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[en] DEVELOPMENT OF SERVICES IN EDUCATION: AN APPLICATION OF CONJOINT ANALYSIS TO MASTER IN BUSINESS ADMINISTRATION PROGRAMS. / [pt] DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS NA ÁREA DE EDUCAÇÃO: UMA APLICAÇÃO DE ANÁLISE CONJUNTA NOS CURSOS DE MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

[pt] O propósito deste trabalho é analisar as características
relevantes dos cursos de mestrado em administração e em que
grau elas são avaliadas por seus alunos e ex-alunos, com o
objetivo de fornecer subsídios para as instituições
acadêmicas desenvolverem ou aprimorarem tais cursos.
Nesta pesquisa, aplicou-se a teoria de análise conjunta, a
fim de se apontar o conjunto de características
consideradas relevantes pelos estudantes de cursos de
mestrado em administração de empresas. O desenvolvimento da
dissertação foi composto de duas etapas: escolha dos
atributos e níveis a serem avaliados pelos respondentes e
análise dessa avaliação. Para escolher o conjunto de
atributos e níveis a serem julgados, foram analisadas
as informações existentes na literatura e conduzido um
grupo de foco. Em seguida, foi escolhido o conjunto de
estímulos a ser submetido aos estudantes de mestrado,
desenvolvido com base no projeto ortogonal calculado
pelo software estatístico SPSS. Realizou-se, então, a
coleta de dados por meio de questionários, os quais
foram entregues pessoalmente aos entrevistados ou enviados,
em alguns casos, via correio eletrônico.
Na última etapa, analisaram-se, com o auxílio do software
SPSS, as importâncias relativas dos atributos e utilidades
dos níveis propostos na pesquisa de campo, o que propiciou
que o objetivo geral de se identificarem as características
relevantes para conceito de um curso de mestrado fosse
alcançado. / [en] The purpose of this work is to identify the main features
of the Master in Business Administration programs and how
these programs are evaluated by students and former
students, aiming at helping academic institutions develop or
improve their Master degree courses in the area. In this
research, the conjoint analysis method was used to
determine the set of features considered relevant by Master
in Business Administration students. The thesis was
developed in two stages: choosing the attributes and levels
to be evaluated by respondents and analyzing such
evaluation. The attributes and levels to be assessed were
chosen only after the existing information was analyzed
and a focus group was conducted. The set of stimulis to be
given to the Master in Business Administration students was
then chosen based on the orthogonal project calculated by
the statistical software SPSS. The next stage involved data
collection using questionnaires, which were personally
delivered to the respondents or, in some cases, sent by e-
mail. Finally, the statistical software SPSS was used to
analyze the relative importance of the attributes and the
partial utilities of the levels proposed in the field
research, achieving the general goal of identifying the
relevant features for the concept of a Master´s degree
course.

Identiferoai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:4111
Date12 November 2003
CreatorsLEONARDO PEREIRA RODRIGUES DOS SANTOS
ContributorsJORGE FERREIRA DA SILVA
PublisherMAXWELL
Source SetsPUC Rio
LanguagePortuguese
Detected LanguageEnglish
TypeTEXTO

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