Problem discussion: That empowerment and autonomy can lead to desirable effects on employees is clear. Previous research has found correlations between empowerment and e.g. motivation, job satisfaction, productivity, loyalty and commitment. However, a control problem arises when employees have more freedom in decision-making which could potentially lead to undesirable outcomes. It thus becomes a type of dilemma for management and managers where you have to try to balance a restrictive use of the control system (to maintain control) and an enabling use (to promote empowerment). Purpose: The purpose of this study is therefore to identify how a company can use its control system in order to achieve empowerment while maintaining acceptable levels of control. It also examines the effects that management uses have on the staff and the factors that contribute to their reactions towards the manner of use. Method: In order to collect the necessary and current empirical data adapted to the purpose of the study a qualitative approach has been taken including semi-structured interviews, observation and document review as collection methods. The data collection was carried out in the store that is the research site of this case study. Conclusions: Since the use of control systems is an elusive concept there are inevitably some disagreements in previous research relating to conceptualizing a framework for the mechanisms that can be included in a management control system. The study clarifies doubts about cultural controls, which can be used both constraining and enabling and also how the incentive system includes both rewards and punishments where you can also reward compliance of constraining mechanisms (e.g. rules and guidelines). When it comes to why the staff mostly experienced management’s use of the control system as a positive a closer examination of potential factors is made where interactivity appears to have a crucial role and can influence other parts of the system that might otherwise be perceived negatively. / Problemdiskussion: Att empowerment och autonomi kan leda till önskvärda effekter på personalen är tydligt. Tidigare forskning har funnit korrelation mellan empowerment och t.ex. motivation, arbetstillfredsställelse, produktivitet, lojalitet och engagemang. Emellertid uppstår ett kontrollproblem när anställda får större frihet i beslutsfattande vilket potentiellt kan leda till negativa konsekvenser. Det blir således en typ av dilemma för ledning och chefer där man måste försöka balansera ett begränsande användningssätt av styrsystemet (för att behålla kontroll) och ett möjliggörande användningssätt (för att främja empowerment). Syfte: Avsikten med den här studien är därför att kartlägga hur ett företag kan använda sitt styrsystem i syfte att uppnå empowerment men samtidigt behålla acceptabel kontroll. Dessutom undersöks de effekter som ledningens användningssätt har på personalen och vilka faktorer som bidrar till att de reagerar som de gör på användningssättet. Metod: För att samla in nödvändig och aktuell empirisk data som anpassats till studiens syfte har en kvalitativ utgångspunkt tagits med semistrukturerade intervjuer, observationer och dokumentgenomgång som insamlingsmetoder. Datainsamlingen genomfördes i butiken som är undersökningsplatsen för den här fallstudien. Slutsatser: Eftersom användning av styrsystem är ett svårfångat begrepp finns oundvikligen en del oenighet i tidigare forskning avseende att konceptualisera ett ramverk för vilka styrmekanismer ett system kan innefatta. Studien tydliggör tveksamheter kring kulturstyrningen, som kan användas både begränsande och möjliggörande, samt hur incitamentsystemet innehåller både belöningar och bestraffningar där man också kan belöna efterlevnad av begränsande mekanismer (t.ex. regler och riktlinjer). När det kommer till varför personalen mestadels upplever ledningens användning av styrsystemet som positiv undersöks potentiella faktorer närmare där interaktivitet ser ut att ha en avgörande roll och kan influera andra delar av systemet som annars kan uppfattas negativt.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:oru-34367 |
| Date | January 2014 |
| Creators | Åhl, Rasmus, Grimling, Rikard |
| Publisher | Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet, Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0026 seconds