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Previous issue date: 2006-08-31 / As vari?veis emocionais envolvidas nos processos de compra v?m merecendo maior aten??o por parte dos pesquisadores de marketing, uma vez que o completo entendimento acerca das influ?ncias que estas exercem sobre a tomada de decis?o dos consumidores continua sendo um desafio, tanto para a esfera acad?mica, como para os gestores empresariais. A partir das evid?ncias te?ricas que demonstram que as emo??es est?o presentes nos mais variados contextos de consumo, este estudo procurou investigar a ocorr?ncia das emo??es positivas e negativas nas etapas do processo de aquisi??o de im?veis entre consumidores da terceira idade. Para isso, foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa, envolvendo as emo??es tranq?ilidade, inveja, satisfa??o, insatisfa??o, preocupa??o, romantismo, vergonha, alegria, vibra??o, encantamento, depress?o e surpresa, resultantes da replica??o realizada no Brasil por Lobato (2002) da escala CES desenvolvida por Richins (1997). A an?lise de conte?do das entrevistas proporcionou um conjunto de achados relevantes para a maior compreens?o do papel das emo??es na tomada de decis?o de compra de alto envolvimento pelos consumidores maduros. As emo??es encantamento, satisfa??o, surpresa e tranq?ilidade foram manifestadas com maior ?nfase pelos entrevistados, enquanto a vergonha e a inveja foram referidas como emo??es reprov?veis e inadequadas para este tipo de compra. No cap?tulo final, apresentam-se as implica??es acad?micas e gerenciais dos resultados obtidos, bem como as suas limita??es e as novas possibilidades de pesquisa que surgiram com a realiza??o deste estudo.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.pucrs.br:tede/5530 |
| Date | 31 August 2006 |
| Creators | Ugalde, Marise Mainieri de |
| Contributors | Slongo, Luiz Antonio |
| Publisher | Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios, PUCRS, BR, Faculdade de Administra??o, Contabilidade e Economia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS, instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, instacron:PUC_RS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 3244129067093836374, 600, 600, 4410494103952189146 |
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