[pt] A crescente necessidade de otimização de recursos e o maior nível de
exigência dos clientes em termos de qualidade de serviço, custo e prazo tem
influenciado na reconfiguração dos mercados globais. A fim de se manterem
competitivas, as empresas têm sido obrigadas a investir principalmente em sua
cadeia de suprimentos com intuito de garantir a sobrevivência no mercado cada vez
mais competitivo. A terceirização é uma grande aliada à logística, mais
especificamente o 3PL (Third Party Logistics), que tem sido apontado por diversos
autores quando se fala em reduzir em custos, melhorar a qualidade de atendimento,
aperfeiçoar controles, integrar os processos e implantar novas tecnologias sem
impedir o foco da empresa no seu Core Business. O objetivo desta dissertação é
realizar um estudo de caso na Petrobras a fim de identificar porque os Gestores
optaram por migrar sua estrutura de terceirização de um 2PL para um 3PL. Os
resultados demonstram 34 por cento de redução de custos, confirmando a proposição que a
adoção do sistema de 3PL conduz a redução de custos logísticos; investimentos nas
estruturas de governança implicam em redução de custo de transação e que
controles, metas e indicadores contratuais possuem relação com o desempenho,
além de contribuírem para gestão da cadeia de suprimentos. / [en] The growing need for resource optimization and the higher level of customer
use in terms of quality of service, cost and time have an influence on the
reconfiguration of global markets. To remain competitive, the companies have been
forced to invest mainly in their supply chain in order to ensure survival in the
increasingly competitive market. Outsourcing is a great ally to logistics, more
specific to 3PL (Third Party Logistics), which was pointed out by several authors
when talking about reducing costs, improving service quality, improving controls,
integrating processes and implementing new technologies without prevent the
company s focus on its Core Business. The objective of this dissertation is to
conduct a case study at Petrobras in order to identify why the Managers chose to
migrate their outsourcing structure from a 2PL to a 3PL. The results showed a 34 percent
cost reduction, confirming a proposal to adopt the 3PL system that reduced
logistical costs; investments in governance structures involved in reducing
transaction and control costs, goals and indicators that are related to performance,
in addition to the contribution to chain management.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:50718 |
| Date | 10 December 2020 |
| Creators | TIAGO LEGORA DE ABREU |
| Contributors | LINCOLN WOLF DE ALMEIDA NEVES, LINCOLN WOLF DE ALMEIDA NEVES |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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