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O uso da raz??o e da intui????o na tomada de decis??o estrat??gica e a percep????o de incerteza no ambiente de neg??cios

Guimar??es, Ana Paula 27 September 2005 (has links)
Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ana_Paula_Guimaraes.pdf: 610701 bytes, checksum: 212e83ccef9c9d6481a86a299b6a331a (MD5) Previous issue date: 2005-09-27 / This study is aimed at assessing the use of either reason or intuition as mental frameworks on the strategic decision process, considering the degree of perceived uncertainty on the business environment. It is based on field research data collection, transverse regarding time span and oriented to correlation relationships between variables. The survey was conducted in a sample of 201 professionals working in organizations located at the city of S??o Paulo, Brazil and performing jobs in which strategic decisions are taken. Questionnaires included respondents demographic data, their perceptions about environmental business uncertainty, the existence of stress related to strategic decision taking as well as their personal style of decision making. Results confirmed different degrees of perceived uncertainty on the business environment and revealed six different styles of decision-making and positive associations between: (1) demographic variables such as age, time of professional experience and hierarchical level of the job with the decision-making style adopted; (2) the stress sensation with the perception of uncertainty of State and of Response and (3) the stress sensation with the study operational hypothesis called adjustment (fit). This research fosters the understanding of how the perceived environmental uncertainty affects the strategic decision-making process and helps to identify possible stress sources for the strategic decision maker. It also confirms the role played by age and professional experience in adopting more flexible patterns in decision making such as intuition and reaffirms the point of view of authors who consider stereotyped the statement that: women is the naturally intuitive gender. Finally, it points out as future research the need to explore new ways that can provide a better fit between individual profiles and the degree of environmental uncertainty on the business environment faced by organizations. / O presente estudo avalia a utiliza????o da raz??o e da intui????o no processo decis??rio em estrat??gia, dada certa percep????o de incerteza no ambiente de neg??cios. Baseia-se em uma pesquisa descritiva, com dados prim??rios, de rela????o temporal transversal e delineamento correlacional. O m??todo utilizado foi o de survey , atrav??s da constru????o de dois instrumentos de pesquisa in??ditos, em uma amostra de 201 participantes, composta de profissionais que pertencem a n??veis hier??rquicos que tomam decis??es estrat??gicas nas organiza????es e cujas empresas em que trabalham possuem sede ou escrit??rios na cidade de S??o Paulo, Brasil. Os question??rios foram preparados para coletar dados demogr??ficos do respondente, sua percep????o de incerteza no ambiente de neg??cios, a presen??a de sensa????o de estresse ao tomar decis??es estrat??gicas e seu estilo de tomada de decis??o. Os resultados possibilitam identificar diferentes tipos de percep????o de incerteza, seis estilos decis??rios diferentes, al??m de associa????es entre: (1) vari??veis demogr??ficas tais como idade, tempo de experi??ncia profissional e n??vel hier??rquico com o estilo decis??rio adotado; (2) a sensa????o de estresse com a percep????o de incerteza de Estado e de Resposta e (3) a sensa????o de estresse com a hip??tese de trabalho denominada ajustamento. A elabora????o desta pesquisa contribui para a melhor compreens??o da influ??ncia da percep????o de incerteza quanto ao ambiente de neg??cios, no processo decis??rio em estrat??gia, e para detectar poss??veis fontes de estresse para os tomadores de decis??o. Tamb??m confirma a import??ncia da idade e da experi??ncia profissional na ado????o do estilo intuitivo e reafirma a posi????o de autores que consideram ser uma vis??o estereotipada a afirma????o que: o sexo feminino ?? naturalmente intuitivo. Em continuidade a esta linha de pesquisa, trabalhos futuros poder??o possibilitar novos passos na busca da efic??cia organizacional atrav??s da melhor adequa????o do perfil dos profissionais ao n??vel de incerteza no ambiente de neg??cios vivenciado pelas organiza????es.
