El objetivo de este estudio es generar un tablero de control, coherente con la estrategia
y estructura de Salmonoil S.A., que provea información relevante, clara y oportuna
respecto del desempeño de la compañía y sus operaciones.
En segundo lugar, se analiza la metodología de implementación más adecuada para
empresas pequeñas y medianas, que simplifique el proceso y maximice sus beneficios.
El estudio comienza con una revisión de la estrategia organizacional. En el estudio del
entorno se adopta el enfoque de las cinco fuerzas de Porter, mientras que en el análisis
interno se recurre al modelo de capacidades y recursos. Finalmente se propone un plan
estratégico, que sirve de base a la implementación del tablero de control.
Una vez definida la estrategia, se realiza una revisión de la evolución de los modelos de
implementación de Balanced Scorecard, desde 1990 a la fecha, a objeto de determinar
aquel que mejor se adapta a las necesidades y recursos de Salmonoil S.A.
El análisis estratégico de Salmonoil determina un plan estratégico basado en tres líneas
de acción, para lograr el posicionamiento buscado.
Una vez definidas las líneas de acción se confecciona un mapa estratégico, que da
cuenta de los objetivos estratégicos necesarios para materializar el plan estratégico y
de sus interdependencias.
A partir de los objetivos estratégicos se desarrollan los indicadores claves (KPI’s por sus
siglas en inglés Key Performance Index), que mejor representan el grado de avance de
cada uno de los objetivos.
La última etapa del diseño es la definición de las iniciativas y sus recursos asociados,
de manera de alcanzar las metas propuestas para cada uno de los KPI.
Terminado el diseño, se implementó el tablero en una plataforma comercial genérica.
Esta primera plataforma sirvió para levantar los requerimientos operacionales, utilizados
después en la elaboración de un sistema propietario.
Como conclusión se determina que el trabajo realizado para implementar el Balanced
Scorecard en una PYME, como Salmonoil, es en si mismo un aporte al desarrollo de la
organización. Esto, porque provee un marco metodológico para incorporar en forma
sistemática el análisis estratégico en la rutina operacional, potenciando las capacidades
de adaptación de la organización.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/102283 |
| Date | January 2010 |
| Creators | Román San Pedro, Patricio Osvaldo |
| Contributors | Zaviezo Schwartzman, Luis, Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas, Departamento de Ingeniería Industrial, Esparza Carrasco, Daniel, García Bernal, Edgardo |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
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