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Previous issue date: 2009-12-16 / At the beginning of this century and in particular as a result of fast advances in
Information and Communication Technologies, many organizations in Brazil started to use
long-distance educational programs to train their employees, decreasing costs and promoting
knowledge propagation. Corporate universities, which seemed to be a fad, have now become a
new way to share knowledge. However, issues like content quality, learning motivation of
employees, general satisfaction with this new model of learning and learning efficiency ( cost
x benefit )on final results of the organizations were not yet measured. Our work deals with an
opinion survey regarding these kind of issues that took place at the Corporate University of the
Caixa Economica Federal. As a result of which, an based on developments of learning
organizations, we are suggesting a plan to expand these learning process to the surrounding
environment as way to contribute to local sustainable development, involving in particular the
people at the organization with more knowledge and experience in socializing the process
improving hence forth bank services. This suggestion we believe represents a win-win strategy
since customers and bank will all benefit from it / No Brasil, desde meados de 2000, impulsionadas pelos avanços tecnológicos,
inúmeras organizações passaram a se utilizar de programas de educação à distância para
treinar seus empregados, visando diminuir despesas e agilizar a propagação de novos
conhecimentos. As universidades corporativas que pareciam ser um modismo tornaram-se
uma nova maneira de transmitir conhecimento, porém, questões como a qualidade
dos conteúdos, quanto à motivação dos empregados para absorvê-los, à satisfação por
participar deste novo modelo de gestão do conhecimento nas organizações, à eficácia do
aprendizado no resultado final das organizações ainda não foi mensurado. Assim, a
partir de um estudo teórico sobre o tema, fiz uma pesquisa de campo com 120
funcionários da Caixa Econômica Federal, com o objetivo de identificar fatores de
satisfação, relacionados aos sentimentos quanto às iniciativas educacionais da empresa,
e de motivação, relacionados ao interesse pessoal e à iniciativa pela busca do
conhecimento, que propiciou a elaboração de uma proposta de realinhamento da gestão
do conhecimento na organização, focada em envolver os funcionários na disseminação e
construção de novos conhecimentos, bem como, na abertura dos conhecimentos
acumulados e sistematizados através da Universidade Corporativa às comunidades
carentes. Esta proposta, que chamei de projeto , por esperar que algum dia se torne
realidade, visa valorizar o conhecimento e experiência de cada funcionário,
desenvolvido alongo do tempo, incentivando-o a compartilhar e multiplicá-lo interna e
externamente, além dos muros da organização, gerando desenvolvimento local através
de uma ação de efetiva responsabilidade social empresarial (RSE) . Desta forma, o
conhecimento prático acumulado dentro da organização pode ser mais socializado e
passar a ser gerador de novos conhecimentos que necessariamente produzirão benefícios
de retorno tanto para si, quanto para a Caixa e para toda a sociedade
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:leto:handle/1370 |
| Date | 16 December 2009 |
| Creators | Regaço, Aurea de Fátima |
| Contributors | Guevara, Arnoldo José Hoyos |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração, PUC-SP, BR, Administração |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP, instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, instacron:PUC_SP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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