Dagens olika marknader består vanligtvis av många konkurrenter där alla konkurrerar om samma kunder vilket kräver mer av företagen att sticka ut från mängden och göra sig mer konkurrenskraftiga. En djup relation med kunden är därför av en stor betydelse som bland annat kan uppnås genom varumärket. Ett varumärke har vissa personliga egenskaper som ger konsumenter en underlig- gande betydelse. Dessa egenskaper sätter sig som undermedvetna bilder hos konsu- menterna och speglar företagets verksamhet. Denna personlighet som skapas är en av de viktiga delarna i relationen mellan företaget och konsumenten. Men även kon- sumenter har olika personlighetsdimensioner som attraheras av specifika personligheter hos varumärket. Varumärkets särskiljande personlighet är därför en viktig nyckel till varumärkets framgång Tidigare studier har påvisat att det förekommer ett signifikant samband mellan varumärkets personlighet och varumärkets lojalitet Det finns ännu ingen studie som lyckats påvisa att det förekommer ett signifikant samband mellan konsumenternas personlighet och varumärkets personlighet inom banksektorn. Därför är syftet med denna uppsats att undersöka om det förekommer ett samband mellan en banks varumärke i relation till konsumenternas personlighet. Studien är uppbyggd av primärdatan som insamlats genom den kvalitativa metoden, enkätundersökningar. Den kvalitativa metoden är bäst lämpade för att kunna göra rättvisa jämförelser med tidigare studiers resultat. Datan insamlades genom ett samarbete med Sparbanken 1826 från deras kunder. Studiens resultat kan ge en indikation på hur väl banken har lyckats med att ge kunderna rätt uppfattning om deras varumärke. / Today are various markets usually consisted of many competitors, which all compete for the same customers and requiring more of them to stand out from the crowd and make themselves more competitive. A deep relationship with the customer is therefore of great importance that among other things can be achieved by the brand. A brand has certain personal characteristics that give consumers an underlying meaning. These properties sit as subconscious images of the consumers and mirrors in accordance with the company's operations. This personality that’s created is one of the important elements in the relationship between the company and the consum- er. But consumers have different personality traits that are attracted to specific personalities of the brand. The brand's distinctive personality is an important key to the brand's success Previous studies have shown a significant relationship between brand personality and brand loyalty in different sectors. Something that hasn’t yet been proved is if there’s a significant relationship between consumers’ personality and brand personality in the banking sector. The purpose of this paper is therefore to investigate if there’s a relationship between a bank's brand and the consumer's personality. The study is based on primary data, which has been gathered through the quantita- tive method using surveys. The quantitative method is the best choice for this sort of studies, since it allows a fair comparison with the results of earlier studies. The in- formation was gathered in collaboration with Sparbanken 1826, by limiting the target group to customers at that bank. This study could provide an indication regard- ing how successful the bank has been able to provide customers with the right idea of its brand.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hkr-11109 |
| Date | January 2013 |
| Creators | Le, Robert, Wallvik, Robin |
| Publisher | Högskolan Kristianstad, Sektionen för hälsa och samhälle, Högskolan Kristianstad, Sektionen för hälsa och samhälle |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0021 seconds