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Decis??es de investimentos e rentabilidade futura das empresas : um estudo nas empresas n??o financeiras com a????es na BMF&BOVESPA no per??odo de 2000 a 2010

Navarro, Augusto Coppi 19 December 2011 (has links)
Made available in DSpace on 2015-12-03T18:35:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Augusto_Coppi_Navarro.pdf: 389848 bytes, checksum: 16121486be1238d414ea1df7195c0792 (MD5) Previous issue date: 2011-12-19 / Investment decisions are meant to generate future positive returns. Hence decisions are strategically taken by companies to achieve objectives such as replacing equipment or expanding the current plant capacity, implementing new plants or still, setting up new equipment to yield new products. The shareholders' best interests must be taken into consideration regarding the efforts to maximize the return of invested capital. Therefore, must be evaluated as relevant information to shareholders. The purpose of this research was to know the relation between the investment made and the company's future profitability, quantified by two measures of performance: ROA and Tobin's q. This is an empirical-analytical study with quantitative data treatment by using linear regression technique. The samples was collected from Economatica?? data base, and were selected non-financial Brazilian companies listed at BM&FBOVESPA, which have presented financial demonstrations in the 2000-2010 period. To conduct this research, the analysis period was divided into investment period and performance period, with the purpose of comparison between investment and future profitability. It is assumed that business companies make investment decisions bearing in mind future profit prospects. The regression model that uses profitability measured by ROA positively associates the performance period profitability with the performance period investments, as well as the investment period profitability. The regression model that uses profitability measured by Tobin's q positively associates the performance period profitability with the investments period profitability. / Das decis??es de investimentos esperam se que sejam gerados retornos positivos no futuro, e s??o estrategicamente tomadas pelas empresas para substitui????o de equipamentos ou para amplia????o de capacidade da planta atual ou para instala????o de novas plantas, ou ainda, para instala????o de novos equipamentos visando a produ????o de novos produtos. Estas decis??es de investimentos devem ser tomadas a luz do melhor interesse dos acionistas de modo a maximizar o retorno do capital investido. E, portanto, devem ser avaliadas como informa????es relevantes para os acionistas. O objetivo desta pesquisa foi conhecer a rela????o entre o investimento realizado e a rentabilidade futura da empresa, mensurado por duas medidas de desempenho: ROA e Q de Tobin. Este ?? um estudo emp??rico-anal??tico com tratamento quantitativo de dados pelo uso da t??cnica de regress??o linear. A amostra foi coletada na base de dados da Econom??tica??, e foram selecionadas as empresas brasileiras n??o financeiras listadas na BM&FBOVESPA, que apresentaram demonstra????es financeiras no per??odo de 2000 a 2010. Para realiza????o da pesquisa, o per??odo de an??lise foi dividido em per??odo de investimento e per??odo de desempenho, com o objetivo de comparar investimento e rentabilidade futura. ?? assumido que as empresas ao tomarem a decis??o de investir o fa??am com a perspectiva de terem lucro no futuro. O modelo de regress??o que utiliza a rentabilidade mensurada pelo ROA relaciona positivamente a rentabilidade do per??odo de desempenho ao investimento do per??odo de desempenho, bem como ?? rentabilidade do per??odo de investimento. O modelo de regress??o que utiliza a rentabilidade pelo Q de Tobin, relaciona positivamente a rentabilidade do per??odo de desempenho ?? rentabilidade do per??odo de investimento.
