För att anpassa verksamheten till skiftande förutsättningar och krav arbetar många företag kontinuerligt med olika utvecklingsinsatser. Dessa inbegriper ofta IT på ett eller annat sätt. När resultaten av dessa utvecklingsinsatser ska användas i den operativa verksamheten uppstår dock lätt nya utmaningar som man från början inte tänkt på. Hur dessa hanteras får stor betydelse för vilka effekter som insatserna i förlängningen leder till. I avhandlingen beskrivs och analyseras genomförandet av tre utvecklingsinsatser på en resebyrå i termer av ett växelspel mellan utveckling och användning. Baserat på analysen av de studerade händelseförloppen utvecklas ett ramverk som beskriver hur IT-relaterad verksamhetsförändring kommer till stånd i ett samspel mellan tre generella förändringsprocesser: planerad utveckling, ramutveckling och improvisation. Vilka effekter som utvecklingsinsatserna leder till påverkas av hur de utmaningar som uppstår över tiden hanteras inom och mellan dessa tre processer.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hhs-1000 |
| Date | January 2010 |
| Creators | Lychnell, Lars-Olof |
| Publisher | Handelshögskolan i Stockholm, Information Management (I), Stockholm : Economic Research Institute, Stockholm School of Economics (EFI) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Doctoral thesis, monograph, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0019 seconds