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Previous issue date: 2009-01-23 / O efeito de configura??o de objetivos refere-se ao achado de que as pessoas respondem de maneiras distintas a diferentes configura??es de um mesmo material de comunica??o, revelando o car?ter limitadamente racional das decis?es do consumidor. Nessa dire??o, esta tese apresenta como objetivo geral investigar o efeito da configura??o de objetivos na tomada de decis?o do consumidor. Como objetivos espec?ficos, pretendeu-se mensurar o impacto da quantidade de informa??es sobre o efeito de configura??o de objetivos, bem como avaliar os efeitos moderadores das vari?veis envolvimento do consumidor e Need for Cognition (NfC) no efeito de configura??o de objetivos. Este estudo foi realizado em tr?s se??es, sendo a primeira uma se??o te?rica e as demais, se??es emp?ricas experimentais. Os instrumentos utilizados nas se??es emp?ricas foram quatro vers?es de textos promocionais sobre cart?es de cr?dito (configurados em ganhos e perdas, em quantidades de informa??es resumidas e expandidas), o Consumer Involvement for Credit Card Services Scale (desenvolvido para uso nesta tese) e a Escala Need for Cognition (Deliza, Rosenthal, & Costa, 2003). Os resultados apontaram que o efeito de configura??o de objetivos parece estar associado ? a??o da intui??o e que ele ocorre: (a) somente frente a quantidades de informa??es resumidas; (b) quando as prefer?ncias do consumidor, em termos de formas de pagamento, s?o diversas ao cart?o de cr?dito; e (c) entre os consumidores com alto grau de envolvimento com servi?os de cart?es de cr?dito (independente do grau de NfC do participante).
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.pucrs.br:tede/669 |
| Date | 23 January 2009 |
| Creators | Tonetto, Leandro Miletto |
| Contributors | Stein, Lilian Milnitsky |
| Publisher | Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, Programa de P?s-Gradua??o em Psicologia, PUCRS, BR, Faculdade de Psicologia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS, instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, instacron:PUC_RS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 2588426296948062698, 500, 600, 2599381623216554467 |
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