Syftet med denna uppsats är att undersöka hur mäklarna i Sverige använder sig av sina kunskaper inom kapitalvinstbeskattning och uppskov gentemot sina kunder. Vi undersöker också om kunder som någon gång sålt och köpt bostad önskar att mäklare visar dem hur deras ekonomiska situation efter bostadsförsäljningen kommer att se ut. Vi frågar även de intervjuade kunderna om deras kunskaper kring uppskov och om det var någonting mäklaren förklarade för dem. Vi undersöker alltså vad kunden vill ha av mäklaren och jämför det med vad mäklarna tror att kunderna vill ha. Vi genomförde fem kvalitativa intervjuer med mäklare från olika områden och företag i Sverige. Vi ville få en bild av hur de använder sig av nettokalkyler och information om uppskov i praktiken och även veta hur de uppfattar kundernas kunskaper kring ämnet. Vi intervjuade även 69 personer som någon gång sålt och köpt en bostad. Vi intervjuade dem genom att använda oss av en enkät där de fick flervalsfrågor med alternativ för “övrigt”. Vi ville lägga fokus på hur deras process med mäklaren gick till och om mäklaren erbjöd dem information och hjälp med kapitalvinstbeskattning och uppskov. Vi ville även veta om deras kunskaper kring ämnet ökade efter att de anlitat mäklaren eller om de redan hade kunskaperna som behövs. Våra huvudresultat var att det skiljer sig väldigt mycket åt ifall mäklaren informerar kunden om deras ekonomiska situation före eller efter försäljningen av deras bostad. Vissa mäklare använder sig dagligen av nettokalkyler på sitt första möte med kunden och vissa använder det endast vid hjälp med deklarationen. Några mäklare sa att deras kunder oftast har bra koll på det som behöver vetas angående kapitalvinstbeskattningen och uppskov medan vissa sa att deras kunder har väldigt dålig koll. Det är de mäklare som använder sig av en nettokalkyl på intagen som också säger att kunderna oftast vill ha det. Det som enkätundersökningen visar är att majoriteten av de intervjuade kunderna vill ha hjälp med kapitalvinstberäkningen och information om uppskovet och kostnaden för att ta uppskov. Kundernas uppfattning av en mäklare som informerar om detta är att mäklaren är kunnig och bryr sig om dem. / This thesis analyzes real estate brokers’ use of their knowledge concerning capital income taxes (CIT) and postponement taxes in response to customers. We further analyze if customers that once have sold or bought an accommodation would have liked to have the broker examine their future economic status after finished transactions. Additionally, we interview customers regarding their understanding of postponement taxes. We analyze what a customer asks of a broker and compare those answers to what brokers assume the customer wants. We performed five interviews with brokers from different regions and businesses in Sweden. We sought to understand how brokers use the "net calculus" and information regarding postponement taxes in practice, and also to determine how brokers apprehend customers' overall knowledge on the subject. Furthermore, we interviewed 69 people who had experience of either selling or buying an accommodation. The interviews were carried out through multiple-choice surveys. The surveys concentrated on the individual's experience of the process with their broker, specifically how the process went, if the broker offered satisfying information and if help with capital income taxes and postponement taxes were provided. Additionally, we sought to understand if the sellers' knowledge increased after consulting with a broker, or if they already had the necessary knowledge. Primarily, our research concluded that the information customers received concerning their economic status before or after the transaction varied excessively. Some brokers use “net calculus” throughout the whole process starting at the first meeting and others only use it when assisting with the declaration. A few brokers presume that their customers usually have the necessary knowledge concerning capital income taxes and postponement taxes; in contrast, some brokers claimed the customers do not. Furthermore, the brokers that use “net calculus” from the first meeting argue that most customers appreciate the use of it. Among conducted multiple- choice surveys, a majority express a desire to receive assistance with calculations of capital profits and information about the costs regarding postponement. The overall perception of the customer is that a broker who informs about this is one that is knowledgeable and cares for the customer.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-231593 |
| Date | January 2018 |
| Creators | Blixt, Sofia, Vidman, Josefin |
| Publisher | KTH, Fastigheter och byggande |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-ABE-MBT ; 18148 |
Page generated in 0.0022 seconds