Black Lives Matter rörelsen engagerade människor både internationellt och nationellt under våren 2020. Företag var inte sena med att ta ställning och visa deras stöd i frågan, vilket ledde till olika typer av reaktioner bland deras konsumenter. Denna studie ämnar undersöka svenska konsumenters attityd gentemot företag som använder sig av brand activism som svar på sociala rörelser, där Black Lives Matter valts som empiriskt kontext. Studien ämnar också besvara vilka de viktigaste aspekterna bakom konsumenters attityd är. En förstudie har gjorts genom netnografi och empiri har samlats in genom en webbenkät med 260 svenska respondenter. Studiens analys och resultat tyder på att respondenternas generella inställning till brand activism är positiv i de fall då respondenterna anser att den sociala rörelsen som stöttas är viktig. Det finns dock tre dimensioner som påverkar den övergripande attityden. Dessa är autentiskt innehåll, attityd gentemot företaget och värdet i handlingar. Inom dessa dimensioner utrönas flertalet teman där företagets historia och storlek, innehållet i själva budskapet samt att det genomsyrar organisationen är de viktigaste. Vidare är även temana utbildande, genuin och handlingskraftig kommunikation inom brand activism viktiga delar att ta med sig från resultatet. / The Black Lives Matter movement engaged people both internationally and nationally in the spring of 2020. Companies were not late to join in and show their support in favour of the movement, which led to various reactions among their consumers. This study aims to examine the attitude of Swedish consumers towards companies that use brand activism as a response to social movements, where the Black Lives Matter movement serves as an empirical context. The study also intends to answer what the key aspects behind the studied consumer attitudes are. A prestudy has been done through netnography and empirical data has been collected for the main study through a web survey with 260 Swedish respondents. The study’s analysis and results indicate that the respondents’ general attitude towards the use of brand activism is positive in cases where the respondents believe that the social movement being endorsed is of importance. However, there are three dimensions that affect the overall attitude. These are authentic content, attitude towards the company and the value of actions. Within these dimensions several themes are identified, where the company’s history and size, the content of the message itself and that it permeates the organization are the most important. Furthermore, the themes of educational, genuine and actionable communication within brand activism are also important takeaways from the result.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:uu-434884 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Lundemo Dahlin, Emma, Araf, Diana |
| Publisher | Uppsala universitet, Företagsekonomiska institutionen, Uppsala universitet, Företagsekonomiska institutionen |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0182 seconds