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O processo decis??rio de governan??a de dados

Santos, Nirian Martins Silveira dos 26 February 2016 (has links)
Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-20T17:44:29Z No. of bitstreams: 1 NirianMartinsSilveiradosSantosDissertacao2016.pdf: 3195985 bytes, checksum: 2ce002727d5e46ae2c6e575b318df7a6 (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-20T17:44:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 NirianMartinsSilveiradosSantosDissertacao2016.pdf: 3195985 bytes, checksum: 2ce002727d5e46ae2c6e575b318df7a6 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-20T17:44:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 NirianMartinsSilveiradosSantosDissertacao2016.pdf: 3195985 bytes, checksum: 2ce002727d5e46ae2c6e575b318df7a6 (MD5) Previous issue date: 2016-02-26 / Organizations continually invest in technologies for the processing of data and information, whose growth rate is increasing. In this context, managers realize the potential and relevance of information in decision-making processes. Ie, the information has consolidated its role as organizational asset, like the technology resources. However, for the information generate competitive advantage and be effective, it is necessary to establish roles and responsibilities as well as rules and policies related to data governance. This study falls within that scope of research and aims to propose an instrument to investigate and understand the decision-making data governance in organizations, identifying the profile of decision-makers and the main types of decisions in this area. The investigation led to a matrix of arrays in data governance, which structured five key decisions (data principles, data quality, metadata and architecture, data security and data lifecycle) and six archetypes (Business monarchy, IT monarchy, feudalism, federalism, duopoly and anarchy), which enable the mapping of decision making data. / As organiza????es investem continuamente em tecnologias para o processamento de dados, cujo ritmo de crescimento ?? cada vez maior. Nesse contexto, os gestores percebem o potencial e a relev??ncia das informa????es nos processos de tomada de decis??o. Ou seja, a informa????o tem consolidado o seu papel de ativo organizacional, a exemplo dos recursos de tecnologia. Contudo, para que as informa????es gerem vantagem competitiva e sejam efetivas, ?? necess??rio estabelecer papeis e responsabilidades, bem como regras e pol??ticas relativas ?? governan??a de dados. Este estudo se insere nesse escopo de investiga????o e tem como objetivo propor um instrumento para investigar e compreender o processo decis??rio de governan??a de dados nas organiza????es, identificando o perfil dos tomadores de decis??es e os principais tipos de decis??es nessa ??rea. A investiga????o conduziu a uma matriz de arranjos em governan??a de dados, que estruturou cinco decis??es-chave (princ??pios de dados, qualidade de dados, arquitetura e meta-dados, seguran??a de dados e ciclo de vida dos dados) e seis arqu??tipos (monarquia de neg??cio, monarquia de TI, feudalismo, federalismo, duop??lio e anarquia), que viabilizam o mapeamento do processo decis??rio sobre dados.
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Estendendo o MASUP para a especifica??o de pap?is de agentes a partir da modelagem de neg?cio

Silva, Thiago Locatelli da 26 March 2009 (has links)
Made available in DSpace on 2015-04-14T14:49:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 418217.pdf: 5227387 bytes, checksum: 76ac1f769c36938ad37dd102d268c451 (MD5) Previous issue date: 2009-03-26 / Sistemas Multiagentes ganharam muita aten??o nos ?ltimos anos atrav?s do surgimento de novas propostas para metodologias de desenvolvimento, linguagens de modelagem e plataformas para implementa??o e execu??o de tais sistemas, entre outras. Tais propostas visam o amadurecimento o processo de desenvolvimento de aplica??es orientadas a agentes. Entretanto, observamos a necessidade de um m?todo menos subjetivo para a identifica??o de pap?is de agentes, que simultaneamente n?o dependesse do conhecimento t?cnico dos analistas de sistemas e que n?o envolvesse a modelagem de sistemas em si, uma vez que nesta etapa do processo de desenvolvimento, o sistema j? est? em constru??o. Devido as vantagens fornecidas pela Modelagem de Neg?cio, muitas empresas come?aram a fazer o uso desta disciplina para reestrutura??o seus processos, buscando desta forma identificar poss?veis melhorias dentro da organiza??o. Dentro desse contexto, neste trabalho est? sendo proposta a introdu??o da Modelagem de Neg?cio ? uma metodologia voltada a constru??o de sistemas multiagentes para a realiza??o da identifica??o de pap?is de agentes. Junto com a introdu??o dessa disciplina, utilizamos conceitos provenientes do Processo Decis?rio com o intuito de tornar mais objetivo a etapa de identifica??o de pap?is de agentes.
