Examensarbetet har utförts vid Högskolan i Borås och har gått ut på att förbättra leveransprecisionen hos uppdragsgivaren Volvo Car Corporation. Uppdraget har gjorts i hänsyn till att identifiera icke-värdeadderande aktiviteter och andra slöserier som kan ligga till grund för en bristande leveransprecision och genomloppstid. Det analyserade flödet utgår från uppdragsgivarens logistikavdelning där stora flöden behandlas dagligen. Logistikarbetet har stor inverkan på ett företags lönsamhet och har direkt koppling till kundnöjdhet. Lean Management har varit en vital grund för arbetet där många teorier och begrepp som används härstammar i dess filosofier. Lean har etablerat sig från bilindustrin och har visat sig vara en framgångsrik filosofi och metod för många företag. Värdeflödesanalys är ett verktyg som har sitt ursprung inom Lean. Verktyget går ut på att kartlägga det nuvarande flödet för att få en visuell bild av det som ska analyseras. Detta verktyg har dock visat sig vara svårare att använda sig utav i vissa branscher, såsom servicesektorn, då det grundar sig i en tillverkande industri. Studien har använt sig utav både kvantitativa och kvalitativa metoder för att samla in data. Kundbesök har gjorts där intervjuer har skett med berörd personal för att bland annat ta reda på vad kunden värdesätter. Den kvantitativa datan har samlats genom de program som uppdragsgivaren använder för att hantera ordrar. Genom tidtagning och egna observationer har datan från den kvantitativa undersökningen kompletterats. Studiens slutsats redogör för att många kunder värdesätter leveransprecisionen gentemot en minskad genomloppstid. Analysen visar att en bra kommunikation och ett engagerat ledarskap skapar förutsättnignar för detta. / The thesis project has been carried out at the University of Borås and consists of a value flow analysis of an internal flow for the client Volvo Car Corporation. The assignment has been made to identify non-value-adding activities and other wastes that may be the basis for a lack of delivery precision and lead time. Logistics plays a key factor in an effective organization. This study has used several Lean methods and philosophies to find improvements to streamline an internal flow for the logistics department. The logistics department has a major impact on a company's profitability and has a direct link to customer satisfaction. Lean Management has been an important basis for the work where many theories and concepts are rooted in its philosophies. Lean has been established from the automotive industry and has proven to be a successful philosophy and method for many companies. The main tool to visualise the supply chain was to conduct a value stream map to easier identify what processes did not create value to the end customer. The study has used both quantitative and qualitative methods to collect data. Customer visits have been made where interviews have been conducted to find out what the customer values. The quantitative data has been collected through the program used by the client to manage orders. The conclusion outlines that the customers value that the delivery precision is fulfilled rather than reducing the throughput time. The analysis shows that good communication and committed leadership create the prerequisites for this.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hb-23559 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Johansson, Viktoria, Martinsson, Viktor |
| Publisher | Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.002 seconds