Byggindustrin har hamnat på efterkälken i arbetet med att integrera produktutvecklingsprocesser. Ett traditionellt arbetssätt har resulterat i svårigheter att hantera kundkrav i en komplex industrid är många olika aktörer är inblandade. Kundernas krav blir ofta dåligt kommunicerade vilket resulterar i förseningar och ekonomiska förluster i projekt. Studien syftar till att undersöka och utvärdera olika metoder för att identifiera och översätta kundkrav till tekniska lösningar i byggindustrin. Dessutom är syftet att testa och utvärdera en metod från tillverkningsindustrin på byggindustrins produktutvecklingsprocess. För att uppfylla syftet gjordes en kartläggning över vilka metoder organisationer använder för att översätta kundkrav till tekniska lösningar, samt en utvärdering av dessa i ljuset av fördelar och nackdelar. För att testa metoder från tillverkningsindustrin användes metoderna Quality Function Deployment och Pugh’s matris. För att besvara de vetenskapliga frågeställningarna byggdes en teoretisk referensram kring ämnet. Därefter genomfördes semistrukturerade intervjuer på två olika organisationer och en workshop på en av organisationerna. Den teoretiska bakgrunden presenterar olika perspektiv på vem kunden är i byggprocessen och olika vetenskapliga metoder som används för att översätta kundkrav till tekniska lösningar. De sex respondenterna som hördes i intervjuerna och workshopen arbetar inom organisationer som verkar i byggindustrin. Resultatet visade på att organisationerna inte använder någon vetenskapligt förankrad metod utan förlitar sig på traditionellt beprövade metoder. De båda organisationerna arbetar på olika sätt då den ena arbetar kontinuerligt mot en och samma beställare och den andra har olika beställare för varje projekt. Den gemensamma positiva aspekten med deras nuvarande metoder är att arbetet går snabbt. Den gemensamma svårigheten är i kommunikationen för att förhindra möjliga ändringar av krav under projektets gång. De testade metoderna Quality Function Deployment och Pugh’s matris visade sig vara svåra att använda i en av organisationernas arbetsprocess. Studien visar på att det finns ett behov för företagen att arbeta vidare med utvecklingen av deras metoder, där delar av befintliga produktutvecklingsprocesser kan integreras. I ett större perspektiv finns det ett behov i byggindustrin av fler studier inom det här ämnet med tester av andra metoder. / The construction industry is limited in its progress to incorporate product development processes in their line of work. Due to a traditional way of working, difficulties in managing customer requirements have increased. The construction industry is complex with many different clients and variables, where customer requirements are often poorly communicated, thus resulting in delays and projects exceeding budget expectations. This degree project aims to investigate and evaluate methods to identify and translate customer requirements into technical solutions in the construction industry. In addition, the purpose is to test and evaluate methods from the manufacturing industry in the construction industry's product development process. To fulfill the purpose, different methods used in organizations to translate customer requirements to technical solutions were mapped and evaluated after their advantages and disadvantages. Quality Function Deployment and Pugh’s matrix were used to test a method from the production industry in one of the organization's processes. To answer the research questions, a theoretical framework was formed and semi-structured interviews were conducted. Also, to test a method from the production industry, a workshop was concluded at one of the organizations. Two organizations and six respondents were included in the study, where all respondents work within organizations that operate in the construction industry. The theoretical framework demonstrates several perspectives of who the customers are in the construction industry as well as different scientifically proven methods to identify and translate customer requirements into technical solutions. Instead of using scientifically established methods, the results exposed that the organizations rely on traditional proven methods. The two organizations work in different ways, as one continuously works with one customer and the other has different clients for every project. The shared positive aspect with the organization's methods is the swiftness, and the negative is the communication between different counterparties that prevent modification of requirements during the project. The tested methods, Quality Function Deployment och Pugh’s matrix proved to be difficult to use in one of the organization's processes. This project reveals a need for the organizations to develop their methods where parts of the existing product development processes can be integrated. Further on, there is a demand for more studies and tests of methods within the construction industry.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-346791 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Tärn, Aminda, Ridderberg Larsson, Christian |
| Publisher | KTH, Skolan för industriell teknik och management (ITM) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-ITM-EX ; 2022:132 |
Page generated in 0.0123 seconds