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Adequa????o de sistemas de gest??o de custos em centro de diagn??stico m??dico : um estudo explorat??rio como apoio a est??gios evolutivos em seus neg??cios

Grassi Junior, Rino 18 October 2007 (has links)
Made available in DSpace on 2015-12-03T18:35:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rino_Grassi_Junior.pdf: 826474 bytes, checksum: 884d7007b0292e00a684fb5c4d8bb359 (MD5) Previous issue date: 2007-10-18 / Companies working in the health area are facing countless economic and financial difficulties, mainly during the last decade, generating studies concerning the cost management. Health companies generate high technological products and services. The focus, based on the cost management for these companies is relevant and a fundamental tool for the decision centers (managers and directors) because they must cope with planning necessities as well as performing and execution evaluation, to achieve sustainable results. This work was focused on cost management, verifying its applicability in a Medical Diagnostic Center. The methodology is based on a case study, containing documental and in-depth analysis of a company in the health area, where the evolutionary cycle of the organization and its systems was studied and a model for management and cost determination, as well as results and performance for business unities was done. These elements allow serving, at the same time, both the decision making by managers and senior management, giving support and evaluating their business strategies. / As in??meras dificuldades de ordem econ??mico-financeira a que est??o sujeitas empresas da ??rea da sa??de, principalmente na ??ltima d??cada, estimulam os estudos a respeito da gest??o de custos. As organiza????es da sa??de geram produtos e servi??os de alto conte??do tecnol??gico. O enfoque baseado na gest??o custos em organiza????es de sa??de, como decorr??ncia, passa a ter relev??ncia, como ferramenta fundamental aos centros de decis??es (gestores e dirigentes), uma vez que devem atender ??s necessidades de planejamento, execu????o e avalia????o de desempenho, para o desenvolvimento sustent??vel de seus neg??cios. Este estudo focou a gest??o de custos, verificando sua aplicabilidade em um Centro de Diagn??stico M??dico. A metodologia est?? fundamentada no estudo de caso, contendo an??lise documental e de profundidade de uma organiza????o existente no setor, onde se tra??ou o ciclo evolutivo dessa organiza????o e de seus sistemas e, conclusivamente, desenvolveu um modelo de gest??o e apura????o de custos, resultados e desempenho por unidades de neg??cios, cujos elementos permitem atender ao mesmo tempo, tanto a tomada de decis??o por gestores visando melhorar o desempenho em suas ??reas de atua????o como da alta dire????o apoiando e avaliando suas estrat??gias de neg??cios.
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O papel das emo??es no processo decis?rio de compra de im?veis por consumidores da terceira idade

Ugalde, Marise Mainieri de 31 August 2006 (has links)
Made available in DSpace on 2015-04-14T14:51:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 384565.pdf: 1661071 bytes, checksum: ba2f87b7ebe1cf1613148df0dbebe66f (MD5) Previous issue date: 2006-08-31 / As vari?veis emocionais envolvidas nos processos de compra v?m merecendo maior aten??o por parte dos pesquisadores de marketing, uma vez que o completo entendimento acerca das influ?ncias que estas exercem sobre a tomada de decis?o dos consumidores continua sendo um desafio, tanto para a esfera acad?mica, como para os gestores empresariais. A partir das evid?ncias te?ricas que demonstram que as emo??es est?o presentes nos mais variados contextos de consumo, este estudo procurou investigar a ocorr?ncia das emo??es positivas e negativas nas etapas do processo de aquisi??o de im?veis entre consumidores da terceira idade. Para isso, foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa, envolvendo as emo??es tranq?ilidade, inveja, satisfa??o, insatisfa??o, preocupa??o, romantismo, vergonha, alegria, vibra??o, encantamento, depress?o e surpresa, resultantes da replica??o realizada no Brasil por Lobato (2002) da escala CES desenvolvida por Richins (1997). A an?lise de conte?do das entrevistas proporcionou um conjunto de achados relevantes para a maior compreens?o do papel das emo??es na tomada de decis?o de compra de alto envolvimento pelos consumidores maduros. As emo??es encantamento, satisfa??o, surpresa e tranq?ilidade foram manifestadas com maior ?nfase pelos entrevistados, enquanto a vergonha e a inveja foram referidas como emo??es reprov?veis e inadequadas para este tipo de compra. No cap?tulo final, apresentam-se as implica??es acad?micas e gerenciais dos resultados obtidos, bem como as suas limita??es e as novas possibilidades de pesquisa que surgiram com a realiza??o deste estudo.
