Prestationsmätning har länge utgjort en central del i organisationsledning. Användningen av mätetal för att följa hur organisationen presterar fyller många kritiska funktioner för företagsledningen, däribland att signalera om dagens position, bedöma måluppfyllnad och skapa motivation hos medarbetarna. Samtidigt utgör prestationsmätningen bara en liten delmängd av de olika typer av styrverktyg som företagsledningen har till sitt förfogande. Inom managementlitteraturen lyfts exempelvis planering, organisationskultur, organisationsstruktur och belöningar som andra viktiga styrverktyg, som alla bör arbeta gemensamt för att leda organisationen mot uppfyllandet av dess strategier. Verksamheter för forskning och utveckling, FoU, har i forskningen på prestationsmätning varit särskilt framträdande. De unika utmaningar som präglar branschen gör implementeringen av ett prestationsmätningssystem svårt, ett problem som också framgått på det fallföretag som denna studie utförts vid. Företaget är en framgångsrik tillverkare inom fordonsindustrin, men det finns på den studerade FoU-avdelningen en uppfattning om att de mätetal som används inte till tillräcklig grad bidrar till strategiuppfyllnaden. En fallstudie av kvalitativ karaktär har genomförts på avdelningen, där empiriskt material insamlats genom observationer, intervjuer och företagsdokument. Genom att betrakta anställda på olika nivåer i organisationen har en bild kunnat erhållas om hur de olika styrverktygen används i organisationen och den inverkan de har på de olika organisatoriska nivåerna. Genom studien avser författarna bidra till forskningen på prestationsmätning inom FoU med insikter från den aktuella branschen, och genom att styrningen betraktas i ett bredare perspektiv kan vidare en identifierad lucka i litteraturen gällande styrning i FoU-organisationer fyllas. Dessutom betraktas ämnet innovationsledning, för att bidra med insikter gällande styrningens inverkan på organisationens innovativa förmåga. Studien har visat att organisationskultur, aktivitetsplanering, icke-finansiella mätsystem och organisationsstruktur spelar en särskilt framträdande roll i fallföretagets styrning. Det finns också en tydlig användning av långsiktig planering och etablerade tillvägagångssätt för att bidra med riktning, men den svaga förankring som de långsiktiga strategierna uppvisar och de otydligheter som framträder gällande tillvägagångssätten gör de båda mindre effektiva som styrmedel. Vidare framkom budget och belöningar inte alls ha en styrande effekt. Prestationsmätningen visade sig ha ett starkt fokus mot leveranser och interna processer, där ett syfte om att använda dem för uppföljning dominerade starkt. Detta är en tydlig kontrast mot tidigare studier där mätningen i större utsträckning följt kundvärde och intern utveckling. En nedbrytning av organisationens strategier visade istället att andra styrmedel, så som kultur och struktur, spelade en särskilt viktig roll i att styra mot strategier som var av denna mer långsiktiga karaktär. Genom de svagheter som framkommit i organisationens styrning kan studien hjälpa fallföretaget med att identifiera potentiella områden för vidare förbättring. Studien utgör också en första applicering av att brett använt styrsystem inom FoU, vilket med hänsyn till fallföretagets framgång kan vara av intresse för företag med liknande verksamhet som är intresserade av att implementera ett styrsystem i sin egen organisation. / Performance Measurement has for a long time had a central position in the management of organizations. The use of measurements for tracking business performance fulfills several critical functions for the management, which includes signaling about the current position, judging performance, and creating motivation among the employees. However, performance measurement is only one of the several kinds of control systems that managers may use. In the management literature, types of control such as planning, cultural controls, organizational structure and rewards are mentioned, and they must all function together to guide the organization towards the fulfillment of its strategies. Research and Development (R&D) organizations have had a special prominence in the performance measurement literature. The unique challenges that distinguish the function make the implementation of a performance measurement system difficult, a problem that has been experienced at the case company where this study has been carried out. The company is a successful manufacturer in the automotive industry, but at the studied R&D-department there is a belief that the measurements in use does not contribute to the fulfillment of the strategies to a satisfactory degree. A case study of qualitative character has been carried out at the department, where empirics have been gathered through observations, interviews, and corporate documents. By considering employees on different levels in the organization, a picture has emerged regarding the various control systems in use in the organization and the impact they have on different organizational levels. Through this study, the authors contribute to the performance measurement literature in the field of R&D with insights from the industry in question, and by treating management control from a wider perspective a field previously untouched in the literature has been filled regarding management control in R&D- organizations. Furthermore, the concept of innovation management is touched upon, to contribute with valuable insights regarding the impact of the management control on the innovative capabilities of the company. This study has shown that the organisation structure, cultural controls, action planning and non- financial measurement systems are the most prominent types of control in the studied organisation. There are also long range planning and established procedures present to serve as guidance, but weak awareness of long-term strategies and uncertainties in standardised procedures make these types control less effective. Furthermore, budgets and monetary compensations seemed to have no controlling effects. The performance measurement system in place has a strong focus towards project deliveries and internal processes, and its purpose is mainly diagnostic. The result contrasts with previous studies, which have shown that the performance measurement systems more often monitor customer value and internal development. A decomposition of the strategies within the studied organisation and a matching with the identified control systems showed that other types of control, such as organisation structure and culture, served a more significant part in fulfilling the long-term strategies. By highlighting weaknesses regarding the control system within the studied organisation, this study could help the case company to identify potential areas for improvement. The study also presents a broader perspective of management control systems within R&D, and since the case company has been very successful throughout the years this could serve as inspiration for other companies looking to implement a control system.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:liu-139350 |
| Date | January 2017 |
| Creators | Larsson, Isak, Granath, Vilhelm |
| Publisher | Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0027 seconds