Majoriteten av jordens befolkning har profiler på något av den handfull av sociala nätverk som dominerar Internet. Samtidigt som dessa tjänster växer i dominans och användarantal upplevs det ofta att användarupplevelsen blir allt sämre. Kritik har bland annat riktats mot hur de låter desinformation spridas och hur de monetäriserar användardata för att sälja målstyrd reklam. Enshittification är ett fenomen som definierades av techjournalisten och -kritikern Cory Doctorow för att beskriva hur dessa plattformar aktivt gör upplevelsen sämre för användarna. Enshittification gör gällande att användare stannar på plattformar som exploaterar dem på grund av höga omställningskostnader, såväl ekonomiska som sociala, trots en uppenbar försämring av den digitala miljön. Forskningsarbetet som presenteras här är en teoriutvecklande kritisk studie av enshittification och hur det manifesteras inom sociala medieplattformar. Studiens syfte är att grunda fenomenet och etablera en dialog kring enshittification i en IS-kontext. Den erbjuder insikter i enshittifications underliggande orsaker och dess konsekvenser för användarna, men även i hur man kan motverka fenomenet. Studien argumenterar även för att kritisk teori behövs inom IS för att kunna analysera sådana här fenomen och relaterade sociala aspekter inom informationsteknik. / A majority of the world’s population today resides on social media. At the same time a small group of platforms dominate the social media landscape. While these services have experienced great growth both in terms of registered users and market dominance, they’ve also been heavily criticized for the way the user experience seems to have deteriorated over time, particularly in respect to how disinformation is spreading throughout the networks and the way these services monetize their users’ personal data. Enshittification is a phenomenon, coined by the tech journalist and -critic Cory Doctorow, that describes the way these platforms actively work to make the user experience worse. The phenomenon asserts that people will keep using services that exploit them due to high switching costs—of either personal or economic nature, or both—even though the user experience deteriorates. This study offers a grounding theory of enshittification as a phenomenon, along with a critical perspective of its manifestation in social networks. Its purpose is to create a definition of the phenomenon and to establish a dialogue within the research field of information systems. The study also offers greater insight into the underpinnings of enshittification and its consequences for the end users, along with a critical reflection over possible mitigation strategies. It also argues that critical theory is needed in the field of IS research in order to be able to analyze phenomenons like enshittification and similar social aspects that manifest themselves within information technology.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:uu-532256 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Johansson, Carl-Johan, Kovacevic Gahne, Franco |
| Publisher | Uppsala universitet, Institutionen för informatik och media |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0036 seconds