El presente emprendimiento tiene como finalidad demostrar que el plan de negocio Hair Express es viable de implementar. Con la propuesta del plan de negocio de peluquería móvil se pretende satisfacer una necesidad que ha tomado mucha importancia en los últimos tiempos que es el cuidado personal y los deseos de ahorrar costos y tiempos (traslados y espera) que se invierten al obtener este servicio en las peluquerías convencionales, tanto en la coyuntura actual de la emergencia sanitaría, como en el día a día actual, donde tenemos menos tiempo libre. El negocio brindará los servicios de peluquería (corte, laceado, tinte, peinados, etc. a domicilio o donde el cliente lo requiera. El público objetivo es hombres y mujeres de 18 a 40 años, del NSE A, B Y C de Lima moderna que asistan por lo menos una vez al mes a la peluquería. Otro factor importante para esta propuesta de negocio es la situación actual del país a consecuencia del Covid -19. A pesar de que desde julio se reinició las operaciones del rubro de peluquería, los usuarios tienen temor a asistir sus locales por miedo al contagio, ya que ponen en riesgo su salud y el de sus familias. Es por ello que HAIR EXPRESS, le dará la solución a su problema, porque el cliente se podrá atender en nuestra móvil cerca a su domicilio sin necesidad de trasladarse, ni tener contacto con personas. La metodología a utilizar será la del planteamiento de hipótesis, las cuales serán comprobadas o descartadas según el resultado de encuestas realizadas a potenciales consumidores. Según las hipótesis finales se desarrollarán las Tarjetas de Prueba, las cuales, según los resultados de estas, al cruzar el resultado de las encuestas y entrevistas, nos permitirán desarrollar las Tarjetas de Aprendizaje. Finalmente, estas últimas nos dirán las necesidades de los clientes, para tenerlas como posibles ofertas de servicio y satisfacer sus necesidades. Con la Pagina de aterrizaje podremos ver la acogida que puede tener nuestro servicio, según la cantidad de visitas y de personas interesadas en obtener nuestras promociones, este número de personas podrá definir el potencial éxito de empezar este negocio. Brindaremos calidad de servicio con estilistas calificados y sobre todo le daremos seguridad. / The purpose of this undertaking is to demonstrate that the Hair Express business plan is viable to implement. With the proposal of the mobile hairdressing business plan, it is intended to satisfy a need that has become very important in recent times, which is personal care and the desire to save costs and time (transfers and waiting) that are currently invested in obtaining this service in conventional hairdressing salons, the business will provide hair cutting, lacerating, dyeing and styling services at home or wherever the client requires. The target audience of the business plan is made up of men and women between the ages of 18 and 40, belonging to NSE A, B and C who live in modern Lima who attend the hairdresser at least once a month. Another important factor that we have taken into account for the development of this business proposal is the current situation that the country is going through as a result of Covid -19. Although it is true, since July the operations of hairdressers and companies dedicated to beauty treatments have been restarted, with attention behind closed doors and by appointment, however, users are afraid to attend the premises of the hairdressers for fear of contagion of the coronavirus, since when they move from one place to another they feel that they put their health and that of their families at risk. That is why HAIR EXPRESS will give you the solution to your problem, because the client can be attended on our mobile near their home or place where they request it without having to move to distant places where they would have contact with many people and put them at risk your health. We will provide quality service with qualified stylists and above all we will give you security. / Trabajo de investigación

Providing personalized and exclusive services to customers has traditionally relied on in-person interactions between employees and customers. This paper explores video commerce supported by virtual try-On (VTO) technology for personalized and exclusive shopping experiences in the digital environment. The purpose of this study is to identify the affordances and limitations of online luxury beauty consultations supported by VTO. The research methodology primarily involved exploration of the field, market- and UX research. From the results, a set of personas were created, to serve as a heuristic for further research and future development of the technology. Furthermore, the study reveals that the level of decision comfort and satisfaction with the service varies depending on the type of targeted customer. In conclusion, despite a number of technical limitations within the current solution, the perspectives and experiences provided by luxury beauty partners and participants indicate that there is a large potential in online consultations to bring the luxury personalized in-store experience to the digital environment. / Att tillhandahålla personliga och exklusiva tjänster till kunder har traditionellt förlitat sig på personliga interaktioner mellan anställda och kunder. Denna artikel utforskar videohandel med stöd av virtuell prova-på-teknik (VTO) för personliga och exklusiva shoppingupplevelser i den digitala miljön. Syftet med den här studien är att identifiera fördelarna och begränsningarna för online lyxkonsultationer som stöds av VTO. Forskningsmetodiken innebar främst utforskning av fältet, marknads- och UX-forskning. Utifrån resultaten skapades en uppsättning personas, för att fungera som en heuristik för vidare forskning och framtida utveckling av tekniken. Vidare visar studien att nivån på beslutskomfort och tillfredsställelse med tjänsten varierar beroende på vilken typ av riktad kund. Sammanfattningsvis, trots ett antal tekniska begränsningar inom den nuvarande lösningen, indikerar perspektiven och erfarenheterna från lyxiga skönhetspartners och deltagare att det finns en stor potential i onlinekonsultationer för att föra den lyxiga personliga butiksupplevelsen till den digitala miljön.