Titel: EWOMs påverkan på konsumenters köpintentioner - En studie om hur olika personlighetstypers köpintentioner påverkas av recensioner på internet. Nivå: C-uppsats, examensarbete i ämnet företagsekonomi Författare: Jonas Lindblom och Jonas Åfors Handledare: Jonas Molin och Lars-Johan Åge Datum: 2018- maj Syfte: Syftet med studien är att förklara hur olika personlighetstyper och deras köpintentioner påverkas av eWOM. Metod: Studien använder sig av en kvantitativ forskningsmetod med en enkätundersökning som underlag för framarbetat resultat. Den webbaserade undersökningen som bestod av 23 frågor samlade in svar från 121 respondenter. Enkätsvaren analyserades sedan i det statistiska dataprogrammet SPSS där deskriptiv statistik, klusteranalys samt en korrelationsanalys genomfördes. Resultat och slusats: Resultatet av denna studie visar att konsumenters köpintentioner påverkas olika av recensioner på internet beroende på deras personlighetsdrag. Studien tyder på personlighetsfaktorerna neuroticism och openness bidrar till köpintentioner av att läsa recensioner på internet vid bokandet av semesterresor. För personlighetsfaktorerna agreeableness och conscientiousness tydde resultatet på att recensioner på internet ger en omvänd effekt och bidrar till minskade köpintentioner. Förslag till vidare forskning: Vidare forskning bör applicera ett mer utförligt Big Five-test i undersökningen för att se om sambanden mellan personlighetsfaktorerna och recensioner på internet blir dem samma. En större omfattning av denna studie med fler respondenter skulle bidra till ökad trovärdighet samt fler statistiska klarheter. Uppsatsens bidrag: Studien har bidragit till ökad kunskap inom företagsekonomin med inriktning på marknadsföringsbegreppet eWOM och kopplat det till personlighetsforskningen inom Big Five. Vår studie bidrar till att företag inom turismbranschen enklare kan se vilka olika personlighetstyper som läser recensioner på internet. På så vis går det enklare att rikta sin marknadsföring till de individer som inte väljer att läsa och ta till sig recensioner på internet. / Title: The impact of eWOM on consumer purchasing intentions - A study of how the purchasing intentions of different personality types are influenced by online reviews Level: Final assignment for Bachelor Degrees in Business Administration Author: Jonas Lindblom och Jonas Åfors Supervisor: Jonas Molin och Lars-Johan Åge Date: 2018 - May Aim: The purpose of the study is to explain how different personality traits and their purchasing intentions are influenced by eWOM. Method: A quantitative research method was performed with a survey as a basis for the results obtained. The web based survey, which consisted of 23 questions, collected responses from 121 respondents. The questionnaire then was analyzed in the statistical computer program SPSS where descriptive statistics, cluster analysis and a correlation analysis were conducted. Result and conclusion: The result of this study shows that consumers purchase intentions are influenced by online reviews based on their personality traits. The study suggests that the personality factors neuroticism and openness contribute to purchase intentions after reading reviews on the internet when booking holiday trips. For the personality factors agreeableness and conscientiousness, the result suggested that reviews on the internet give a reverse effect and contribute to reduced purchase intentions. Further research: Further research should apply a more detailed Big Five test in the survey to see if the relationships between personality factors and online reviews make them the same. A greater extent of this study with more respondents would contribute to increased credibility as well as more statistical clarity. Contribution of the thesis: The study has contributed to increased knowledge within the business administration with a focus on the eWOM marketing concept and linked it to the personality research within Big Five. With the help of our study, we help companies in the tourism industry to more easily see what types of personality are reading online reviews. This makes it easier to target their marketing to those individuals who do not choose to read and receive reviews on the internet.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hig-27031 |
| Date | January 2018 |
| Creators | Lindblom, Jonas, Åfors, Jonas |
| Publisher | Högskolan i Gävle, Företagsekonomi, Högskolan i Gävle, Företagsekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0027 seconds