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Previous issue date: 2006-06-19 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The aim of this dissertation is to identify the contributions of the
implementation of a program of excellence in performance and the respective
participation of the Accounting Department.
The research is of the descriptive-exploratory type and the method of
proceeding is the study of a single case, accomplished in a large Americanmultinational
company in the glassmaking sector, and a leader in the market. The
data were collected by means of interviews and documentary sources. The object of
the study is a corporative program of excellence in performance, developed by
Corning Enterprise.
The Foundation for the National Prize of Quality demonstrates the bases and
criteria of the excellence, which had been elaborated on the bases of the American
prize Malcolm Baldrige National Quality Award, with which Corning has already been
awarded some times. A characteristic of this prize is not to prescribe methodologies
and tools of management to reach the excellence, each organization chooses,
adjusts or develops a program on the basis of the fundaments of the excellence.
The data collected show that the participation of the Accounting Department is
relevant in the process of management of Corning Enterprise. The Accounting
Department represents the main source of information for the management and
develops projects for the Program of Excellence in Performance. With the objective
to generate other contributions for this program, the Accounting Department is
starting a process of consolidation and evidencing of the various financial gains of all
the projects of the company, as well as, of analyzing and selecting projects based on
the financial returns.
It was concluded that the Accounting supplies financial and non-financial
information, which contribute to the management of the organizations. Much of such
information is strategic and vital to lead the organizations so that they can reach their
objectives. The accounting reports can include information on the programs of
excellence in performance and quality, integrating the indicators and contributing to the strategic control / O objetivo desta dissertação é identificar as contribuições da implantação de
um programa de excelência em desempenho e a respectiva participação da
Contabilidade.
A pesquisa é do tipo exploratório-descritivo combinado e o método de
procedimento é estudo de caso único, realizado em uma empresa multinacional
americana de grande porte, do setor vidreiro e líder de mercado. Os dados foram
coletados através de entrevistas e fontes documentais. O objeto do estudo é um
programa corporativo de excelência em desempenho desenvolvido pela empresa
Corning.
A Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade apresenta os fundamentos
e critérios da excelência, os quais foram elaborados nas bases do prêmio americano
Malcolm Baldrige National Quality Award, no qual a Corning já foi premiada algumas
vezes. Uma das características desse prêmio é não prescrever metodologias e
ferramentas de gestão para atingir a excelência, cada organização escolhe, adapta
ou desenvolve um programa com base nos fundamentos da excelência.
Os dados coletados demonstram que é relevante a participação da
Contabilidade no processo de gestão da empresa Corning. A Contabilidade
representa a principal fonte de informações para os gestores e desenvolve projetos
para o Programa de Excelência em Desempenho. Com o objetivo de gerar outras
contribuições para esse programa, a Contabilidade está iniciando um processo de
consolidação e evidenciação dos vários ganhos financeiros de todos os projetos da
companhia e, também, analisando e selecionando projetos com base no retorno
financeiro.
Conclui-se que a Contabilidade fornece informações financeiras e nãofinanceiras
que contribuem com a gestão das organizações. Muitas dessas
informações são estratégicas e vitais para conduzir as organizações ao alcance de
seus objetivos. Os relatórios contábeis podem incluir informações dos programas de
excelência em desempenho e de qualidade, integrando indicadores e contribuindo com o controle estratégico
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:leto:handle/1637 |
| Date | 19 June 2006 |
| Creators | Godoy, Gilson de |
| Contributors | Santos, Neusa Maria Bastos Fernandes |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Ciências Contábeis e Atuariais, PUC-SP, BR, Ciências Cont. Atuariais |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP, instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, instacron:PUC_SP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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