Este trabalho teve como objetivo descrever o processo de implantação do modelo de
apenação de fornecedores na Universidade Federal de Uberlândia (UFU), realizado em 2010,
identificando as contribuições e limites do modelo implantado e a proposição de melhorias
identificadas pelos diferentes stakeholders envolvidos no processo. O referencial aborda
conceitos como burocracia, compras públicas, legislação de compras no Brasil, Lei 8.666/93 e
sanções administrativas. A pesquisa se caracterizou como exploratória, utilizando a abordagem
qualitativa. O método empregado foi o de estudo de caso, tendo como técnica de coleta de dados
a triangulação entre utilização de entrevistas com roteiros semiestruturados, análise documental
de registros de compras da universidade e diário de campo da implantação do processo de
apenação. Constatou-se a necessidade de melhorar a divulgação do serviço ofertado, ampliar
seu escopo de atuação e correspondente capacitação dos usuários no intuito de extrair todo o
potencial que a estrutura implantada oferece. Por fim, conclui-se que, com base no fluxograma
de processo de implantação, documentos utilizados e manual de operacionalização, este modelo
poderá contribuir para o aprimoramento da gestão das sanções administrativas, servindo como
um modelo de referência de eficiência para o serviço público. / This work aims to describe the penalty process model for providers in the Federal
University of Uberlândia (UFU), in 2010, identifying contributions and limits and proposing
improvements suggested by different stakeholders involved in the process. The theoretical
framework addresses concepts such as bureaucracy, public procurement, purchases in Brazil,
Law 8.666/93 and administrative sanctions. The research was characterized as exploratory,
using the qualitative approach by case study. Data collection was proceed by triangulation
with interviews with semistructured scripts, document analysis of the university's purchase
records and field diary. The results show that there is space to improve dissemination broaden
its scope of action and corresponding training of users in order to extract all the potential that
the implanted structure offers. Finally, this new model can contribute to the improvement of
the implemented service, serving with a model for the service public. / Dissertação (Mestrado)
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/urn:repox.ist.utl.pt:RI_UFU:oai:repositorio.ufu.br:123456789/20785 |
| Date | 03 August 2017 |
| Creators | Barbosa Júnior, Nelson |
| Contributors | Cezarino, Luciana Oranges, Costa, André Lucirton, Abdala, Etienne Cardoso, Pereira, Vinícius Silva |
| Publisher | Universidade Federal de Uberlândia, Programa de Pós-graduação em Gestão Organizacional (Mestrado Profissional), Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFU, instname:Universidade Federal de Uberlândia, instacron:UFU |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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