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Previous issue date: 2011-05-09 / The main objective of this study is to examine the effects of the information technology (IT) usedecisions over IT performance. There is a great need to justify the investments in this area and an expectation to promote superior performance from the use of IT resources and capabilities. Therefore, it is important to clarify the IT value and role in the firms. Changes and high velocity marketing contexts are major challenges to environmental organizations. In this sense, the IT use decisions should be able to mobilize IT resources and capabilities to respond to organizational environment changes and IT performance should be evaluated for their contribution to business processes, rather than to try linking on a direct relationship to overall performance in which many variables obscure the real IT value. This study is based on resource-based view of the firm (RBV), dynamic capabilities and complementarities of organizational resources. Two guidelines are proposed for IT use decisions. The first one is driven by IT reconfigurability and complementary capabilities. The second one is driven by IT infrastructure, personal and partnerships assets. The performance is evaluated by the IT use competences in terms of aspects of their functionality and market requirements relative to IT process. This empirical investigation assessed its goal considering a sample of professionals responsible for IT decision making and planning in Brazilian organizations. Datas were analyzed through partial least squares path modeling (PLS-PM). The main results indicated strong and significant effects of capabilities-oriented IT use decisions over their assets-oriented. It was revealed that personal assets-oriented IT use decisions are the ones that influence the performance of IT funcionality competences. Finally, it was evident the importance of IT use decisions treatment as a dynamic capability even without the influence of the moderating effect of the turbulence of organizational environment. The main scholarly contributions are filling the gap of decisions involving the use of IT, its performance on process level within the organizational context of Brazil, and theoretical use of the resource-based view of the firm and dynamic capabilities as background able to promote IT value. Among the main contributions to professional practices stands out to take in account of reconfigurability and complementarity capability of IT resources in their use decisions along with other organizational resources so that they can get a better process performance. The study shows promising future researches in assessing the IT value and development of measures and constructs more appropriate to its evaluation. / O objetivo principal do estudo é verificar os efeitos das decisões do uso da tecnologia da informação (TI) no seu desempenho. Existe uma grande necessidade de justificar os investimentos realizados nessa área e uma expectativa de promover um desempenho superior com o uso dos recursos e capacidades da TI. Portanto, é importante esclarecer o seu valor e o seu papel nas organizações. Mudanças e contextos mercadológicos de rápidas transformações são grandes desafios ao ambiente das organizações. Nesse sentido, as decisões do uso da TI devem ser capazes de mobilizar os recursos e capacidades da TI para responder às mudanças do ambiente organizacional e o desempenho desse uso deve ser avaliado pela contribuição aos processos de negócio, ao contrário de insistir numa relação direta ao desempenho geral em que muitas variáveis ofuscam o real valor da TI. O estudo fundamenta-se na visão baseada em recursos da firma, nas capacidades dinâmicas e na complementaridade dos recursos organizacionais. São propostas duas orientações para as decisões do uso da TI. A primeira orientada pelas capacidades de reconfigurabilidade e complementaridade da TI. A segunda orientada pelos ativos de infra-estrutura, pessoal e parcerias. O desempenho é avaliado pelas competências do uso da TI em relação aos aspectos de sua funcionalidade e de mercado, em nível das exigências do seu processo. O estudo avaliou empiricamente seu objetivo numa amostra de profissionais responsáveis pela tomada de decisão e planejamento de TI em organizações brasileiras. Os dados foram analisados através da modelagem de caminhos por mínimos quadrados parciais. Os principais resultados apontaram fortes e significantes efeitos das decisões do uso da TI orientadas pelas capacidades sobre as decisões orientadas pelos ativos de TI. Revelou-se que as decisões orientadas pelos ativos de pessoal são as únicas que influenciam o desempenho das competências de funcionalidades da TI. Por último, foi evidenciado a importância do tratamento das decisões do uso da TI como uma capacidade dinâmica mesmo sem influência do efeito moderador da turbulência do ambiente organizacional. As principais contribuições acadêmicas são o preenchimento da lacuna que envolve as decisões do uso da TI, seu desempenho em nível de processo dentro do contexto organizacional brasileiro e o usoteórico da visão baseada em recursos da firma e das capacidades dinâmicas como pano de fundo capaz de promover o valor da TI. Dentre as principais contribuições para a prática profissional destaca-se a consideração das capacidades de reconfigurabilidade e complementaridade dos recursos de TI nas decisões do seu uso junto aos demais recursos organizacionais para que se possa obter um melhor desempenho dos processos. O estudo aponta pesquisas futuras promissoras na avaliação do valor da TI e no desenvolvimento de medidas e construtos mais apropriados para sua avaliação.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bibliotecadigital.fgv.br:10438/8365 |
| Date | 09 May 2011 |
| Creators | Silva, Brivaldo André Marinho da |
| Contributors | Brito, Luiz Artur Ledur, Sousa Neto, Manoel Veras de, Zilber, Moisés Ari, Sanchez, Otávio Próspero, Escolas::EAESP, Albertin, Alberto Luiz |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional do FGV, instname:Fundação Getulio Vargas, instacron:FGV |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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