Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. / Made available in DSpace on 2012-10-17T13:07:09Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T17:40:12Z : No. of bitstreams: 1 175152.pdf: 2303653 bytes, checksum: 7d808fdcd01a63123bfafa0490728596 (MD5) / Trabalho de pesquisa descritivo-exploratória, com alunos do Curso Técnico em Enfermagem e clientes de um hospital-escola localizado na cidade de Curitiba/PR. Objetivou-se analisar as percepções do cliente e do aluno no tocante à comunicação interpessoal, no processo de interação no período do estágio hospitalar. O referencial teórico escolhido foi a Teoria do Alcance dos Objetivos, de Imogene King, com ênfase no Sistema Interpessoal. A coleta de dados utilizou de entrevista semi-estruturada com o cliente e questionários com perguntas abertas com o aluno. A análise dos dados permitiu constatar que o cliente, aceita ser atendido pelos alunos, por receberem destes, tratamento carinhoso, apesar do medo e do receio que eles demonstram. O aluno, mesmo percebendo a necessidade de dispensar tratamento atencioso ao cliente, teme estar assumindo posturas antiéticas. As barreiras à comunicação apontadas pelos alunos relacionam-se à sua pouca idade e a sua própria personalidade. Apesar delas, no entanto, conseguem interagir e desenvolver suas atividades. O presente trabalho vem enfatizar a importância de um ensino que desenvolva no futuro Técnico em Enfermagem capacidade e competência comunicativa, valorizando formas mais humanas de relacionamento interpessoal.

Submitted by Nathanne_estagiaria Silva (nathanne.silva@fgv.br) on 2012-01-13T17:10:44Z No. of bitstreams: 1 000056330.pdf: 4248626 bytes, checksum: cc37495b93b2f1cbeedb96bda1e17ab2 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-01-13T17:10:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000056330.pdf: 4248626 bytes, checksum: cc37495b93b2f1cbeedb96bda1e17ab2 (MD5) / Essa dissertação aborda na sua parte teórica a Interação Humana com especial ênfase na teoria da Comunicação de Gregory Bateson e Paul Watzlawick. Seu principal objetivo é verificar empiricamente a forma como se dá a comunicação de acordo com as categorias relacionais estabelecidas por Bateson. Para essa observação foram entrevistadas duplas de amigos que mantinham esse vínculo há algum tempo. Procurou-se categorizar os aspectos da Amizade referentes a intimidade, ciúme, confiança, competição, inveja, afetividade, cumplicidade, fidelidade e limites enquadrando-os nos padrões de relação estabelecidos por Bateson e Watzlawick quais sejam complementaridade e simetria. As entrevistas realizadas foram gravadas e delas retirados excertos para realização das análises. Os resultados ofereceram uma ampla margem para a confirmação dos supostos batesonianos, demonstrando por um lado a presença dos padrões complementar e simétrico, e por outro, a existência de flexibilidade entre eles, objetivando à manutenção da relação. Pode-se concluir que a relação de amizade tipifica a possibilidade de existir relacionamentos saudáveis entre as pessoas, distintos dos comumente observados, marcados pelos condicionamentos sociais e psicológicos que levam à competição, à dominação e à falsidade.

