Dagens konkurrenskraftiga företagsvärld ställer höga krav på organisationers effektivitet i många processer. Automatisering av arbetsuppgifter är nödvändigt för att uppfylla det behov av frekvent uppdaterad data som idag är ett faktum. Organisationers processer blir därför allt mer komplexa och automatiserade transaktioner, big data och realtidsapplikationer blir allt vanligare. Traditionell informationsteknologi (IT) även kallat heavyweight IT, räcker inte längre till för att hantera den konstant ökande komplexiteten i olika processer. Användandet av lightweight IT så som personliga applikationer, plattformar och enheter i arbetet är istället trenden som vuxit fram för att ge användare det stöd som krävs. Ett exempel på lightweight IT är Robotic Process Automation (RPA). RPA är ett nytt fenomen som endast interagerar med övriga system snarare än att integreras. Implementering av denna typ av IT innebär utmaningar för organisationer då sådana projekt inte kan behandlas som traditionella systemimplementationer. I denna studie har kvalitativa undersökningsmetoder använts där två projekt har studerats med hjälp av intervjuer. Syftet med denna studien är att kartlägga samspelet mellan RPA och organisationers övriga system för att identifiera de utmaningar som medförs av det delade synsättet på interaktion och integration. Genom litteraturstudien kunde tre huvudsakliga skillnader mellan interaktion och integration identifieras där utmaningar kan uppstå vilka kunde ligga till grund för den empiriska undersökningen. Slutsatsen innehåller sedan tre riktlinjer för hur organisationer kan hantera de identifierade utmaningarna. Riktlinjerna riktas till både beställare och konsultanter av RPA. / Today’s competitive world of companies set high demands on the efficiency of organizations processes. Automatization of tasks is necessary to fulfill the need of frequently updated data that exists in today’s society. The processes of organizations therefore become more and more complex and automatic transactions, big data, and reality-time-applications are becoming more common. Traditional information technology (IT) also referred to as heavyweight IT is no longer enough for organizations to handle the constantly growing complexity in different processes. Instead the use of lightweight IT such as applications, platforms and mobile devices for work purposes is trending to give employees the support they need. An example of lightweight IT is Robotic Process Automation (RPA). RPA is a new phenomenon that merely interacts with other systems rather than integrate. The implementation of this new type of IT means new challenges for organizations when these projects cannot be treated as traditional system implementations. The study applies qualitative survey techniques where two projects have been investigated through interviews. The purpose of this study is to map out the interplay between RPA and the organizations other systems to identify the challenges caused by the divided views on interaction and integration. Based on the literature review we identified three main differences between interaction and integration where challenges can arise. These challenges created base for the empirical study. The conclusion then contains three guidelines that can help organizations handle the identified challenges. The guidelines are addressed to both buyers and consultants of RPA.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hh-34779 |
| Date | January 2017 |
| Creators | Hultin, Alfred, Josefsson, Adam |
| Publisher | Högskolan i Halmstad, Akademin för informationsteknologi, Högskolan i Halmstad, Akademin för informationsteknologi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0031 seconds