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O papel das emo??es no processo decis?rio de compra de im?veis por casais

Medeiros, Janine Fleith de 25 March 2008 (has links)
Made available in DSpace on 2015-04-14T14:51:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 405134.pdf: 556424 bytes, checksum: bd3a1b07ebb9b5018fbd8bcf9cdac2b7 (MD5) Previous issue date: 2008-03-25 / Essa disserta??o procurou analisar, atrav?s de um estudo explorat?rio de car?ter qualitativo, o papel das emo??es ao longo das etapas do processo de decis?o de compra de im?veis por casais. Para tanto, a partir das contribui??es conceituais dos estudos relacionados ? teoria cognitiva das emo??es, foi elaborado um instrumento de coleta de dados conciliando a abordagem indireta (simulada) com a abordagem direta (n?o simulada). A abordagem indireta foi utilizada para conhecer as interfer?ncias das emo??es positivas e negativas da Escala CES (Consumption Emotions Set), de Richins (1997), validada no Brasil por Lobato (2002), no processo de decis?o em estudo, enquanto a abordagem direta foi utilizada para investigar as manifesta??es cognitivas que ocorrem nas etapas do processo de decis?o. Os resultados foram analisados seguindo-se a metodologia de an?lise de conte?do, e revelaram a manifesta??o dos 07 (sete) fatores emocionais pertencentes ao grupo das emo??es positivas (encantamento, romantismo, satisfa??o, alegria, vibra??o, tranq?ilidade e surpresa) e de 05 (cinco) fatores pertencentes ao grupo das emo??es negativas (insatisfa??o, preocupa??o, vergonha, inveja e surpresa) no decorrer das 07 (sete) etapas do processo de decis?o de compra. Com base nos resultados, sugere-se que processos afetivos podem interferir na motiva??o, no processamento de informa??es, nas escolhas, no consumo e nas avalia??es de desempenho dos consumidores para compras de alto envolvimento.
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Conselho de Escola: cen?rios e desafios de uma escola p?blica de Natal

Santos, Kelly Cristina Batista dos 28 January 2005 (has links)
Made available in DSpace on 2014-12-17T14:36:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 KellyCB.pdf: 275987 bytes, checksum: 1aab265968f95f3e8313b9cfc8da31cd (MD5) Previous issue date: 2005-01-28 / This dissertation work studies the Board of Director , created in 1995, in the public schools of the Rio Grande do Norte. It aims to analyze if the creation of this collegiate at Berilo Wanderley State School contributes to accomplish the participation of school segments, democratizing the decision-making in the interior of the institution. This research configures itself as a study of case with information collected together to the representatives of Board through of semi-structuralized interviews. Also they had been essential in the investigation , the informal talks and the registered direct comments in a field diary. For the data analysis we contemplate the following dimensions of the object: the institutionalization process of the Board at Berilo Wanderley State School; the insertion form of the representatives in the collegiate one; the participation of the members in the Board decisions ; the Board s role in the school management and the Board as democratization space. Based in the theoretical and empirical information that we made use, we look for to identify the limits and possibilities of the Board performance in a state public school. The research results indicate that the institutionalization of the Board of Director at the Berilo Wanderley State School presents limits to materialize an effective participation of school community in the essential decisions to the functioning of the school. Also it was possible to underline the fragility of an understanding on the part of school community, the potentialities that the Board in the process of democratization of the school has, translated in the discrepancy between the saying and making of the council members. It can be highlighted that the Board in the school only exists to correspond to a educational policy guideline, with a little significant role , without corresponding to the democratizing possibilities of the collegiate participation. In spite of all the evidenced