CAMPOS, Antonia do Carmo Soares. Comunicação com mães de neonatos sob fototerapia : pressupostos humanísticos. 2005. 260 f. Tese (Doutorado em Enfermagem) - Universidade Federal do Ceará. Faculdade de Farmácia, Odontologia e Enfermagem, Fortaleza, 2005. / Submitted by denise santos (denise.santos@ufc.br) on 2012-02-10T13:42:36Z No. of bitstreams: 1 2005_tese_acscampos.pdf: 2023547 bytes, checksum: 70f0b23accb76ff7954a605553e52b40 (MD5) / Approved for entry into archive by Eliene Nascimento(elienegvn@hotmail.com) on 2012-02-14T12:01:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2005_tese_acscampos.pdf: 2023547 bytes, checksum: 70f0b23accb76ff7954a605553e52b40 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-02-14T12:01:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005_tese_acscampos.pdf: 2023547 bytes, checksum: 70f0b23accb76ff7954a605553e52b40 (MD5) Previous issue date: 2005 / The process of communication of the heath team with the mother whose child is under phototherapy is fundamental so that she can calm down and become acquainted with the treatment. The thesis defended in this research is that the communication permeated by the Nursing humanistic care will contribute to the mother of the newborn under phototherapy come to know, understand the treatment and this way be well and be - better. We aimed to analyze the communication with mothers of newborns under phototherapy through the Phenomenological Nursing Process of the Paterson and Zderad’s Humanistic Theory. Qualitative, exploratory and descriptive study, instrumentalized through the mentioned process, in five stages: the preparation of the nurse to come to know; the nurse knows intuitively the other; the nurse knows scientifically the other; the nurse synthesizes in a complementary way the known realities; the internal succession of the nurse starting from many to an only paradoxical. It had as environment a public maternity hospital in Fortaleza-CE. The subjects were 25 mothers taken into the referred institution, whose newborn (NB) children were under phototherapic treatment in the Neonatal Care Unit (NCU) of high, medium risk and/or Shared Accommodation (SA), from January to March/2005. We used as technique the participant observation and the individual interview, in two phases, with the following orienting question “What does it mean for you, mother, to witness your child under phototherapy?” In the data analysis of the participant observation we could visualize the interactions mother/newborn/nurse. From the speeches extracted from both phases of the interview the following themes were identified communication, knowledge, care, perception and feelings. From the theme communication, we extracted in the first phase the sub-themes damaged communication with the health team; lack of communication of the health team and communication mother–newborn; and in the second phase, reactions of the mother after effective communication of the nurse. From the theme knowledge, we extracted in the first phase the sub-themes lack of knowledge about phototherapy and search for knowledge about phototherapy and in the second phase, acquired knowledge about phototherapy and comprehension of the phototherapic treatment: a new vision of the mother. From the care theme, we extracted in the first phase the sub-theme the newborn under phototherapy – mothers searching Nursing Care and in the second phase, care-presence: participation of mothers in the care to newborn under phototherapy and didactic resource in the communication process: subsidy to Nursing care with mothers of newborns under phototherapy. From the theme perception, we extracted in the first phase the sub-themes health of the newborn under phototherapy: the vision of the mother; separation of the binomial mother-son; the mother of the newborn under phototherapy and the hospital environment; and in the second phase, health of the newborn under phototherapy: what has changed? From the theme feelings, we extracted in the first phase the sub-theme impotence and sadness and in the second phase, mothers before the newborn under phototherapy: well-being and be better. As we concluded, the effective communication of the nurse contributed for the mothers to calm down and be better while they experience their child under phototherapy. / O processo de comunicação da equipe de saúde com a mãe cujo filho está sob fototerapia é fundamental para que esta possa se tranqüilizar e tornar-se conhecedora deste tratamento. A tese defendida nesta pesquisa é que a comunicação permeada pelo cuidado humanístico de Enfermagem irá contribuir para a mãe do neonato sob fototerapia poder vir- a - conhecer, compreender o tratamento e desse modo estar bem e estar-melhor. Objetivamos analisar a comunicação com mães de neonatos sob fototerapia por meio do Processo da Enfermagem Fenomenológica da Teoria Humanística de Paterson e Zderad. Estudo qualitativo, exploratório e descritivo, instrumentalizado pelo mencionado processo, em suas cinco etapas: a preparação da enfermeira para vir-a-conhecer; a enfermeira conhece intuitivamente o outro; a enfermeira conhece cientificamente o outro; a enfermeira sintetiza de forma complementar as realidades conhecidas; a sucessão interna da enfermeira a partir