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Previous issue date: 2009-03-06 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / For a long time, studies related to managers had been limited, partly, due to the
reputation of representatives and defenders of the corporation`s best interests, which
they had for society. Recently, with productive restructuration, the management
category, once preserved, reaches the position of victim of instability and of work
intensification. This situation is particularly evident in managers that work with the
financial sector, that due to its high competition, specific of this sector, are submitted to
a constant dose of pressure for results. These considerations have motivated the present
research, that has as its main goal to analyze the relationship between the work and
health of managers from public and private banks, situated in the city of João Pessoa
PB, and as specific goals to identify the procedures for insertion into workforce and
professional graduation into management career; investigate the content and
peculiarities specific of a management position; specify the conditions and work
organization for bank managers; identify the sources of suffering/ pleasure at work, as
well as the dynamics of notoriety; analyze the procedures adopted to mature the
managers into the relationship between work and private life; describe the process
health-disease in managers, in relation to their activity. The theoretical basis of this
study gathers contributions from Ergology; Work Psychodynamics; Ergonomy of
Activity and Clinics of Activity. As for the Method, with predilection to semi-structured
interviews, focusing on the interest to access experiences, singularities and perspectives
from bank managers in relation to their work. Sixteen main managers and intermediate
managers from public and private banks in João Pessoa have collaborated to this
research. Data analysis has been conducted throughout thematic content analysis.
Considering what should be mentioned as Results, we identified that the goal
management regulates the activity of managers daily and for some the deadlines can be
suffocating. As sources of suffering, managers point out lack of appraisal from
superiors and society; bad relationship with work colleagues/ team; discharges and
consequences from Work Organization (labor hours, pressure for results, decisions
without autonomy and system failures). As main sources of pleasure in management
positions, they mentioned the appraisal from the work colleagues, clients and society;
and the wages. In this panorama of difficulties, contradictions and surprises, the pairs
show up as an important learning instrument and tutorship, with the exchange of their
practical knowledge. About health, we identified that the main symptom related to
management work would be Repetitive Strain Injury (RSI), Carpal Tunnel Syndrome,
spinal cord stress, Gastrointestinal (GI) problems, (ulcers, gastritis, lack of appetite),
high cholesterol, eyesight problems and dermatitis, and also psychic syndromes:
anxiety, irritability, sleep changes (insomnia and nightmares with work), depression,
tension, stress and lack of concentration. Another element raised up in this research was
risk related to financial operations as well as the risk to personal security (kidnapping
and robbery); what results in insecurity to managers and their families. We observed
also that, in many cases, there`s a negative influence of work in family relationship, due
to the fact that managers deal with a huge load of work and responsibility, which always
brings them back home tired and preoccupied. Nonetheless, the feeling of having to be
available anytime results in leaving the family as second best. / Por muito tempo, os estudos relativos aos gerentes foram interditados, em parte, devido
à imagem de representantes e defensores dos interesses das organizações que os
mesmos possuíam perante a sociedade. Atualmente, com a reestruturação produtiva, a
categoria gerencial, antes preservada, passa a ser alvo da instabilidade e da
intensificação do trabalho. Tal situação é particularmente evidente no caso dos gerentes
do setor financeiro, que, devido à concorrência acirrada que caracteriza esse setor, são
submetidos a uma pressão constante por resultados. Tais considerações motivaram o
presente estudo, que tem como objetivo geral analisar a relação entre o trabalho e a
saúde de gerentes de bancos públicos e privados, da cidade de João Pessoa (Pb) e como
objetivos específicos identificar as formas de inserção e de formação profissional na
carreira gerencial; investigar o conteúdo e as especificidades do trabalho gerencial;
delinear as condições e a organização do trabalho dos gerentes de banco; identificar as
fontes de sofrimento/ prazer no trabalho, bem como a dinâmica do reconhecimento;
analisar os modos de gestão adotados pelos gerentes na relação trabalho e vida privada;
e descrever os processos saúde doença dos gerentes, relacionando-os com sua
atividade. O aporte teórico desse estudo reúne contribuições oriundas da Ergologia;
Psicodinâmica do Trabalho; Ergonomia da Atividade e Clínica da Atividade. Quanto ao
Método, privilegiou-se a entrevista semi-estruturada, tendo em vista o interesse em
acessar as vivências, singularidades e perspectivas dos gerentes de banco em relação ao
seu trabalho. Participaram desta pesquisa 16 gerentes de bancos públicos e privados da
cidade de João Pessoa, que ocupavam gerências gerais e intermediárias. A análise dos
dados foi conduzida através da análise de conteúdo temática. No que se refere aos
Resultados, identificamos que a gestão por metas regula a atividade dos gerentes
diariamente e, para alguns deles, esse monitoramento de prazos e resultados chega a ser
sufocante. Os gerentes apontaram também como fontes de sofrimento a falta de
reconhecimento por parte dos superiores e da sociedade; o relacionamento ruim com os
pares e/ ou equipe; as demissões e aspectos decorrentes da Organização de Trabalho
(jornada de trabalho, pressão por resultados, decisões sobre as quais não se tem
autonomia e falhas no sistema do banco). Como principais fontes de prazer no trabalho
gerencial, eles ressaltaram o reconhecimento por parte dos pares, dos clientes e da
sociedade; e o salário. Nesse contexto de dificuldades, contradições e imprevistos, os
pares surgem como instrumento valioso de aprendizado e tutoria, por meio da troca de
seus saberes práticos. Sobre a saúde, identificamos que os principais sintomas
relacionados ao trabalho gerencial foram a LER (Lesão por esforço repetitivo), a
síndrome do túnel de carpo, problemas de coluna, problemas gastrintestinais (úlcera,
gastrite, falta de apetite), colesterol alto, problemas na visão e dermatite, além dos
sintomas psíquicos: nervosismo, irritabilidade, alterações do sono (insônia e pesadelos
com o trabalho), depressão, tensão, estresse e dificuldade de concentração. Outro
elemento de destaque nas entrevistas foi o risco, tanto no que se refere às operações
financeiras, quanto relativo à segurança pessoal (riscos de assalto e seqüestro); o que
resulta em insegurança para os gerentes e seus familiares. Observamos ainda que, em
muitas situações, há uma influência negativa do trabalho nas relações familiares, visto
que os gerentes lidam com uma carga de trabalho e uma responsabilidade muito
grandes, o que faz com que cheguem em casa sempre preocupados e cansados. Além do
mais, o sentimento de que devem estar sempre disponíveis para a empresa faz com que
deixem sua família em segundo plano.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede.biblioteca.ufpb.br:tede/6942 |
| Date | 06 March 2009 |
| Creators | Máximo, Thaís Augusta Cunha de Oliveira |
| Contributors | Araújo, Anísio José da Silva |
| Publisher | Universidade Federal da Paraíba, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, UFPB, BR, Psicologia Social |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFPB, instname:Universidade Federal da Paraíba, instacron:UFPB |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 7304211197885395406, 600, 600, 600, 600, -4612537233970255485, 3411867255817377423, 3590462550136975366 |
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