debilities in the Board of Director experience of the Wanderley Berilo State School , it is worth clarifying that the actor participation, for more limited than either, it represents new something in the setting of the school. In this direction we detach the importance to invest in the improvement of the Board s role, because it can form itself in an educative space for the building of democratic practices in the scope of the school / Este trabalho dissertativo estuda o Conselho Diretor, institu?do no ano de 1995, nas escolas p?blicas do Rio Grande do Norte. Objetiva analisar se a cria??o desse colegiado na Escola Estadual Berilo Wanderley contribui para efetivar a participa??o dos segmentos escolares, democratizando a tomada de decis?o no interior da institui??o. A presente pesquisa se configura como um estudo de caso com informa??es coletadas junto aos representantes do Conselho por meio de entrevistas semi-estruturadas. Tamb?m foram essenciais, na investiga??o, as conversas informais e as observa??es diretas registradas em um di?rio de campo. Para a an?lise dos dados, contemplamos as seguintes dimens?es do objeto: o processo de institucionaliza??o do Conselho na Escola Estadual Berilo Wanderley; a forma de inser??o dos representantes no colegiado; a participa??o dos membros nas decis?es do Conselho; o papel do Conselho na gest?o da escola e o Conselho como espa?o de democratiza??o. Baseado nas informa??es te?ricas e emp?ricas que dispusemos, procuramos identificar os limites e possibilidades da atua??o do Conselho em uma escola p?blica estadual. Os resultados da pesquisa indicam que a institucionaliza??o do Conselho Diretor na Escola Estadual Berilo Wanderley apresenta limites para concretizar uma efetiva participa??o da comunidade escolar nas decis?es essenciais ao funcionamento da escola. Tamb?m foi poss?vel sublinhar a fragilidade de uma compreens?o por parte da comunidade escolar, das potencialidades que tem o Conselho no processo de democratiza??o da escola, traduzidas na discrep?ncia entre o dizer e o fazer dos conselheiros. Pode-se pontuar que o Conselho na escola existe apenas para corresponder a uma diretriz da pol?tica educacional, com um papel pouco significativo, sem corresponder ?s possibilidades democratizantes da participa??o colegiada. Apesar de todas as debilidades constatadas na experi?ncia do Conselho Diretor da Escola Estadual Berilo Wanderley, cabe real?ar que a participa??o dos atores, por mais limitada que seja, representa algo de novo no cen?rio da escola. Nesse sentido destacamos a import?ncia de investir no aperfei?oamento do papel do Conselho, porque ele pode se constituir em um espa?o educativo para a constru??o de pr?ticas democr?ticas no ?mbito da escola
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Proposta de um modelo de medi??o e avalia??o de desempenho como ferramenta de gest ?o - um estudo de caso num ?rg?o p?blico

Dantas, Aline Soares 29 July 2011 (has links)
Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AlineSD_DISSERT.pdf: 11270196 bytes, checksum: 45c1710da4cc39467b95c7d576c8f62e (MD5) Previous issue date: 2011-07-29 / The public sector performance has received much attention in the literature and due to that the purpose of this work is to develop a proposal for a model of performance measurement for a higher education institution unit. First, we performed a theoretical research on public organizations and private institutions of higher education, followed by a literature review on performance measurement and evaluation. This review presents some performance models that are quite frequent in the literature: Total Quality Management (Total Quality Management) - TQM and the PDCA cycle, SMART System, Balanced Scorecard and M?def Ouanturn. In order to verify the possibility of implementing a performance measurement model for Higher Education Institutions, it was conducted a case study in a support unit of a University, located in the city of Natal, RN, Brazil. The study attempted to identify the key processes of the unit and proposed by the use of Quantum model in order to improve the management and operation of the same. The work aims to contribute to the advancement of knowledge in measurement and