Return to search

Augmented Reality in Video Commerce : Affordances and Limitations of Virtual Try-On Technology For Luxury Beauty Consumption. / Augmented Reality i Videohandel : Fördelar och Nackdelar med Virtuell Prova-På Teknik för Exklusiv Skönhetskonsumption.

Providing personalized and exclusive services to customers has traditionally relied on in-person interactions between employees and customers. This paper explores video commerce supported by virtual try-On (VTO) technology for personalized and exclusive shopping experiences in the digital environment. The purpose of this study is to identify the affordances and limitations of online luxury beauty consultations supported by VTO. The research methodology primarily involved exploration of the field, market- and UX research. From the results, a set of personas were created, to serve as a heuristic for further research and future development of the technology. Furthermore, the study reveals that the level of decision comfort and satisfaction with the service varies depending on the type of targeted customer. In conclusion, despite a number of technical limitations within the current solution, the perspectives and experiences provided by luxury beauty partners and participants indicate that there is a large potential in online consultations to bring the luxury personalized in-store experience to the digital environment. / Att tillhandahålla personliga och exklusiva tjänster till kunder har traditionellt förlitat sig på personliga interaktioner mellan anställda och kunder. Denna artikel utforskar videohandel med stöd av virtuell prova-på-teknik (VTO) för personliga och exklusiva shoppingupplevelser i den digitala miljön. Syftet med den här studien är att identifiera fördelarna och begränsningarna för online lyxkonsultationer som stöds av VTO. Forskningsmetodiken innebar främst utforskning av fältet, marknads- och UX-forskning. Utifrån resultaten skapades en uppsättning personas, för att fungera som en heuristik för vidare forskning och framtida utveckling av tekniken. Vidare visar studien att nivån på beslutskomfort och tillfredsställelse med tjänsten varierar beroende på vilken typ av riktad kund. Sammanfattningsvis, trots ett antal tekniska begränsningar inom den nuvarande lösningen, indikerar perspektiven och erfarenheterna från lyxiga skönhetspartners och deltagare att det finns en stor potential i onlinekonsultationer för att föra den lyxiga personliga butiksupplevelsen till den digitala miljön.

Identiferoai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-332428
Date January 2023
CreatorsBjörkbom, Amel Vendela
PublisherKTH, Skolan för elektroteknik och datavetenskap (EECS), Stockholm : KTH Royal Institute of Technology
Source SetsDiVA Archive at Upsalla University
LanguageEnglish
Detected LanguageSwedish
TypeStudent thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text
Formatapplication/pdf
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
RelationTRITA-EECS-EX ; 2023:542

Page generated in 0.0024 seconds