SAMMANFATTNING Bakgrund: En ökad belastning har beskrivits på Sveriges akutmottagningar. Tidigare forskning beskriver missnöje bland både vårdpersonal och patienter på grund av den komplexa miljön på akutmottagningar. Patienters perspektiv behövs för att utveckla verksamheten. Syfte: Studiens syfte är att beskriva patienters upplevelse av att vistas på en akutmottagning. Metod: Deskriptiv litteraturstudie med en kvalitativ ansats. De databaser som har använts i denna studie för att hitta samtliga artiklar var Cinahl och PubMed. Resultat: Tre huvudteman framgick ur resultaten; kommunikation, information och negativa känslor. Subteman innefattade ett respektfullt bemötande, att förstå-, bli sedd och hörd, interaktion, information och väntetider, information och delaktighet i vårdprocessen, kontinuerlig information och respons, förlorad integritet, smärta och obehag, att känna sig övergiven samt rädsla och ångest. Inom dessa teman beskrev patienterna sina förväntningar, behov och känslor. Slutsats: Resultaten stämmer överens med vad som beskrivits i tidigare forskning. Den teoretiska referensramen, KASAM, kunde användas för att förstå vad som kan påverka patienternas upplevelser. Nyckelord: akutmottagning, information, kommunikation, känslor, patientupplevelse / ABSTRACT Background: An increased workload has been described in Sweden's emergency departments. Previous research describes dissatisfaction among both healthcare professionals and patients due to the complex environment of the emergency department. The patient's perspective is needed to develop the organization. Aim: The purpose of the study is to describe patients' experience of their visit in an emergency department. Method: A descriptive literature study with a qualitative approach. The databases that have been used in this study were Cinahl and PubMed. Results: Three main themes emerged from the results; communication, information and negative emotions. The subtheme included: respectful treatment, understanding, being seen and heard, interaction, information and waiting times, information and participation in the care process, continuous information and response, lost privacy, pain and discomfort, feeling abandoned and fear and anxiety. Within these themes, the patients described their expectations, needs and feelings. Conclusion: The results are in line with what has been described in previous research. The KASAM theoretical frame of reference could be used to understand what can influence patients' experiences. Keywords: communication, emergency care, emotions, information, patient experience
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:uu-494703 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Helander, Emma, Runa, Coyne |
| Publisher | Uppsala universitet, Institutionen för folkhälso- och vårdvetenskap |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.002 seconds