Violence in the work environment is growing; being nursing is one of the professions
in health more likely to suffer it. Throughout this research, it was chosen to
investigate violence in the work of nursing in hemodialysis service. The objectives of
this study consisted in identifying the determinants of violence at work recognized by
the nursing staff of hemodialysis service and know the strategies adopted concerning
the issue. It is a qualitative research which had as study environment a service of
hemodialysis. Inclusion criteria were: being a nurse, technician or auxiliary nurse, to
be a current employee and be working at the period of data collection. The focus
group technique was chosen to obtain the data, which occurred in June 2010,
according to the ethical guidelines for research involving humans. The data were
treated according to theme analysis, being organized and discussed through three
theme lines: the understanding given to violence in work environment, workplace
violence in the space of chronic kidney disease when the patient is the assailant and,
finally, the strategies used by nursing staff to face violence at work in the service of
hemodialysis. Eight nursing staff participated in the study. It was highlighted that the
concept of workplace violence is complex, depending on individual conceptions of
each worker. Violence was described as quotidian in the context of chronic illnesses,
being the verbal form the main one in these environments. The patient on
hemodialysis was highlighted as the main agent of violence in this context, being
influenced by chronic disease status of relations with the nursing staff, due to
personal characteristics of the patient and, finally, as a matter of everyday life.
Participants stated that violence causes pain and illness in the team, adopting the
following strategies: tolerance for violence by the health condition of the patient;
giving in not to be attacked, take a strong position and get away from the offender
patient. It can be said that violence in nursing work is present in hemodialysis
services studied and, with this study, awoke to taking actions that seek ways to face
this reality. In this sense, it is understood that these results should not be taken as
absolute and direct to the paths that can be investigated, recommending the
expansion of the discussions about violence at work in other hemodialysis services. / A violência no trabalho vem crescendo, sendo a enfermagem uma das profissões da
área da saúde mais propensas a sofrê-la. Neste estudo, optou-se por investigar a
violência no trabalho de enfermagem em um serviço de hemodiálise. Os objetivos do
estudo consistiram em identificar os fatores determinantes da violência no trabalho
reconhecidas pelos trabalhadores de enfermagem de um serviço de hemodiálise e
conhecer as estratégias adotadas frente à questão. Trata-se de uma pesquisa
qualitativa que teve como ambiente de estudo um serviço de hemodiálise. Os
critérios de inclusão foram: ser enfermeiro, técnico ou auxiliar de enfermagem, estar
efetivado e trabalhando no serviço no período de coleta dos dados. O grupo focal foi
a técnica escolhida para a obtenção dos dados, que ocorreu em junho de 2010,
conforme os preceitos éticos para pesquisas com seres humanos. Os dados
receberam tratamento conforme a análise temática, sendo organizados e discutidos
em torno de três eixos temáticos: o entendimento dado a violência no trabalho;
violência no trabalho no espaço da doença renal crônica quando o paciente é o
agressor; e, por último, as estratégias utilizadas pelos trabalhadores de enfermagem
frente à violência no trabalho no serviço de hemodiálise. Participaram do estudo oito
trabalhadores de enfermagem. Evidenciou-se que o conceito de violência no
trabalho é complexo, dependendo de concepções individuais de cada trabalhador. A
violência foi descrita como cotidiana no contexto de adoecimento crônico, sendo a
verbal a principal forma nestes ambientes. O paciente em hemodiálise foi destacado
como principal agente de violência neste contexto, sofrendo influência da situação
de doença crônica pelas relações com os trabalhadores de enfermagem, por
características pessoais do paciente e, por último, por questões do dia a dia. Os
participantes afirmaram que a violência causa sofrimento e adoecimento na equipe e
adotam como estratégias: tolerância à violência pela condição de saúde do paciente;
contornar e ceder para não ser agredido; adotar um posicionamento firme e se
afastar do paciente agressor. Pode-se afirmar que a violência no trabalho da
enfermagem está presente no serviço de hemodiálise estudado e, com a realização
deste estudo, despertou-se para a tomada de ações que busquem formas para o
enfrentamento desta realidade. Neste sentido, entende-se que estes resultados não
devem ser tomados como absolutos e direcionam-se aos caminhos que podem ser
investigados, recomendando-se a ampliação das discussões acerca da violência no
trabalho em outros serviços de hemodiálise.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsm.br:1/7342 |
| Date | 29 August 2011 |
| Creators | Cordenuzzi, Onélia da Costa Pedro |
| Contributors | Lima, Suzinara Beatriz Soares de, Vaghetti, Helena Heidtmann, Beck, Carmem Lúcia Colomé, Prochnow, Adelina Giacomelli |
| Publisher | Universidade Federal de Santa Maria, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, UFSM, BR, Enfermagem |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSM, instname:Universidade Federal de Santa Maria, instacron:UFSM |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 400400000000, 400, 300, 300, 300, 500, 300, 9ec774b8-8966-4092-aae8-380eaeddbedc, 1103350e-27d4-48b8-8dc6-06dbddf7fe98, 3e593475-17b8-4742-8856-f7e989ae072d, 4fa70ee3-ae4d-45f1-9be0-c12b580900f9, e84eccae-8d4f-4cc5-ba2f-27d0fed57b54 |
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