de muitos para um único paradoxal. Teve como cenário uma maternidade pública em Fortaleza-CE. Os sujeitos foram 25 mães internadas na referida instituição, cujos filhos recém-nascidos (RN) se encontravam em tratamento fototerápico na Unidade de Internação Neonatal (UIN) de alto, médio, risco e/ou Alojamento Conjunto (AC), de janeiro a março/2005. Utilizamos como técnica a observação participante e a entrevista individual, em duas fases, com a seguinte questão norteadora “O que significa para você, mãe, presenciar seu filho sob fototerapia?” Na análise dos dados da observação participante pudemos visualizar as interações mãe/recém-nascido/enfermeira. Das falas extraídas de ambas as fases das entrevistas foram identificadas as seguintes temáticas: comunicação, conhecimento, cuidado, percepção e sentimentos. Da temática comunicação, extraímos na primeira fase as subtemáticas comunicação prejudicada com a equipe de saúde; ausência de comunicação da equipe de saúde e comunicação mãe – recém-nascido; e na segunda fase, reações da mãe após comunicação efetiva da enfermeira. Da temática conhecimento, extraímos na primeira fase as subtemáticas desconhecimento da fototerapia e a busca do conhecimento da fototerapia e na segunda fase, conhecimentos adquiridos acerca da fototerapia e compreensão do tratamento fototerápico: um novo olhar das mães. Da temática cuidado, extraímos na primeira fase a subtemática o neonato sob fototerapia - mães em busca do cuidado de Enfermagem e na segunda fase,cuidado-presença: participação da mãe no cuidado ao neonato sob fototerapia e recurso didático no processo de comunicação: subsídio para o cuidado de Enfermagem com mães de neonatos sob fototerapia. Da temática percepção, extraímos na primeira fase as subtemáticas saúde do neonato sob fototerapia: o olhar da mãe; separação do binômio mãe-filho; a mãe do neonato sob fototerapia e o ambiente hospitalar; e na segunda fase, saúde do neonato sob fototerapia: o que mudou? Da temática sentimentos, extraímos na primeira fase as subtemáticas impotência e tristeza e na segunda fase, mães ante o neonato sob fototerapia: bem-estar e estar-melhor. Conforme concluímos, a comunicação efetiva da enfermeira contribuiu para que as mães pudessem se tranqüilizar e estar - melhor enquanto vivenciavam o filho sob fototerapia.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-12-05T21:07:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001Bitstream added on 2014-09-25T22:41:52Z : No. of bitstreams: 1 185432.pdf: 8869198 bytes, checksum: fda07faeb31ccdabfc9baeb0512167bf (MD5) / Esta pesquisa aborda o desempenho eficaz dos gerentes como facilitadores da comunicação interpessoal para incrementar a criação do conhecimento organizacional sob a perspectiva da era do conhecimento. Considera que quanto maior for o grau de deficiência nas comunicações tanto maiores serão as dificuldades para criar o conhecimento. É Justamente neste ponto crítico que a função gerencial se manifesta como a chave facilitadora. Para que melhor possam ser esclarecidos quais fatores e atitudes cooperam para incrementar a criação do conhecimento organizacional, temas considerados correlatos e pertinentes são trazidos à tona, tais como o conhecimento observado sob diferentes aspectos, os indivíduos e seus processos psicossociais, a gestão estratégica do conhecimento, a comunicação vista sob diversos ângulos, aprendizagem individual e organizacional e problemas da tecnologia da informação. Com a fundamentação teórica bem embasada e a justaposição dos temas selecionados, a intenção é que esta dissertação possa ser um instrumento útil para pesquisas futuras, tanto para estudiosos dos temas abordados como para os gerentes que se encontram engajados na era do conhecimento e pretendem atuar no sentido de incrementar criação do conhecimento organizacional

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T13:17:47Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T23:42:50Z : No. of bitstreams: 1 185851.pdf: 14994503 bytes, checksum: daf4baf6fd6d883e69633dee1a6599e4 (MD5) / Este trabalho tem como foco o processo comunicacional dentro da organização. Utilizou-se uma abordagem sistêmica para compreender a realidade que mais se aproxima do sistema complexo das organizações. Destacaram-se a capacidade criativa do indivíduo e o processo que se desencadeia a partir dessa qualidade: a inovação. O estudo feito no Instituto de Ensino Superior e Pesquisa/INESP, da Fundação Educacional de Divinópolis, possibilitou ter uma visão da situação atual da instituição sobre o processo comunicacional e suas implicações. Como um dos aspectos importantes, ressalta-se o indivíduo como recurso humano primordial da organização, que deve priorizar suas ações necessárias para a busca da excelência na comunicação.