Gotlandssnus AB är en industriell organisation som producerar tobaksprodukten snus och det nikotinfria alternativet Qvitt. Företaget har sedan starten 2004 haft en snabb tillväxt och det övergripande kvalitetsarbetet har blivit lidande. Delprocessen utleveranser bedömdes efter genomförd förstudie vara i behov av förbättring då medarbetarna upplevde att processen innehöll onödiga och tidskrävande moment. Syftet med studien var att ta fram ett förbättringsförslag för verkligt test inklusive implementeringsplan för delprocessen utleveranser. Frågeställningar som använts i studien är (1) Hur kan processen för utleveranser förbättras? (2) Leder föreslagna åtgärder till en förbättring? (3) Kan värderingar, arbetssätt och verktyg från offensiv kvalitetsutveckling tillämpas i förbättringsarbetet av processen för utleveranser? Den teoretiska bakgrunden visar att offensiv kvalitetsutveckling kan beskrivas som en kombination av värderingar, arbetssätt och verktyg som samverkar för att aktivt förebygga kvalitetsbrister och främja arbetet med ständig förbättring istället för att kontrollera och reparera uppkomna brister. Arbetssättet DMAIC har legat till grund för föbättringsarbetet där fokusgruppsmöten, semistrukturerade intervjuer, observationer har använts för att samla in kvalitativa data. För insamling av kvantitativa data har orderhistorik inhämtats och en tidsstudie har genomförts för att kunna basera beslut på fakta. Insamlad data har analyserats genom kvalitetstekniska verktyg. Resultatet visar att (1) Det upplevda problemt med delprocessen var ineffektiva moment där momentet etikettering visade sig vara mest tidskrävande samt ansågs vara dubbelarbete. I delprocessen produktion fanns redan ett etiketteringsmoment som var möjligt att förändra och därmed flytta momentet från delprocessen utleveranser. (2) Förbättringen resulterade i en ökad effektivitet i delprocessen utleveranser utan att påverka effektiviteten i delprocessen produktion. (3) Arbetsättet DMAIC har skapat en systematisk arbetsgång i förbättringsarbetet med hjälp av värderingar som varit vägledande. Verktyg har skapat förutsättningar för definiering av problem, mätning, analys och förbättring. / Gotlandssnus AB is an industrial organization that produces tobacco product snus and the nicotine-free option Qvitt. The company has experienced rapid growth since 2004 and qualitywork has been affected. After completion of a preliminary study, the subprocess deliveries was considered to be in need of improvement. The employees felt that the process consisted of unnecessary and time-consuming moments. The purpose of the study was to develop an improvement proposal for test including an implementation plan for the subprocess deliveries. Questions used in the study was (1) How can the subprocess delivery be improved? (2) Are proposed actions lead to improvment? (3) Can values, practices and tools from offensive quality development be applied in the improvement work of the subprocess deliveries? The theoretical background shows that offensive quality development can be described as a combination of values, practices and tools that work together to actively prevent quality shortages and promote continuous improvement efforts, instead of controlling and repairing. The DMAIC approach has provided the basis for the improvement work, where focus group meetings, semistructured interviews and observations have been used to collect qualitative data. For the collection of quantitative data, order history has been obtained and a time study has been conducted to base decisions on facts. The collected data has been analyzed using quality tools. The result shows that (1) The perceived problem with the subprocess was ineffective moments where the moment of labeling proved to be most time consuming and was considered duplication. In the subprocess production there was already a labeling moment that was possible to change. The moment could therefore be moved from subprocess deliveries to subprocess production. (2) The improvement resulted in increased efficiency in the subprocess deliveries without affecting the efficiency in the subprocess production. (3) The practic method DMAIC has created a systematic workflow in the improvement work using values that have been guiding. Tools have created the conditions for defining problems, measurement, analysis and improvement.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:uu-353878 |
| Date | January 2018 |
| Creators | Etelhag, Felix, Åström, Jonas |
| Publisher | Uppsala universitet, Institutionen för teknikvetenskaper, Uppsala universitet, Institutionen för teknikvetenskaper |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TVE-LKF ; LKF 18 006 |
Page generated in 0.0021 seconds