Kunskap- och erfarenhetsdelning är ett brett och viktigt koncept för företagens ekonomiska tillväxt och konkurrenskraft. För konsultfirmor är det av extra vikt då deras kärnverksamhet grundar sig i att sälja kunskap i form av tjänster, men där problematiken är att de projektledande konsulterna kan uppleva att hjulet kontinuerligt återuppfinns i projekten. Under de senaste årtionden har en trend i sammanslagningar och förvärv noterats inom samhällsbyggnadsbranschen. De organisatoriska förändringarna som förvärv medför ökar behovet av en lämplig kunskapshantering för att skapa synergi inom bolaget, så att kunskap och erfarenheter blir en kollektiv resurs. Utmaningen för konsultorganisationer är att företagen består av individer från olika företagskulturer med olika preferenser, att organisation är i ständig förändring samt konkurrensen medarbetare emellan. Syftet med denna studie är därmed att öka kunskaps- och erfarenhetsdelning medarbetare emellan genom att identifiera lämpliga metoder och medel, för att långsiktigt tillvarata den befintliga kompetensen inom organisationen. Genom att tillvarata på kunskaper och lärdomar från varandra och från tidigare uppdrag kan innovativa och hållbara lösningar delas, vilket medför att kunskapsluckorna och risker i nya uppdrag minskar samt att de undviker att återuppfinna hjulet. Syftet uppnås genom att besvara följande frågeställning; “Hur kan organisationer ständigt förbättra kunskaps- och erfarenhetsdelningen internt genom god förståelse för de olika kunskapsformerna?”. Arbetet resulterar i en tabell med lämpliga och förbättrade metoder för kunskaps- och erfarenhetsdelning, samt för hur dokumenteringen av kunskap kan gå till. Framtagandet av dessa metoder har gjorts genom analys av intervjumaterial som insamlats från respondenter som tillhör ett konsultbolag som växt genom förvärv. Analysen har kontinuerligt följt teoretiska ramverken om ständiga förbättringar av McLean och Anthony (2019) där de vanligaste fallgroparna är sammanställda, samt SECI-modellen för förståelse av kunskapsflödet inom organisationen. Slutligen resoneras det att, för att nå en ökad kunskaps- och erfarenhetsdelning inom ett konsultbolag som växt genom förvärv, krävs det att ledningen arbetar för en ökad teamanda, gemenskap och samhörighet. Eftersom detta skapar en stimulerande miljö som underlättar att motivera kunskaps- och erfarenhetsdelning genom att inkludera formella och informella möten, både fysiskt som digitalt. Något som behöver inkluderas är tydliggörandet av nyttan som förbättrande initiativ medför genom att visa mätbara resultat som ett incitament för konsulterna. / Knowledge- and experience sharing is a broad and important concept for companies' economic growth and competitiveness. For consulting firms, it is of extra importance as their core business is based on selling knowledge in the form of services, but the problem is that the project-leading consultants may experience that the wheel is continuously being reinvented in the projects. In recent decades, a trend in mergers and acquisitions has been noted in the public construction industry. The organizational changes that acquisition entail increase the need for appropriate knowledge management to create synergy within the company, so that knowledge and experience become a collective resource. The challenge for consulting organizations is that the companies consist of individuals from different corporate cultures with different preferences, that the organization is constantly changing and that there is a competition between employees. The purpose of this study is thus to increase the sharing of knowledge and experiences between employees by identifying appropriate methods and means, in order to utilize the existing competence within the organization in the long term. By utilizing knowledge and lessons from each other and from previous assignments, innovative and sustainable solutions can be shared, which means that the knowledge gaps and risks in new assignments are reduced and that they avoid reinventing the wheel. The purpose is achieved by answering the following question: "How can organizations constantly improve the sharing of knowledge and experiences internally through a good understanding of the various forms of knowledge?". This paper results in a table with suitable and improved methods for knowledge and experience sharing, as well as how the documentation of knowledge can be done. The development of these methods has been done through analysis of interview material collected from respondents belonging to a consulting company that has grown through acquisitions. The analysis has continuously followed the theoretical frameworks, continuous improvement of McLean and Anthony (2019) where the most common pitfalls are compiled, as well as the SECI model for understanding the flow of knowledge within the organization. Finally, it is reasoned that, to achieve an increased sharing of knowledge and experience within a consulting company that has grown through acquisitions, it is required that the management works for an increased team spirit, community and togetherness. As this creates a stimulating environment that facilitates the justification of knowledge and experience sharing by including formal and informal meetings, both physical and digital. Something that needs to be included is the clarification of the benefits that improving initiatives bring by showing measurable results as an incentive for consultants.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-298033 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Villegas, Teresa, Lara Matikainen, Meliina |
| Publisher | KTH, Fastigheter och byggande |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-ABE-MBT ; 21378 |
Page generated in 0.0029 seconds