Norint pagerinti turizmo industrijos žmogiškuosius išteklius, būtina didinti darbuotojų lojalumą, motyvaciją, įsipareigojimą ir tuo pačiu pasitenkinimą darbu, nes vis labiau pripažįstama, kad entuziastingi ir atsidavę darbuotojai prisideda ne tik prie organizacijos produktyvumo didinimo, bet taip pat klientų pasitenkinimo ir išlaikymo, pelningumo ir ilgalaikės suinteresuotųjų vertės gerinimo. Todėl labai svarbu žinoti, kokie veiksniai įtakoja darbuotojų lojalumą, motyvaciją ir pasitenkinimą darbu. Taigi, darant poveikį šiems veiksniams, atsivertų turizmo verslo žmogiškųjų išteklių gerinimo galimybės.
Darbe kėlėme tokį probleminį klausimą: kaip pagerinti turizmo verslo žmogiškuosius išteklius?
Darbo objektas: pasitenkinimas darbu ir jį įtakojantys veiksniai, kaip turizmo verslo žmogiškųjų išteklių gerinimo galimybė. Darbo tikslas – ištirti pasitenkinimą darbu ir jį įtakojančius veiksnius. Darbo uždaviniai:
1. Ištirti darbo pasitenkinimo įtaką žmogiškųjų išteklių gerinimui;
2. Analizuoti darbo pasitenkinimui įtakojančius veiksnius;
3. Išanalizuoti Kauno miesto turizmo informacijos centrų, kelionių agentūrų ir viešbučių darbuotojų darbo pasitenkinimą ir jį įtakojančius veiksnius.
Išanalizavus mokslinę literatūrą, nustatyta, kad darbo pasitenkinimui įtakos turi moraliniai (sąžiningumas, pasitikėjimas, pagarba, teisingumas, orumas) bei organizaciniai - vadybiniai veiksniai (darbovietės saugumas, atlygis ir pripažinimas, darbo/šeimos pusiausvyra, galimybės profesiniam tobulėjimui... [toliau žr. visą tekstą] / In order to improve human resources of tourism industry, it is necessary to increase employees' loyalty, motivation, commitment, as well as job satisfaction, since it is widely acknowledged that enthusiastic and dedicated employees contribute not only to the increase of organization productivity, but also to customer satisfaction, profitability and long-term value improvement of all concerned. It is therefore very important to know what factors affect the employees' loyalty, motivation and job satisfaction. Thus, by making an impact on these factors, tourism business opportunities for the improvement of human resources would arise.
Research question: how to improve human resources in the tourism business?
Objective of the paper: job satisfaction and factors affecting it as means for the improvement of tourism business human resources. The aim of the paper is to investigate job satisfaction and factors affecting it. Tasks of the paper:
1. To investigate the influence of job satisfaction on the improvement of human resources;
2. To analyze the factors affecting job satisfaction;
3. To analyze Kaunas tourism information centers, travel agencies and hotel staff job satisfaction and its influencing factors.
The analysis of scientific literature reveals that work satisfaction is influenced by moral (honesty, trust, respect, help) and organizational - management factors (job security, remuneration and recognition, work/family balance, opportunities for professional development... [to full text]
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LABT_ETD/oai:elaba.lt:LT-eLABa-0001:E.02~2009~D_20090602_090444-34669 |
| Date | 02 June 2009 |
| Creators | Wolyniec, Dala |
| Contributors | Urbanskienė, Rūta, Navickas, Valentinas, Laskienė, Skaistė, Vasiljevienė, Nijolė, Mikalauskas, Rimantas, Mejerytė-Narkevičienė, Kristina, Fominienė , Vilija-Bitė, Lithuanian Academy of Physical Education |
| Publisher | Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), Lithuanian Academy of Physical Education |
| Source Sets | Lithuanian ETD submission system |
| Language | Lithuanian |
| Detected Language | Unknown |
| Type | Master thesis |
| Format | application/pdf |
| Source | http://vddb.library.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2009~D_20090602_090444-34669 |
| Rights | Unrestricted |
Page generated in 0.0026 seconds