For many, retirement is perceived as boring and complex. Perhaps this is the reason for the great lack of both knowledge and motivation for the Swedish population to take control and responsibility for their future pension. The shift in the pension system and in demographics means that understanding one’s choices and options and saving earlier will be crucial for many of the pensioners of the future. Confidentor wants to enable more people to take control of their future pension, regardless of their financial situation today, through a new digital advice service, Pension on Demand. To create a meaningful service in an area that is currently perceived as so anxiety-ridden, boring and complex, the need to meet the demands of a wide audience is crucial. This is a thesis carried out at Luleå University of Technology in Industrial Design engineering. The project has been carried out at the consultancy firm Quality think where the work investigates how their client Confidentor can create user-friendly solutions in various parts of the digital advice plat- form Pension on demand. The project has followed a user-centered process based on design thinking and user-centered design. It is based on meeting both the user’s and the company’s needs and goals, which has been ensured through continuous contact throughout all phases of the process. Conceptual solutions have been de- veloped by first creating empathy and understanding for the user and the company through interviews and workshops. Idea Creation and concept development has been done together with the target group to explore how the web application can increase knowledge, understanding and motivation around pension. With continuous feedback and input from potential users to drive the process forward. The final design shows conceptual solutions for three parts of the website: 1) How to motivate and inform visitors to the website.2) Introduction after registration.3) The digital summary, overview and advice. The outcome of this work aims to investigate previously initiated solutions, new thoughts and insights from the target audience and hopefully a solution that can help more people to turn to Pension on Demand. Hopefully a step closer to more satisfied pensioners. / Pension upplevs för många som tråkigt och komplext. Det kanske är anledningen till den stora brist av både kunskap och motivation för Sveriges befolkning att ta kontroll och ansvar för sin framtida pension. Skiftet i pensionssystemet och i demografin gör att förståelsen för sina val och möjligheter samt ett allt tidigare sparande kommer att bli avgörande för många av framtidens pensionärer. Confidentor vill genom ett ny digital rådgivningstjänst Pension on demand, göra det möjligt för fler att ta kontroll över sin framtida pension oberoende av ekonomisk situation idag. För att skapa en me- ningsfull tjänst inom ett område som idag upplevs så pass ångestfylld, tråkig och komplex är behovet av att möta en bred målgrupps krav avgörande. Detta är ett examensarbete som genomförts vid Luleå tekniska universitet inom Teknisk design. Projektet har genomförts vid konsultfirman Quality think där arbetet undersöker hur deras kund Confidentor kan skapa allt mer användarvänliga lösningar i olika delar av den digitala rådgivnings plattformen Pension on demand. Projektet har följt en användarcentrerad process som grundar sig i designtänkande och användarcen- trerad design. Det grundar sig i att uppfylla både användarens och företaget behov och mål, vilket har säkerställts genom kontinuerlig feedback genom processens alla faser. Konceptuella lösningar har tagits fram genom att först skapa en empati och förståelse för användare och företag genom in- tervjuer och workshops. Idé - och konceptutvecklingen har gjorts tillsammans med målgruppen för att undersöka hur webbapplikationen kan öka kunskap, förståelse och motivation kring pension, med kontinuerlig återkoppling och feedback från potentiella användare för att driva processen framåt. Den slutliga designen visar konceptuella lösningar på tre delar av hemsidan: 1) Hur man kan motivera och informera besökare på hemsidan.2) Introduktion efter registrering.3) Den digitala Sammanställningen, Översikten och Rådgivningen. Resultatet av detta arbete har undersökt och re- designat tidigare påbörjade ideér, nya lösningar och nya insikter om målgruppen. Den konceptuella lösningen kan ta Pension on demand ett steg närmare en mer användarvänlig lösning, som kan informera och motivera fler att ta kontroll och ansvar för sin framtida pension.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:ltu-101285 |
| Date | January 2023 |
| Creators | Koskimies, Patricia |
| Publisher | Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik, konst och samhälle |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0018 seconds