencers have taken on a new role in digital marketing. As social media has changed, consumer behaviors have also developed, where influencers have gained a stronger place in society, and they have a great influence on consumers. This digitalization of everyday life has led to a greater application of influencer marketing as a strategy for marketing and maintaining the brand's credibility to the end customer. The companies that hire and reach out to the influential opinion leaders leave a part of their marketing to influencers and rely on the influencer to correctly carry the marketing, but how does this affect the end customer's reliability. In addition, the influencers have a trust in that the companies have genuine intentions, and a social responsibility of their own and the influencers can themselves lose reliability from their followers because of the partnership. The purpose of this thesis to investigate how influencers' sponsored posts on social media affect the credibility that the brand behind the advertising, but also influencers, receives from the end customer. This creates an increased understanding of the factors that make advertising on social media and digital marketing credible and creates trust in companies for a consumer within Generation Z. The thesis also provides further recommendations to companies in marketing on the question of how to create transparency and genuineness, but at the same time maintain credibility in the advertising that is passed on to young people in the media. The Problem statement is therefore "How has the increased use of sponsored posts on social media affected the credibility that the brands and influencers get from the end customer?".
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:mau-54955 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Sterner, Erik, Åkesson, Amanda |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0023 seconds