performance evaluation in higher education institutions that where still lacks scientific production of this subject compared to other areas. This study also identifies better practices and opportunities for improvement in processes to determine the expected performance indicators to aid a decision-making unit. / O desempenho da administra??o p?blica ? um tema que tem recebido muita aten??o na literatura e por isso o objetivo deste trabalho ? elaborar uma proposta de um modelo de medi??o de desempenho para uma unidade de uma Institui??o de Ensino Superior. Primeiramente, foi realizada uma pesquisa te?rica sobre organiza??es p?blicas e em particular as Institui??es de Ensino Superior, seguida de uma revis?o bibliogr?fica sobre medi??o e avalia??o de desempenho. Nessa revis?o s?o apresentados alguns modelos de desempenho bastante frequentes na literatura: Gest?o da Qualidade Total (Total Quality Management - TQM e ciclo PDCA, Sistema SMART, Balanced Scorecard e Modelo Quantum. Com a finalidade de verificar a possibilidade de aplicar um modelo de medi??o de desempenho para Institui??es de Ensino Superior (IES), foi realizado um estudo de caso em uma unidade de suporte de uma Universidade Federal, localizada na cidade do Natal, RN, Brasil. O estudou procurou identificar os principais processos e prop?s a utiliza??o do modelo Quantum com o objetivo de melhorar a gest?o e a operacionaliza??o dos mesmos. O trabalho procura contribuir para o avan?o do conhecimento em medi??o e avalia??o de desempenho em Institui??es de Ensino Superior sendo ainda escassa a produ??o cient?fica do assunto quando comparada com outras ?reas. Este estudo al?m de identificar as boas pr?ticas e as oportunidades de melhoria nos processos espera determinar os indicadores de desempenho que auxiliem o processo decis?rio da unidade.
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Modelos de gest?o de hospitais estaduais do SUS sob administra??o direta

Pereira, Samantha Souza da Costa 20 April 2016 (has links)
Submitted by Ricardo Cedraz Duque Moliterno (ricardo.moliterno@uefs.br) on 2018-01-25T23:24:08Z No. of bitstreams: 1 DISSERTA??O - Samantha Souza da Costa Pereira.pdf: 2895480 bytes, checksum: 36fd7df7a9b24c33058c77c93d524818 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-25T23:24:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTA??O - Samantha Souza da Costa Pereira.pdf: 2895480 bytes, checksum: 36fd7df7a9b24c33058c77c93d524818 (MD5) Previous issue date: 2016-04-20 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / Hospitals are very complex structures and represent the most traditional way of organization in the health sector. Managing these organizations is a very challenging and equally difficult task. The Unified Health System (SUS) is endowed with an agreed hospital network and another own network, which may be administered directly by the State (Direct Administration) or by third parties (Indirect Administration). Direct Administration, here discussed, involves different management models. In this study, three paradigms of public administration, present in SUS hospitals are discussed: Patrimonialist, Bureaucratic and New Public Management. Composing intrinsically the management apparatus, there is the decision-making process, which constitutes an extremely relevant instrument in the administrative area. Thus, this research has as a general objective: to analyze the model of hospital management of the State Health Secretariat of Bahia (SESAB), under direct administration. To do so, a qualitative investigation was carried out through a case study, conducted in three large state hospitals under Direct Administration. Senior managers from the hospitals participated in this study, as well as a director of SESAB, who were submitted to the semi-structured interview. Other primary and secondary data sources were used, consisting of freely accessible documents. The data were analyzed in light of the Content Analysis, observing all the ethical principles contained in Resolution 466/12. As results, it was verified that the sociodemographic profile of the managers follows an expected pattern: majority of white men, with average age of 48 years, medical doctors, with specialization