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:02:43Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1015_1.pdf: 3468409 bytes, checksum: 06f458b535ee2993cb2fbc9b14857df6 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Este estudo teve como objetivo identificar quais comportamentos de gerenciamento de impressões ensinados por meio de treinamentos (formais e informais) ou adquiridos pelo processo de aprendizagem social são observados nas interações entre o pessoal de linha de frente e clientes em lojas de Varejo de Moda. Para tanto, foi realizado um estudo de múltiplos casos, as quais foram escolhidas como unidades de análise, três lojas de varejo de moda do Centro de Compras Paço Alfândega situado na cidade de Recife-PE. A abordagem adotada nesta pesquisa foi de natureza qualitativa tanto na coleta quanto na análise dos dados. A base para a análise dos dados foram as transcrições do conteúdo das entrevistas, das anotações colhidas no diário de campo e do material encontrado por intermédio da pesquisa documental. Salienta-se que a análise dos resultados foi realizada por meio da análise de conteúdo em conjunto com a análise dramatúrgica. A dramaturgia, como perspectiva teórica, surgiu em parte do interacionismo simbólico (suposição geral de que a percepção e a interação dos indivíduos acontecem por meio do uso de símbolos) e utiliza-se da metáfora teatral para explicar a interação social. Ainda, a metáfora dramatúrgica foi utilizada por Erving Goffman em seu livro The Presentation of Self in Everyday Life, publicado em 1959, o qual introduziu o tema gerenciamento de impressões à discussão das relações sociais. Assim, a análise desta dissertação foi realizada em dois níveis: dentro de cada caso e a análise comparativa dos casos. Ao final da pesquisa, dentre os principais achados apontam-se os seguintes: a) As estratégias de gerenciamento de impressões mais utilizadas nos casos pesquisados foram a insinuação, a promoção do produto, a autopromoção, a exemplificação e a intimidação; b) As táticas mais utilizadas foram as justificativas, os comportamentos não-verbais, a lisonja e a persuasão; e c) A aprendizagem social é a base do treinamento dos funcionários nos três casos

Orientadora: Maria Eunice Quilici Gonzalez / Co-orientadora: Mariana Matulovic da Silva Rodrigueiro / Banca: Antônio Sérgio da Costa Nunes / Banca: Alfredo Pereira Júnior / Resumo: A presente dissertação intitulada "Informação, ação e relações colaborativas: uma perspectiva filosófica da complexidade" tem por objetivo realizar um estudo de hipóteses do paradigma da complexidade envolvendo a comunicação entre seres humanos. O problema central que direciona a presente reflexão pode ser assim enunciado: Qual é o papel dos padrões informacionais na ação colaborativa dos seres humanos, concebidos como sistemas complexos? Esse problema será inicialmente analisado a partir da hipótese elaborada por Bateson, segundo a qual relações de dependência se estabelecem entre seres vivos, criando vínculos específicos e dinâmicos entre eles quando há reciprocidade em suas relações. Recorremos também às hipóteses formuladas por Weaver em 1948 sobre a natureza de problemas característicos do domínio da complexidade. O presente trabalho está organizado em três capítulos. No primeiro, investigamos aspectos da Teoria dos Sistemas Complexos que nos auxiliam a analisar o conceito de Informação, com ênfase na noção de Padrões Informacionais. No capítulo 2, investigamos a Virada Naturalista na filosofia e a importância da experiência para a filosofia, que passou a ganhar espaço com essa Virada, proporcionada pela revolução iniciada por Darwin na biologia. As noções de Padrões Informacionais e de Duplo-Vínculo são apresentadas no capítulo 2, que tem como ponto fundamental o estudo da relação comunicativa entre seres vivos. No capítulo 3, analisamos hipóteses de teorias que explici... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: This dissertation, entitled "Information, action and collaborative relationships: a philosophical perspective of complexity" aims to conduct a study of hypotheses of the complexity paradigm involving communication between humans. The central problem that directs this reflection can be so stated: What is the role of informational patterns in the collaborative action of human beings, conceived as complex systems? This problem will be initially analyzed from the hypothesis elaborated by Bateson, according to which dependency relationships are established between living beings, creating specific and dynamic links between them when there is reciprocity in their relationships. We also investigate the assumptions made by Weaver in 1948 about the nature of problems dealing with complexity. This dissertation is organized into three chapters. In the first one, we investigated aspects of the Theory of Complex Systems that help us to analyze the concept of Information, emphasizing the notion of Informational Patterns. In chapter 2, we investigate the Naturalistic Turn in philosophy and the importance of experience to philosophy, which went on to gain space with this Turn, provided by the revolution initiated by Darwin in biology. The notions of Informational Patterns and Double-Bind are presented in the chapter 2 that presents the result of a study of the communicative relationship between living beings. In chapter 3, we analyze assumptions of theories that explain relations of friendship and virtual friendship between people, focusing on the study of collaborative relationships offered by the establishment of informational patterns. / Mestre

