Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T04:17:56Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Com a globalização, as corporações multinacionais enviam executivos e funcionários de suas matrizes, com peculiaridades culturais próprias dos países de origem, para administrar suas operações internacionais no exterior. Com essa transferência, a cultura de origem é disseminada nas unidades em todos os lugares onde essas empresas atuam. Por outro lado, essas corporações contratam trabalhadores locais, que por sua vez, possuem aspectos culturais diferentes dos estrangeiros. As relações entre esses indivíduos geram uma profunda transformação no ambiente de trabalho uma vez que o padrão básico dos valores e atitudes varia de uma cultura para outra. Em função do fenômeno da diversificação estar cada vez mais presente no ambiente de trabalho, os indivíduos envolvidos nesse processo precisam compreender e entender as diferenças culturais e como elas podem interferir nas suas expectativas, reações, na auto-imagem e na dos outros, incluindo percepções negativas. O ponto central desse processo é aprender que a diversidade cultural no trabalho é essencial para se criar estratégias de ponta e soluções alternativas para articular a capacidade competitiva de uma empresa. Nesse contexto, essa dissertação investiga os elementos culturais que mais influenciam a interação de membros de uma ou mais cultura quando estes se encontram em um cenário interpessoal. A fim de entender melhor tal influência, examinou-se os elementos essenciais da cultura e como estes modificam o processo da comunicação. Aspectos como a comunicação verbal, não-verbal, organizacional e intercultural também foram abordados com o intuito de compreender melhor as representações dos indivíduos envolvidos nesse processo. Foram realizadas entrevistas com funcionários brasileiros e alemães de três empresas multinacionais localizadas em Curitiba, Paraná. O objetivo foi identificar as dificuldades enfrentadas nos relacionamentos interculturais e analisar se a competência em comunicação intercultural evita e/ou ameniza possíveis dificuldades de interação entre profissionais envolvidos e leva ao desenvolvimento de uma cultura sinergética na qual as culturas em conflito são integradas para a formação de uma terceira cultura. Os resultados, após avaliados, apontam que o estudo da comunicação intercultural é uma importante chave para o sucesso na gestão do comportamento organizacional em diferentes culturas.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/87975 |
| Date | January 2004 |
| Creators | Weber, Roziney Alencar Melo |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Prado Filho, Kleber |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 82 f.| grafs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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