in hospital administration and having past experience. The perception of these managers about their management units pointed to serious demand problems. The management model characterized by the managers aggregates characteristics of the three management paradigms, with predominance of the Bureaucratic Model. When mentioning that the management model present in their action unit is ?Participative?, managers approached the ideology advocated by the SUS, however, the organizational design of two of the hospitals studied indicates the existence of a still rigid structure. The decision-making process still followed a centralized practice. Thus, it is assumed that the adoption of a collegiate management model would be an alternative to democratize it, as it also is with the establishment of participatory decision-making processes. This study revealed that there is still a gap in the study of the management model present in hospitals administered by the State. Therefore, it is suggested that further studies should be carried out in this regard, as their results may lead to improvements in state administrative structures and contribute to the State?s ability to take over the management of the public machine. / Os hospitais s?o estruturas hipercomplexas e representam a forma mais tradicional de organiza??o no setor de sa?de. Administrar estas organiza??es constitui-se numa tarefa deveras desafiadora e igualmente dif?cil. O Sistema ?nico de Sa?de (SUS) ? dotado de uma rede hospitalar conveniada e outra pr?pria, podendo esta ?ltima ser administrada diretamente pelo Estado (Administra??o Direta) ou por terceiros (Administra??o Indireta). A Administra??o Direta, aqui abordada, comporta diferentes modelos de gest?o. Neste estudo, s?o discutidos tr?s paradigmas da administra??o p?blica, presentes em hospitais do SUS: Patrimonialista, Burocr?tica e Gerencial. Compondo de forma intr?nseca o aparato da gest?o, tem-se o processo decis?rio, que se constitui num instrumento extremamente relevante na seara administrativa. Desse modo, essa investiga??o tem como objetivo geral: analisar o modelo de gest?o de hospitais da Secretaria Estadual de Sa?de da Bahia (SESAB), sob administra??o direta. Para tanto, procedeu-se a uma investiga??o qualitativa, por meio de um estudo de caso, realizado em tr?s hospitais estaduais, de grande porte e sob Administra??o Direta. Participaram desse estudo gestores da alta dire??o dos hospitais, al?m de um diretor da SESAB, os quais foram submetidos ? entrevista semiestruturada. Foram utilizadas outras fontes prim?rias e secund?rias de dados, que s?o documentos de livre acesso. Os dados foram analisados ? luz da An?lise de Conte?do, observando-se todos os princ?pios ?ticos contidos na Resolu??o 466/12. Como resultados, verificou-se que o perfil sociodemogr?fico dos gestores segue um padr?o esperado: maioria de homens brancos, com idade m?dia de 48 anos, m?dicos, com especializa??o em administra??o hospitalar e dotados de experi?ncia pret?rita. A percep??o desses gestores acerca das suas unidades de gest?o apontou s?rios problemas de demanda. O modelo de gest?o caracterizado pelos gestores agrega caracter?sticas dos tr?s paradigmas de gest?o, com predomin?ncia do Modelo Burocr?tico. Ao referirem que o modelo de gest?o presente em sua unidade de atua??o ? ?Participativo?, os gestores se aproximaram do ide?rio preconizado pelo SUS, entretanto, o desenho organizacional de dois dos hospitais estudados sinaliza a exist?ncia de uma estrutura ainda r?gida. O processo decis?rio ainda seguia uma pr?tica centralizada. Sendo assim, tem-se que a ado??o de um modelo de gest?o colegiada seria uma alternativa para democratizar a gest?o. De igual modo, a instaura??o de processos decis?rios participativos. Este trabalho revelou que ainda h? uma lacuna no que se refere ao estudo do modelo de gest?o presente nos hospitais administrados pelo Estado. Portanto, sugere-se que mais estudos sejam realizados neste aspecto, uma vez que os resultados deles advindos podem redundar em aperfei?oamento das estruturas administrativas estatais, e contribuir para que o Estado assuma com compet?ncia a gest?o da m?quina p?blica.

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