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Previous issue date: 2006-06-12 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A gestão de uma instituição de ensino superior exige conhecimentos, habilidades, competências e principalmente métodos que dão suporte ao processo de tomada de decisão, buscando, assim, uma visão mais competitiva e continuada. Este trabalho tem como objetivo traduzir a visão e a missão de uma Instituição de Ensino Superior em um painel de indicadores de desempenho com base na metodologia do Balanced Scorecard, para a gestão estratégica dessa instituição. Neste sentido, um dos motivos que levou a esta pesquisa é a convicção de que a avaliação de desempenho em Instituições de Ensino Superior é apoiada em informações financeiras e contábeis, ou seja, mensurações tangíveis. E que as informações não-financeiras ou intangíveis, muito embora sejam levantadas, não são consideradas no processo de tomada de decisão e na elaboração do planejamento estratégico. Com base nestas considerações, entende-se que a metodologia do Balanced Scorecard é uma resposta adequada para o problema da avaliação de desempenho global da instituição, pois, a referida metodologia é uma ferramenta organizacional que vem sendo utilizada, de modo crescente, em Instituições de Ensino Superior nos Estados Unidos, na Europa e na Austrália e tem-se mostrado extremamente eficaz no auxílio à elaboração do planejamento estratégico, bem como no controle operacional das referidas instituições. A base metodológica do modelo proposto está centrada no estudo de caso das Faculdades de Valinhos, faculdades mantidas pelo grupo Anhanguera Educacional. Nesse contexto, foram definidos os objetivos estratégicos, os fatores-chave de sucesso e os indicadores de desempenho, julgados essenciais pelos gestores da instituição, levando-se em consideração quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. Valendo-se das limitações do estudo de caso, o modelo proposto poderá ser adaptado para outras instituições de ensino superior
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:leto:handle/1643 |
| Date | 12 June 2006 |
| Creators | Fahl, Alessandra Cristina |
| Contributors | Santos, Neusa Maria Bastos Fernandes |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Ciências Contábeis e Atuariais, PUC-SP, BR, Ciências Cont. Atuariais |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP, instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, instacron:PUC_SP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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