Dissertação (Mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2005 / Inclui bibliografia / O propósito do presente trabalho é estudar as relações existentes entre satisfação e rentabilidade de clientes no mercado organizacional junto a um banco comercial na cidade de Curitiba e região metropolitana. Para melhor compreensão desta relação foram i
Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:agregador.ibict.br.BDTD_PUC_PR:oai:www.biblioteca.pucpr.br/pergamum:perga-oai/208048 |
Date | January 2005 |
Creators | Lorenzetto, Edinaldo |
Contributors | Marchetti, Renato Zancan, 1950- |
Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
Language | Portuguese, Texto em português, com resumo em inglês |
Detected Language | Portuguese |
Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_PR, instname:Pontifícia Universidade Católica do Paraná, instacron:PUC_PR |
Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Relation | Disponível também em formato on-line |
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