Submitted by Renata Del Caro Daniel (rdelcaro@hotmail.com) on 2012-04-24T15:24:42Z No. of bitstreams: 2 Dissertação Mestrado Profissional_Renata Del Caro Daniel.pdf: 337837 bytes, checksum: 3c3333be4061db56d7d8a5e9f099cbd3 (MD5) folha de assinatura.pdf: 486514 bytes, checksum: 0fabe2c9c41f09dedd364403701d05be (MD5) / Approved for entry into archive by Rafael Aguiar (rafael.aguiar@fgv.br) on 2012-10-15T19:08:16Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação Mestrado Profissional_Renata Del Caro Daniel.pdf: 337837 bytes, checksum: 3c3333be4061db56d7d8a5e9f099cbd3 (MD5) folha de assinatura.pdf: 486514 bytes, checksum: 0fabe2c9c41f09dedd364403701d05be (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-10-19T13:14:20Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação Mestrado Profissional_Renata Del Caro Daniel.pdf: 337837 bytes, checksum: 3c3333be4061db56d7d8a5e9f099cbd3 (MD5) folha de assinatura.pdf: 486514 bytes, checksum: 0fabe2c9c41f09dedd364403701d05be (MD5) / Made available in DSpace on 2012-10-19T13:14:41Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação Mestrado Profissional_Renata Del Caro Daniel.pdf: 337837 bytes, checksum: 3c3333be4061db56d7d8a5e9f099cbd3 (MD5) folha de assinatura.pdf: 486514 bytes, checksum: 0fabe2c9c41f09dedd364403701d05be (MD5) Previous issue date: 2012-03-28 / Beauty salons and waxing institutes are often the stage of an unusual relationship between client and professional. That is, the attitude of the client of taking the professional as her confident. This paper proposes a reflection on this kind of relationship that evolves a client belonging to a higher social class than the professional. The main issue discussed is how the professional handles hierarchical order and socioeconomic differences between herself and her client. That is, how they deal with the social boundaries existing between them. Observations and seven interviews with epilators were made in a waxing institute in the city of Rio de Janeiro. Observed behaviors, where the relationship of intimacy and delivery by the client happens to be one of them, and how the differences are naturalized are exposed. / Ambientes voltados para o embelezamento corporal, tais como salões de beleza e institutos de depilação são frequentemente palco de uma inusitada relação entre cliente e profissional que é a tomada por parte da cliente da profissional como sua confidente. O presente trabalho propõe uma reflexão sobre esta relação interclasses, sobre as fronteiras sociais, em um instituto de depilação expressa. A principal questão discutida é a forma como a prestadora de serviço lida com as diferenças socioeconômicas e a ordem hierárquica existente entre ela e sua cliente. Foram realizadas observações e sete entrevistas em profundidade com depiladoras em um instituto de depilação expressa localizado na cidade do Rio de Janeiro. São expostos comportamentos observados, onde a relação de intimidade e entrega por parte da cliente vem a ser apenas um deles, e como as diferenças existentes são naturalizadas.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2003 / Inclui bibliografia / Ao final do século XX, o tema globalização da economia, passou a ser uma constante, promovendo a sofisticação dos meios de comunicação, bem como o desenvolvimento de novas culturas organizacionais, focadas na gestão do conhecimento decorrente do processo

Submitted by Maria Creuza Silva (mariakreuza@yahoo.com.br) on 2018-08-24T13:11:41Z No. of bitstreams: 1 DissertaçãoMaria Cecilia Moraes Simonetti.2008.pdf: 2274715 bytes, checksum: 974b985a71650673f33ee25f85571792 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Creuza Silva (mariakreuza@yahoo.com.br) on 2018-08-24T14:38:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissertaçãoMaria Cecilia Moraes Simonetti.2008.pdf: 2274715 bytes, checksum: 974b985a71650673f33ee25f85571792 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-24T14:38:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissertaçãoMaria Cecilia Moraes Simonetti.2008.pdf: 2274715 bytes, checksum: 974b985a71650673f33ee25f85571792 (MD5) / Esta dissertação, formada por dois artigos, analisa discursos sobre gênero e sexualidade,enunciados em situações de interação entre agentes comunitárias(os) de saúde da família e residentes, em um bairro popular de Salvador. As referências teóricas que sustentam a análise dos resultados da investigação realizada aproximam-se de abordagens construcionistas. Mesmo levando em conta a polissemia embutida no termo “construcionismo”, o que se afirma aqui é a distância que as análises empreendidas neste estudo tomam em relação aos modelos lineares em matéria de comunicação e às abordagens biologicistas relativamente ao gênero e à sexualidade. A análise dos dados demonstrou que, no plano dos discursos, ACS e residentes (re)produzem habitus que tendem a dar continuidade ao modelo de comunicação bipolar e às disposições de gênero e de sexualidade estruturadas por um longo trabalho social dirigido à permanência, mais do que à transformação da assimetria de gênero e os padrões tradicionais relativamente à sexualidade. Neste sentido, as ações implementadas pela USF do bairro onde se realizou a pesquisa pouco têm contribuído para a redução da vulnerabilidade das mulheres ao HIV/aids, conforme esperado, seguindo-se as diretrizes de algumas políticas e programas do Ministério da Saúde.