[pt] Esta dissertação tem por objetivo avaliar a eficácia da
gestão do processo
de mudança organizacional de uma empresa familiar
brasileira da área de saúde
que está passando por uma fase de sucessão e busca de maior
profissionalização. Para atingir este objetivo foi
realizada uma pesquisa de
campo e uma análise qualitativa, comparando os dados
levantados com os
conceitos identificados na literatura. Os dados foram
coletados através de
entrevistas informais, análise de documentos da empresa e
observação
participativa, no perÃodo de julho de 2005 a janeiro de
2006. O estudo verifica se
o processo de mudança organizacional da empresa estudada
foi ou não bem
sucedido e, também, o avalia à luz do modelo proposto por
John P. Kotter para a
implementação eficaz de mudanças nas organizações,
comparando os oito
passos propostos pelo autor com o ocorrido na empresa. A
avaliação do
processo de mudança levou à constatação de que este não
foi bem sucedido. O
resultado desta pesquisa sugere aplicabilidade do modelo
de Kotter à medida
que evidencia que diversos passos apontados pelo autor não
foram seguidos e
tal fato ocasionou problemas no processo de mudança da
organização. / [en] This essay aims to make an assessment regarding the
management of the
organizational change process and its effectiveness within
a Brazilian familiar
company. The object of this study is a health company that
is going through a
succession period and is in search of improving its
professional profile. In order
to achieve this goal, a field research and a quality
analysis were realized,
comparing the data obtained and the concepts identified in
a selected literature.
Data was collected through informal interviews, analysis
of the company`s
documents and as a participant observer, from July 2005 to
January 2006. This
study evaluates if the organizational change process has
succeeded or not, also
considering the model proposed by John P. Kotter for the
efficient deployment of
changes in organizations, comparing the eight-stage change
process proposed
by the author to what actually occurred in the company.
The analysis of the
change process led us to the conclusion that it was
unsuccessful. The result of
this research suggests that the eight-stage change process
is applicable to the
situation studied since it makes clear that several stages
mentioned by the author
were not followed and this fact has caused problems in the
organizational change
process.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:8339 |
| Date | 22 May 2006 |
| Creators | CRISTINA LYRA COUTO DE SOUZA |
| Contributors | MARIO COUTO SOARES PINTO, MARIO COUTO SOARES PINTO, MARIO COUTO SOARES PINTO, MARIO COUTO SOARES PINTO |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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