In recent years, Sweden has pushed the issue of cash phase-out forward at a rapid pace. The purpose of this study was to answer the research question: “How does the phase-out of cash affect different groups in society in terms of inclusion and accessibility, security, as well as cultural and emotional aspects?” Data was collected through a quantitative survey with a qualitative element in the form of an in-depth interview question. This approach allowed both quantification and a deeper understanding of the phenomena in question. The results show that older generations (75+) are significantly more dependent on cash and feel less secure with digital payment methods compared to younger generations. Security issues with digital payment methods, such as fraud and technical failures, are a concern for all generations and undermine trust in digital systems. Gender-specific differences in attitudes towards the phase-out of cash are negligible, indicating an equal stance on payment methods in Sweden. Minority groups, particularly immigrants, are more dependent on cash and feel less secure with digital payment methods. In conclusion, it is clear that the phase-out of cash is a complex process that affects different groups in various ways. To ensure an inclusive transition to digital payment methods, society should focus on improving digital security, providing technical education and support, and considering a gradual phase-out of cash. Further research should explore specific measures to help groups at risk of economic exclusion and examine the cultural and psychological aspects of the cash phase-out. / Sverige har under de senaste åren drivit frågan om kontantavveckling i en snabb takt. Syftet med denna studie var att svara på forskningsfrågan “Hur påverkar avvecklingen av kontanter olika grupper i samhället i fråga om inkludering och tillgänglighet, säkerhet samt kulturella och emotionella aspekter?” Datan samlades in via en kvantitativ enkät med ett kvalitativt inslag i form av en utvecklande intervjufråga, detta för att både kvantifiera och att sedan kunna få djupare förståelse för fenomenen i fråga. Resultaten visar att äldre generationer (75+) är betydligt mer beroende av kontanter och känner sig mindre trygga med digitala betalmedel jämfört med yngre generationer. Säkerhetsproblem med digitala betalmedel, såsom bedrägerier och tekniska fel, är en oro för alla generationer och underminerar förtroendet för digitala system. Könsspecifika skillnader i attityder till kontantavvecklingen är obetydliga, vilket pekar på en jämställd inställning till betalmedel i Sverige. Minoritetsgrupper, särskilt immigranter, är mer beroende av kontanter och känner sig mindre trygga med det digitala betalningssystemet. Avslutningsvis framgår att avvecklingen av kontanter är en komplex process som påverkar olika grupper på olika sätt. För att säkerställa en inkluderande övergång till digitala betalmedel bör samhället fokusera på att förbättra digital säkerhet, erbjuda teknisk utbildning och stöd samt överväga en gradvis avveckling av kontanter. Fortsatt forskning bör utforska specifika åtgärder för att hjälpa grupper som riskerar ekonomisk exkludering och undersöka de kulturella och psykologiska aspekterna av kontantavvecklingen.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:ltu-107287 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Skeppström, Evelina, Diber, Philip |
| Publisher | Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik, konst och samhälle |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0076 seconds