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Previous issue date: 2011-09-16 / A proper inventory management is very important, given the value of the items stored and the association with the operating cycle of a company. Information technology has played a key role in a proper inventory management. Usability, well applied, increases the productivity of users, however, its absence increases the occurrence of errors and dissatisfaction. In order to minimize problems with the tool used in this study case and to fit an appropriate inventory management model, an analysis was performed on the tool used in inventory management, using concepts of usability, data and documentation provided. The problems found ranged from the visual inconsistency in the navigation menus without any standard, too much information polluting and confusing the user, inadequate treatment of errors and lack of feedback. The study focused on the problems found with special focus on treatment and prevention of errors and appropriate return
of information to users, in order to propose a web system able to reduce errors and correction procedures, reduction of operating time interface, reducing training costs, maintenance and user support, and consequently, increased efficiency and data reliability. In pursuing this goal, a study was made in order to understand the theory of inventory management and its models, the influence of information technology and how usability can facilitate the use of the system and increase the quality of user experience. As for the methodological approach, this research is classified as qualitative and as to the procedures qualifies as a bibliographical, documentary and
field research. The data used in the study were provided by the company relating to the stocks of 2008, 2009 and the first half of 2010. The study shows, in technical and usability terms, that the proposal could generate significant benefits for quality of the report of outcomes, improving performance and efficiency in the use of the system. From the inventory management perspective, the study shows that with a tool capable of providing reliable and accurate data it is possible to gain greater control of inventory through the correct application of Just in Time. / Uma gestão de estoques apropriada é muito importante, dado o valor dos itens armazenados e a associação com o ciclo operacional de uma empresa. A tecnologia da informação tem
desempenhado um papel fundamental para uma adequada gestão de estoques. A usabilidade, bem aplicada, aumenta a produtividade dos usuários, contudo, sua ausência, aumenta a
ocorrência de erros e a insatisfação. Com o intuito de minimizar os problemas com a ferramenta utilizada neste estudo de caso e para adequar-se a um modelo de gestão de estoques apropriado, foi realizada uma análise da ferramenta utilizada no gerenciamento de estoque, utilizando conceitos da usabilidade, dados e documentos fornecidos. Os problemas encontrados iam desde o visual, inconsistência na navegação com menus sem padrão, excesso de informações poluindo
e confundindo o usuário, tratamento inadequado de erros e falta de retorno de informações (feedback). O estudo centrou-se nos pontos negativos encontrados com foco especial no
tratamento e prevenção de erros e retorno de informações adequadas aos usuários, com o objetivo de propor um sistema web visando à redução de erros e de procedimentos de correção; redução do tempo de operação da interface; redução de custos de treinamento, de manutenção e
de suporte ao usuário e, como consequência, o aumento da eficiência e da confiabilidade nos dados. Ao buscar este objetivo, foi preciso entender a teoria de gestão de estoques e seus modelos, a influência da tecnologia da informação e como a usabilidade pode facilitar o uso do sistema e aumentar a qualidade da experiência do usuário. Quanto à abordagem metodológica, esta pesquisa classifica-se como qualitativa e, quanto aos procedimentos se enquadra como uma pesquisa bibliográfica, documental e pesquisa de campo. Os dados utilizados no estudo foram disponibilizados pela empresa referentes aos estoques de 2008, 2009 e primeiro semestre de
2010. O estudo mostra, do ponto de vista técnico e da usabilidade, que a proposta pode gerar vantagens significativas quanto à qualidade dos resultados esperados dos relatórios e na melhoria no desempenho e eficácia na utilização do sistema. Do ponto de vista da gestão de estoques,
mostra que com uma ferramenta confiável e capaz de fornecer dados precisos é possível obter maior controle dos estoques, através da aplicação correta do Just in Time.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:http://localhost:tede/3552 |
| Date | 16 September 2011 |
| Creators | Silva Junior, Pedro Paulo Buchalle |
| Contributors | Rebelo, Luiza Maria Bessa |
| Publisher | Universidade Federal do Amazonas, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFAM, BR, Faculdade de Tecnologia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM, instname:Universidade Federal do Amazonas, instacron:UFAM |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -1033369078421615519, 600, 600, -5930111888266832212 |
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